Contraseña del PMS de Cloudbeds - Cómo restablecerla y solucionar errores relacionados

Si olvida su usuario o contraseña de Cloudbeds, puede cambiar o restablecer esa información.

La presente guía repasa cómo restablecer su contraseña del PMS de Cloudbeds y solucionar errores que se pueden presentar al restablecer su contraseña.

Información importante:

  • El enlace de restablecimiento de contraseña solo funciona una vez.
  • Una vez enviado, el enlace solo es válido durante 15 minutos.
  • Si solicita un restablecimiento de contraseña y luego lo vuelve a solicitar, el enlace del primer correo electrónico deja de ser válido.

Cómo restablecer la contraseña

  1. Diríjase al sitio web de Cloudbeds y seleccione la pestaña Login (Iniciar sesión) en la esquina superior derecha de su pantalla.
  1. Debajo de su usuario o contraseña, haga clic en ¿Necesita ayuda con el inicio de sesión?
  2. ¿Olvidó la contraseña?
cloudbedsciam - Sign In - Google Chrome
  1. Ingrese la dirección de correo electrónico correspondiente a su cuenta de Cloudbeds (este debe ser el correo que usa para iniciar sesión).
  2. Restablecer mediante correo.
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  1. Se le enviará un correo electrónico con el enlace para restablecer su contraseña a su bandeja de entrada.
cloudbedsciam - Sign In - Google Chrome

Si se presenta un error y debe solicitar un nuevo cambio de contraseña, deberá esperar 5 minutos antes de volver a solicitarlo, de lo contrario, puede recibir enlaces expirados.

  1. Diríjase a la bandeja de entrada de su correo electrónico y haga clic en la opción Cambiar contraseña en el correo electrónico enviado por Cloudbeds.
Account password reset - mariia.korostashevych@cloudbeds.com - Cloudbeds Mail - Google Chrome
  1. Luego de ser dirigido al sitio web que le permitirá establecer una nueva contraseña, ingrese su nueva contraseña y confírmela.
  2. Haga clic en Guardar contraseña.
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Su contraseña debe ser segura y cumplir con los siguientes parámetros de seguridad:

  • Al menos 8 caracteres alfanuméricos
  • Una letra en mayúscula
  • Una letra en minúscula
  • Un número
  • Un símbolo
  • No puede incluir parte de su usuario
  • No puede incluir su nombre
  • No puede incluir su apellido
  • No puede repetir ninguna de sus últimas cuatro (4) contraseñas

No podemos compartir la lista de contraseñas de uso común cuyo uso está restringido, porque permitiría a los atacantes saber qué contraseñas omitir. Además, nos reservamos el derecho de cambiar esa lista en cualquier momento. 

Actualmente, esta lista incluye las 100 000 contraseñas más comunes y continuamos actualizándola cada cierto tiempo.

  • No se consideran seguras la palabra Cloudbeds y sus variaciones. El sistema no le permitirá establecer una contraseña que incluya la palabra Cloudbeds o sus variaciones.
  • Ejemplos de posibles variaciones:
  • 123Cloudbeds!
  • Cloudbeds2020$
  • cL0udB3d$
  1. Si la contraseña se restableció correctamente, verá la página de inicio de sesión donde deberá ingresar su correo electrónico y la nueva contraseña.

 

Preguntas frecuentes

¿Cómo soluciono el error «la solicitud de restablecimiento de contraseña ha caducado»?

Error: si ha intentado restablecer su contraseña varias veces y al hacer clic sobre el enlace recibido continúa recibiendo un mensaje de error indicando que su solicitud de cambio de contraseña ha caducado, es probable que:

  1. El usuario solicita un cambio de contraseña (correo electrónico #1)
  2. Su sistema de correo presentó errores o se encontraba lento en el momento en el que se solicitó el envío del enlace de cambio de contraseña, por lo que la entrega del mismo se retrasó
  3. El usuario solicita restablecer nuevamente su contraseña (esto solo se puede hacer luego de 15 minutos) y se le envía el correo electrónico #2 con el enlace para cambiar su contraseña
  4. El correo electrónico #1 es entregado al usuario, pero el enlace dentro del mismo ya ha caducado (porque se ha generado una nueva solicitud)
  5. El correo electrónico #2 se retrasa y el usuario solicita nuevamente el restablecimiento de su contraseña (correo electrónico #3)

Solución: antes de volver a intentar restablecer su contraseña, espere de 20 a 30 minutos, verifique su buzón (incluyendo correo no deseado y carpetas de spam y papelera), actualice el buzón varias veces e intente volver a iniciar sesión en su buzón. Es probable que el correo electrónico con el enlace correcto aún no se haya entregado y que se esté intentando abrir el enlace desde el correo electrónico anterior.

Solo el último correo electrónico contiene un enlace de restablecimiento válido: revise el último correo electrónico, haga clic en el ícono de tres puntos para mostrar el mensaje recortado que contiene el enlace de restablecimiento de contraseña válido actual.

¿Dónde se almacena mi contraseña de Cloudbeds?

Cloudbeds utiliza Okta, un servicio de autenticación.

Okta es «la solución de autenticación líder en el mundo» y es una solución externa confiable utilizada por más de 1 000 marcas globales. Es nuestro socio para gestionar las contraseñas y el proceso de autenticación de usuarios.

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