Configurar tu cuenta de Cloudbeds es un proceso colaborativo, guiado por tu Onboarding Coach. Durante tu llamada de inicio, tu coach revisará los detalles de tu propiedad, confirmará las configuraciones y te ayudará a completar los pasos necesarios para activar tu cuenta con éxito.
Esta guía ofrece una descripción general del proceso de configuración para clientes que desean:
- Familiarizarse con los pasos requeridos antes de la llamada de inicio
- Empezar a preparar la información con anticipación
- Revisar o actualizar su configuración después de reunirse con su Onboarding Coach
Los pasos que se describen aquí no reemplazan el acompañamiento del onboarding, sino que son un resumen de las principales áreas involucradas para preparar tu cuenta.
Antes de empezar
1. Publica tu propiedad en tus canales de distribución preferidos
Configura tu propiedad en cada canal antes de conectarte a Cloudbeds PMS. Registrarte en una OTA implica firmar un contrato negociado y Cloudbeds no puede crear una cuenta nueva de OTA en tu nombre.
Antes de conectar tu cuenta de Cloudbeds PMS a los canales de distribución (OTAs), tu propiedad debe estar activa y ya publicada en el canal correspondiente. Esto significa que, para vender en Booking.com o Expedia, por ejemplo, tu propiedad ya debe estar disponible para reservar en sus sitios.
Más información sobre las OTAs recomendadas y los canales de distribución.
2. Tarifas y disponibilidad
Completa tus tarifas y tu disponibilidad, almacenadas de forma centralizada ya sea en el channel manager de Cloudbeds o en un documento en línea (por ejemplo: Evernote, Google Docs, Office365, etc.).
Ten en cuenta que, al ser un PMS (Property Management System), Cloudbeds no sube ni importa tarifas y disponibilidad desde otros sistemas.
3. Si estás cambiando de proveedor de PMS
- Cualquier reserva directa realizada en el sistema de tu proveedor de PMS anterior (motor de reservas, walk-ins, correo electrónico) deberá transferirse manualmente o usando nuestra función de importación masiva.
- Empieza a prepararte para desconectar tu sistema de PMS anterior: no necesitas hacerlo por completo hasta Paso 2: Configurar la distribución, pero informa a tu proveedor de PMS anterior de inmediato por si tu contrato con ellos requiere un periodo de espera.
4. Si actualmente tienes una cuenta de Cloudbeds channel manager
- Asegúrate de que el número de alojamientos en tu cuenta de Cloudbeds channel manager sea el mismo que el número con el que te registraste en Cloudbeds PMS. Si no lo es, informa a tu Onboarding Coach.
- Verifica que tus habitaciones estén configuradas actualmente como tipos de habitación y que estés aplicando un mapeo uno a uno. Más información en las Distribution Mapping Guidelines.
- Para reenviar futuros datos de tarjeta de crédito desde Booking.com y Expedia, asegúrate de tener configurada una contraseña de tarjeta de crédito.
Ten en cuenta: Cualquier reserva recibida previamente a través del Cloudbeds channel manager puede importarse automáticamente en Cloudbeds PMS por nuestro equipo de Reservation Import, una vez que se complete la información obligatoria durante el proceso de configuración.
- Si decides importar desde Cloudbeds channel manager, asegúrate de no haber agregado ya estas reservas manualmente en Cloudbeds PMS. Esto creará copias duplicadas de la reserva que causarán sobreventas falsas en el sistema.
- Asegúrate de que la contraseña de tarjeta de crédito de tu Cloudbeds channel manager esté actualizada antes de solicitar la importación de reservas. Si la contraseña no es la actual, los datos de pago con tarjeta de crédito no se transferirán para cumplir con los estándares de seguridad financiera.
Proceso de auto-configuración
Para activar tu cuenta de Cloudbeds, por lo general la configuración de tu propiedad incluye:
1. Agrega lo básico
- Completa algunas secciones obligatorias para que tu cuenta de Cloudbeds PMS refleje tu propiedad.
- Esta sección cubre la información clave que se debe incluir: How to Update Your Property Setup in Cloudbeds PMS: Add the Basics.
2. Configura la distribución
- La distribución de canales es uno de los pasos más esenciales del proceso para tu negocio.
- Activa tus canales y aprende cómo mapear tus habitaciones correctamente. Revisa: How to Set Up Distribution Channels in Cloudbeds PMS.
3. Activar la cuenta
- Después de que tu sistema esté conectado a los canales preferidos y la información de tu propiedad esté completa, estarás listo para activar la cuenta y recibir reservas a través de tu Motor de reservas de Cloudbeds.
- Visita nuestro Resource Center para encontrar material útil, consejos e información adicional sobre los productos y servicios de Cloudbeds.
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