A continuación, encontrarás descripciones sobre cómo usar los bloques disponibles en el calendario.
Una vez que un bloque o evento fuera de servicio ha pasado su fecha final, ya no se puede editar ni eliminar del calendario. Asegúrate de que todos los detalles sean correctos antes de la fecha final del bloque.
Bloquear fechas
Con esta opción, puedes bloquear una habitación:
- Opción 1: haz clic en el botón + y seleccione Bloquear fechas.
- Opción 2: haz clic en las fechas de llegada y salida de la posible reserva futura (o el inicio y fin del evento) junto a la habitación que deseas bloquear. Luego, haz clic en Bloquear fechas.
- Selecciona las fechas.
- Selecciona los alojamientos.
- Ingresa el motivo del bloqueo.
- Haz clic en Guardar.
Si utilizas el Inventario dividido, verás una opción para bloquear alojamientos vinculados.
Reserva tentativa
Reserva tentativa es un tipo de bloqueo que retiene cierto alojamiento por un número específico de días/horas para un huésped. Puedes crear una reserva tentativa en el calendario y convertirla en una reserva en caso de que el huésped haya confirmado la retención. Esta habitación estará bloqueada en el sistema, motor de reservas y todas las OTAs conectadas durante el período de tiempo que esté establecido.
El sistema eliminará automáticamente las reservas tentativas donde la fecha de llegada ya esté en el pasado. Esto sucederá independientemente de la duración de la retención.
E.j. Se crea un bloqueo de habitación con las siguientes condiciones:
- Fecha de creación: 27-04-2021
- Fecha de llegada: 27-04-2021
- Fecha de salida: 03-05-2021
- Tiempo de espera para la reserva tentativa: 3 días
Si la reserva de cortesía no se confirma antes de que finalice el día 27, el sistema liberará la retención el día 28 a las 0:00.
- Opción 1: haz clic en el signo [+] en el calendario y selecciona Reserva tentativa.
- Opción 2: junto a la habitación cuya disponibilidad deseas bloquear, haz clic en las fechas de llegada y de salida para la posible reserva. Luego, selecciona Reserva tentativa.
- Ingresa la siguiente información de la reserva tentativa:
- Selecciona las fechas de llegada y salida de la reserva tentativa.
- Selecciona la habitación o espacio físico a reservar: si esta reserva se crea directamente en el calendario, el alojamiento ya estará seleccionado.
- El nombre y apellido del huésped.
- Ingresa la duración y el formato de la reserva tentativa. Si ingresas «2» y seleccionas el formato de días, el bloqueo en el calendario durará dos (2) días.
- Ingresa la información de contacto del huésped: correo electrónico y teléfono.
La reserva tentativa de una habitación retira ese alojamiento o habitación del inventario disponible durante el período asignado. Luego del período establecido, se eliminará la reserva tentativa y la habitación volverá a estar disponible a reservarse.
- Haz clic en GUARDAR.
La reserva temporal o de cortesía se verá en el calendario de color azul oscuro.
Al igual que con las demás reservas confirmadas, puedes mover esta reserva a otros alojamientos o habitaciones al hacer clic sobre ella y arrastrarla.
Confirmar, Cancelar o Editar la Reserva Tentativa
Al hacer clic en la reserva, puedes:
-
Confirmar y convertir la reserva en una reserva
- Una vez que hagas clic en Confirmar Reserva, serás redirigido a la página de Nueva Reserva donde podrás comenzar a crear la reserva para el huésped que tiene una habitación
-
Cancelar la reserva
- Eliminará la reserva del calendario y liberará tu inventario para vender
-
Editar la reserva
- Abrirá una ventana para cambiar cualquier detalle de la reserva
En mantenimiento
- Opción 1: Haz clic en + y selecciona En mantenimiento
- Opción 2: Haz clic en las fechas de llegada y salida de la posible reserva futura junto a la habitación que se va a bloquear y seleccione En mantenimiento
- Selecciona las fechas.
- Alojamientos (habitaciones).
- Motivo.
- Haz clic en Guardar.
- Los bloqueos para habitaciones fuera de servicio se verán así en el calendario:
- Todo lo que cambies en el calendarioafectará tu disponibilidad.
-
Si intentas eliminar un bloqueo de habitaciones cuya fecha final ya ha pasado, el sistema mostrará el error: "No se puede eliminar la habitación bloqueada con fecha_final en el pasado." Esta restricción es intencional para preservar los datos históricos de auditoría y ocupación.
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