Información general de Cloudbeds App

La aplicación de Cloudbeds es la aplicación móvil oficial para dispositivos iOS y Android, que permite a los usuarios de Cloudbeds gestionar tareas diarias de recepción, mensajes de huéspedes, reservas, actualizaciones de limpieza, notificaciones y mucho más desde un dispositivo móvil.

• Permite a los usuarios realizar acciones diarias de recepción desde cualquier lugar, sin depender de una computadora de escritorio ni tener que usar el navegador web móvil para realizar acciones simples y rápidas.
• Mantente atento a las próximas versiones.

Compatibilidad

Descarga la aplicación de Cloudbeds según el sistema operativo de tu dispositivo

• Apple Store
• Google Play Store

¿Qué aplicación móvil debo usar?

Usa la siguiente información para confirmar que tienes instalada la aplicación correcta en tu dispositivo.

Aplicación	Quién debe usarla	Estado
Aplicación de Cloudbeds	Usuarios de Cloudbeds que necesitan acceder a las funciones de Cloudbeds PMS y Guest Experience desde un dispositivo móvil.	Esta es la aplicación oficial que deben usar los clientes.
Whistle for Cloudbeds	Esta aplicación ya no debe usarse.	Se retiró de App Store y Google Play Store el 18 de marzo de 2025. Ya no recibe mantenimiento.
Whistle Messaging	Solo clientes de Whistle Legacy.	Esta aplicación no está pensada para usuarios habituales de la aplicación de Cloudbeds. Si no eres cliente de Whistle Legacy, no podrás iniciar sesión.

Funciones disponibles en la aplicación de Cloudbeds

• El panel muestra la actividad de reservas de hoy y mañana.
• Consulta todas las llegadas, salidas y estadías en la propiedad de hoy y mañana.
• Asigna habitaciones.
• Realiza el check-in/check-out de los huéspedes.
• Barra de búsqueda rápida para huéspedes y reservas individuales.
• Agrega pagos por el saldo total adeudado de una reserva mediante Tap to Pay.
• Medidor de tasa de ocupación en tiempo real en el panel.
• Agrega fácilmente notas sobre cualquier huésped o reserva.
• Vista de limpieza del estado y la condición de las habitaciones.
• Actualiza estados de habitaciones y asigna personal de limpieza a alojamientos.
• Detalles de reservas.
• Edita reservas, como fechas y huéspedes.
• Envía mensajes a tus huéspedes.
• Pestaña Notas dentro de los detalles de la reserva, que incluye notas a nivel de reserva y huésped. Los usuarios pueden agregar notas nuevas desde aquí.
• Notificaciones multipropiedad: recibirás notificaciones push de todas las cuentas de Cloudbeds Guest Experience a las que puedes acceder, no solo de aquella en la que iniciaste sesión actualmente. De esta forma, no perderás mensajes de otras propiedades. Incluso si estás viendo la Propiedad A, también recibirás notificaciones de la Propiedad B. Al hacer clic en la notificación, la aplicación móvil se volverá a cargar en la Propiedad B y en la conversación que generó la notificación.
• Consulta notificaciones en tiempo real: mantente informado sobre eventos clave, como nuevas reservas, cancelaciones, mensajes de huéspedes y más, directamente en tu dispositivo móvil.
• Accede al historial de notificaciones: revisa fácilmente notificaciones anteriores para hacer seguimiento a actualizaciones y cambios importantes.
• Filtra notificaciones: enfócate en tipos específicos de notificaciones usando las opciones de filtro, igual que en la versión web.
• Genera un Pay-by-Link directamente desde la aplicación de Cloudbeds y envíalo como mensaje a los huéspedes.

Funciones del calendario

• Ver reservas y bloqueos: puedes ver todas tus reservas y bloqueos de habitaciones directamente en el calendario.
• Acceder a los detalles de la reserva: al tocar un bloque de reserva, irás directamente a la pantalla de detalles de la reserva.
• Ver información del bloqueo: al tocar un bloqueo de habitación, se abre un panel con más información sobre el bloqueo.
• Buscar habitaciones: usa la función de búsqueda para encontrar rápidamente una habitación específica en el calendario.
• Ajustar el rango de fechas: navega fácilmente por tu calendario cambiando el rango de fechas mostrado.

Solución de problemas: No puedo iniciar sesión en la aplicación

Si intentas iniciar sesión desde un dispositivo móvil, primero confirma que estás usando la aplicación oficial de Cloudbeds.

• Si estás usando Whistle for Cloudbeds, desinstálala y descarga la aplicación oficial de Cloudbeds en su lugar.
• Si estás usando Whistle Messaging, esta aplicación es solo para clientes de Whistle Legacy. Los usuarios de Cloudbeds deben usar la aplicación de Cloudbeds.
• Si ya estás usando la aplicación de Cloudbeds y aún no puedes iniciar sesión, contacta a Soporte de Cloudbeds.