Cloudbeds Payments - Solicitar y configurar tu cuenta

Cloudbeds Payments es una solución completamente integrada que está creciendo rápidamente para convertirse en uno de nuestros servicios más importantes en todo el mundo.

Este artículo presenta los requisitos de aplicación por región y los pasos para solicitar y configurar Cloudbeds Payments.

  • Si quieres saber más sobre este servicio, puedes agendar un demo gratuito con nuestro equipo de ventas aquí.
  • Recuerda que sólo puedes iniciar el proceso de aplicación cuando nuestros representantes de ventas habiliten este servicio para ti.
  • Luego de agregar la información requerida, podrás procesar pagos por este servicio. Es importante completar la solicitud para garantizar el envío de toda la información requerida.
  • Por motivos de seguridad, encriptamos los números de las tarjetas de crédito. Ello garantiza la protección de los datos de las tarjetas. Lee este artículo para saber más: Cloudbeds Payments – ¿Por qué no veo todos los datos de las tarjetas de crédito?
  • Contacta a nuestro equipo de soporte para solicitar terminales o puntos de pago (de estar disponibles en tu región).
Europa

Con Cloudbeds Payments Europa puedes conectarte a una terminal de pagos BBPOS WisePOS E. Más información: Cloudbeds Payments – Información sobre terminales.

Selecciona Empresa en Tipo de entidad en el Paso 3 de la configuración. Si eres el único propietario, puedes seleccionar Individual.

Países disponibles

Austria República Checa Alemania Letonia Noruega Eslovenia
Bélgica Dinamarca Grecia Lituania Polonia España
Bulgaria Estonia Hungría Luxemburgo Portugal Suecia
Croacia Finlandia Irlanda Malta Rumania Suiza
Chipre Francia Italia Países Bajos Eslovaquia Reino Unido

Requisitos de la solicitud

  • Tu entidad legal y cuenta bancaria deben estar en el mismo país que tu propiedad (en uno de los países indicados anteriormente). Por ejemplo: Si tu propiedad está en Alemania, tu entidad legal y cuenta bancaria también deben estar en Alemania.
  • Tu propiedad debe aceptar pagos en la moneda seleccionada en el PMS de Cloudbeds.
  • Cloudbeds Payments Europa usa 3D Secure (3DS). Más información sobre el uso de 3DS con Cloudbeds Payments: Cloudbeds Payments (Europa) - Todo sobre 3D Secure.
Estados Unidos 

Selecciona Empresa en Tipo de entidad en el Paso 3 al configurar tu cuenta de Cloudbeds Payments. Aunque seas el único dueño, debes seleccionar Empresa y luego Único propietario en la configuración.

Requisitos de la solicitud

Para poder usar Cloudbeds Payments Estados Unidos, tu propiedad, entidad legal y cuenta bancaria deben estar en los Estados Unidos. Tu propiedad debe aceptar pagos y desembolsos en dólares americanos (USD). La configuración de moneda en el PMS de Cloudbeds también debe ser dólares americanos.

México
  • Las terminales de tarjetas o puntos de pago aún no están disponibles en México. Solo se pueden procesar transacciones sin tarjeta (CNP). Más información: Cómo procesar pagos en una pasarela de pagos.
  • Selecciona Empresa en Tipo de entidad en el Paso 3 de la configuración. Si eres el único propietario, puedes seleccionar Individual.
  • Recordatorio importante sobre la autenticación: Si tu propiedad está en México y el origen de la transacción también es México (es decir, el banco emisor del huésped está en México), la autenticación caducará después de 7 días.

Requisitos de la aplicación

Para poder usar Cloudbeds Payments México, tu propiedad, entidad legal y cuenta bancaria deben estar en México. Tu propiedad debe aceptar pagos y desembolsos en peso mexicano. La configuración de moneda en el PMS de Cloudbeds también debe ser peso mexicano. Asegúrate de subir tu identificación cuando se te solicite durante el proceso de configuración:

Canadá

Selecciona Empresa en Tipo de entidad en el Paso 3 de la configuración. Si eres el único propietario, puedes seleccionar Individual.

Requisitos de la solicitud

Para poder usar Cloudbeds Payments Canadá, tu propiedad, entidad legal y cuenta bancaria deben estar en Canadá. Tu propiedad debe aceptar pagos y desembolsos en dólares canadienses (CAD). La configuración de moneda en el PMS de Cloudbeds también debe ser dólar canadiense (CAD).

Asia Pacífico
  • Países disponibles: Australia, Nueva Zelanda y Singapur.
  • Agrega el código de tu banco al campo de Número de ruteo: este es un número de cuatro dígitos único para cada banco en Singapur.
  • Incluye tu número de cuenta bancaria, incluido el código de sucursal de tres dígitos al principio del número en el campo Número de Cuenta.

Requisitos de la solicitud

Para poder usar Cloudbeds Payments, tu propiedad, entidad legal y cuenta bancaria deben estar en uno de los países indicados anteriormente. Tu propiedad debe aceptar pagos y desembolsos en la moneda local. La configuración de moneda en el PMS de Cloudbeds también debe ser la moneda local.

Hong Kong
  • Las terminales o puntos de pago no están disponibles en esta región.
Singapur

Cómo se configura

Paso 1. Empecemos (información necesaria para configurar Cloudbeds Payments)

Para configurar el procesador de pagos, necesitas la siguiente información:

Información de la empresa

  1. Nombre de la empresa
  2. Número de identificación fiscal de la empresa
  3. Dirección de la empresa
  4. Teléfono de la empresa
  5. Dirección de correo electrónico de la empresa
  6. Sitio web de la empresa

Información del dueño o dueña

Los dueños con participación igual o mayor al 25% deben incluirse en la cuenta.

  1. Nombre
  2. Fecha de nacimiento
  3. Número de identificación nacional
  4. Dirección
  5. Correo electrónico
  6. Teléfono

Una cuenta bancaria a nombre de la Razón Social de la Empresa
Otros documentos
(no siempre son necesarios, pero conviene tenerlos a la mano)

  1. Identificación emitida por el gobierno
  2. Documento de la empresa emitido por el gobierno
  3. Extracto bancario de los últimos 30 días
Paso 2. Conecta Cloudbeds Payments a tu PMS de Cloudbeds

Inicia sesión como dueño de la propiedad para configurar Cloudbeds Payments.

  1. Haz clic en Cuenta.
  2. Selecciona Configuración.
  1. En Configuración de la propiedad, selecciona Opciones de pago.
  2. Estarás en la pestaña Tarjeta de crédito.
  3. En la sección Pasarela de pagos, mueve el interruptor para Activar la pasarela.
  4. Elige el modo En vivo.
  5. Selecciona Cloudbeds Payments en el menú desplegable.
  6. Haz clic en Conectar Pasarela.
 
  1. Selecciona tu país comercial.
  2. Agrega tu información al Descriptor de declaración del consumidor.

El Descriptor de declaración del consumidor se muestra en el estado de cuenta de tu huésped, luego de realizar una transacción con tu empresa. Por defecto, el Descriptor de declaración es el nombre DBA (Doing Business As) que has proporcionado al solicitar tu cuenta de comerciante. Cloudbeds recomienda usar el nombre de tu propiedad, que reconocerán tus huéspedes y que ayudará a evitar disputas.

  1. Haz clic en Crear cuenta para configurar la cuenta de Cloudbeds Payments. Serás redirigido a la aplicación de Cloudbeds Payments.
Paso 3. Configura tu cuenta de Cloudbeds Payments
  1. Selecciona el tipo de negocio:
    • Individual / Autónomo: Tipo de negocio donde no hay distinción legal entre la entidad comercial y su propietario, por lo que se ajusta mejor a situaciones en las que la organización solo tiene un propietario.
    • Empresa: Entidad legal formada por un grupo de individuos para participar y operar en una empresa comercial o industrial.
    • Sin fines de lucro: Se suele reservar a corporaciones sin fines de lucro o empresas exentas de impuestos.
  2. Elige la estructura empresarial apropiada (para empresas o sin fines de lucro).

Recuerda que estas opciones pueden variar considerablemente de un país a otro. Los pasos indicados a continuación fueron creados para cuentas en los EE. UU. Recomendamos considerar las regulaciones y requisitos específicos de tu país al completar esta sección.

  • Empresa:
    • Sociedad de responsabilidad limitada (SRL): Una SRL es una forma de entidad comercial legal con responsabilidad limitada para los miembros. La principal diferencia entre una SRL y una sociedad anónima es que una SRL tiene la flexibilidad organizativa de una sociedad y se grava como una sociedad. En otros aspectos, es muy similar a una empresa privada.
    • Sociedad no constituida: Entidad no legal sin privilegio de velo de incorporación, en la que dos o más personas se comprometen a combinar su trabajo o propiedad para lograr un objetivo común. En una sociedad no constituida, todos los socios son responsables ilimitada y colectivamente de las deudas de la sociedad con sus propios activos.
    • Empresa Privada: Una empresa privada no puede ser propiedad de ningún miembro del público. En su lugar, será propiedad de una ONG (organización no gubernamental) o un número relativamente pequeño de accionistas, y la venta de acciones de la empresa se maneja de forma privada.
    • Otro/No estoy seguro
    • Sin fines de lucro:
      • Empresa benéfica: Organización sin fines de lucro cuyos objetivos principales son la filantropía y el bienestar social.
      • Asociación no constituida: Una organización establecida a través de un acuerdo entre un grupo de personas que se unen por un motivo distinto al de obtener ganancias (por ejemplo, un grupo voluntario o un club deportivo). Los miembros individuales son personalmente responsables de cualquier deuda y obligación contractual.
      • Otro/No estoy seguro
  1. Haz clic en Continuar.
  1. Completa la información comercial:
    • Nombre comercial legal
      • Así es como se registra legalmente tu empresa. Si es una empresa unipersonal, el nombre legal debe ser el nombre del único propietario.
    • Número de empresa
    • Nombre comercial (opcional)
      • El nombre operativo de la empresa, en caso de ser distinto al nombre legal.
  • Dirección comercial registrada
    • Dirección física de la entidad legal.
  • Teléfono de la empresa
  • Sitio web de la empresa
    • ¿No tienes un sitio web? Puedes ingresar el nombre de tu propiedad y tu número de teléfono en su lugar.
  1. Haz clic en Continuar.
  1. Agrega la información del representante comercial (dueño de la propiedad):
  • Nombre legal
  • Correo electrónico
  • Puesto de trabajo
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de casa
  • Número de teléfono
  • Número de teléfono
  • Selecciona la casilla correspondiente:
    • Soy propietario del 25% o más de la empresa
    • Soy miembro de la junta directiva de la empresa
  1. Haz clic en Continuar o Guardar para más tarde.
  1. Agrega la información del director:
  • Nombre legal
  • Dirección de correo electrónico
  1. Haz clic en Añadir o en Cancelar.
  1. Haz clic en Finalizar el proceso de implementación.
  1. Verifica la información de la empresa, de la gestión y de la titularidad.
  1. Haz clic en Aceptar y enviar.
Paso 4. Agrega la información de tu cuenta bancaria

Este flujo está diseñado para países europeos que utilizan IBAN y puede que no sea adecuado para regiones con otros sistemas bancarios. En las regiones fuera de Europa, los comerciantes deben agregar esta información a la página de implementación de Stripe.

Luego de ser dirigido de vuelta a Cloudbeds, este es el último paso que debes completar. Recuerda que debes añadir una cuenta bancaria a nombre legal de la empresa para recibir los desembolsos de Cloudbeds Payments. Más información sobre desembolsos: Cloudbeds Payments – Información de plazos e informes de desembolsos.

  1. Haz clic en Añadir para agregar la información de la cuenta bancaria.
  2. Ingresa el IBAN (Número de cuenta bancaria internacional).

Esta cuenta bancaria debe estar a nombre del negocio. La única excepción es si se trata de una empresa con único dueño, en cuyo caso la cuenta bancaria puede estar a nombre del dueño o dueña.

  1. Haz clic en Guardar.

Si no agregas una cuenta bancaria, no podremos transferir los desembolsos a tu cuenta. Podrás procesar los pagos como de costumbre, pero no recibirás desembolsos.

Luego de guardar la información, no podrás cambiar la información bancaria. Para actualizar esta información, envía un correo a cbpayments@cloudbeds.com solicitando la actualización de los datos. Más información: Cloudbeds Payments - Cómo actualizar tu cuenta bancaria.

Verás el estado como Verificado o Incompleto. La aprobación final depende de la revisión del Equipo de riesgos de Cloudbeds. De requerir información adicional, notificaremos al dueño de la propiedad por correo electrónico en el curso de 24 horas hábiles luego de completar todos los pasos en la aplicación.

Paso 5. Agrega los requisitos de dirección de facturación y configura la información de tarjetas de crédito 

Este paso sólo se aplica a reservas directas. Para reservas de OTA, configura los requisitos de dirección de facturación en la extranet de la OTA o contacta a su equipo de soporte.

  1. Marca las casillas correspondientes para capturar la dirección de facturación de cada tarjeta de crédito.
  2. Selecciona los campos de la tarjeta de crédito que quieres mostrar y los campos que son obligatorios.
    • Cuanta más información ingreses, mayor será la protección, pero recuerda que también puede causar mayor número de rechazos.
    • Como referencia, se recomienda seleccionar los siguientes campos.
  3. Haz clic en Guardar.
Paso 6. Métodos de procesamiento

Encuentra más información la configuración en este artículo: Métodos de procesamiento (automáticos y programados).

Paso 7. Cloudbeds Payments está debidamente conectado

Cuando el estado de Cloudbeds Payments cambie a Conectado, puedes empezar a procesar pagos de tus huéspedes en la pasarela. Lee: Cómo procesar un pago mediante una pasarela de pagos.

La siguiente imagen muestra cómo se verá el estado cuando tu propiedad ha completado toda la solicitud. Si el estado es distinto a Conectado, comunícate con risk@cloudbeds.com. Cuando el Equipo de riesgos revise tu cuenta, es posible que solicite más información.

Encuentra más artículos sobre Cloudbeds Payments aquí.

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