Si no tienes un smartphone o trabajas en una recepción compartida donde no es práctico usar un teléfono personal, estos métodos alternativos son la mejor opción. Te permiten iniciar sesión de forma rápida y segura mediante herramientas integradas en tu computadora o un pequeño dispositivo USB.
Esta guía es para:
- Usuarios nuevos que activan su cuenta de Cloudbeds por primera vez.
- Usuarios existentes que quieren cambiar su método de MFA actual (como Okta Verify) por una alternativa que no requiera teléfono.
Ideal para:
- Recepciones compartidas: Usa Windows Hello o una clave de seguridad compartida.
- Usuarios sin smartphone: Alta seguridad sin necesidad de una aplicación móvil.
- Inicios de sesión más rápidos: Usa tu huella digital o toca una llave USB en lugar de escribir códigos.
Para garantizar un proceso de inicio de sesión sin problemas, cada usuario debe borrar la memoria caché y las cookies antes de iniciar sesión en el sistema después de otro usuario.
¿No puedes iniciar sesión? Si no puedes iniciar sesión porque has perdido el el acceso a tu dispositivo de autenticación, recuerda que no puedes completar esta configuración por tu cuenta. Pide a un gerente o al propietario de la propiedad que restablezca primero tu estado de MFA en Configuración > Usuarios y luego vuelve a esta guía. Encuentra más información en: Restablecer la autenticación multifactor.
Si puedes iniciar sesión, pero quieres cambiar tu método de MFA, puedes llevar a cabo ese proceso por tu cuenta en: Cuenta -> Mi perfil -> Restablecer MFA. Recuerda que la opción de cambiar el método de MFA se activa 10 minutos después de haber iniciado sesión.
1. Activa tu cuenta
Si es la primera vez que accedes al sistema o estás restableciendo tu usuario, sigue estos pasos:
- Luego de crear tu usuario, recibirás un correo electrónico. Haz clic en Activa tu cuenta.
- Crea una contraseña siguiendo los requisitos que ves en pantalla.
- Vuelve a ingresar la nueva contraseña.
- Haz clic en Crear mi cuenta.
2. Elige tu método
Clave de seguridad o autenticador biométrico
Se te pedirá que selecciones un método de seguridad. Para estas opciones "sin teléfono", elige entre:
Opción A: Clave de seguridad o biometría (la más rápida)
Esta opción utiliza el hardware integrado de tu computadora o una llave USB física.
- Windows Hello / Touch ID: Usa el escáner de huellas digitales o el reconocimiento facial de tu computadora portátil.
- Llave de seguridad USB (como YubiKey): Es un pequeño dispositivo tipo USB que conectas a tu computadora y tocas con el dedo.
Elige este método para usar una clave de seguridad (USB o Bluetooth) o un autenticador biométrico (Windows Hello, Touch ID, etc.).
- Registrar
Sigue los pasos que ves en tu dispositivo:
- Si usas un dispositivo con autenticación biométrica, se te pedirá que la habilites para Cloudbeds PMS. Sigue las instrucciones que ves en pantalla:
- En Mac: Se te pedirá que uses Touch ID.
- En Windows: Se te pedirá que uses Windows Hello (tu rostro o tu huella digital).
- Llave USB: Inserta la llave en el puerto USB cuando se te indique y toca el sensor.
- De lo contrario, se te pedirá que registres una llave de seguridad.
Opción B: Google Authenticator (alternativa)
Usa esta opción si prefieres usar un código de 6 dígitos. Aunque se llama "Google", es un estándar universal.
- En tu computadora: Selecciona Google Authenticator y el tipo de dispositivo para ver un código QR.
- En tu dispositivo: Abre la aplicación que hayas elegido, toca el signo + y selecciona Escanear código QR.
Verificar: Introduce el código de 6 dígitos que produce la aplicación y haz clic en Verificar.
- Selecciona el tipo de dispositivo: iPhone o Android
- Descarga la aplicación Google Authenticator
- Haz clic en Siguiente
Desde tu teléfono:
- Abre la aplicación Google Authenticator
- Toca +
- Selecciona Escanear código QR
-
Escanea el código QR de tu pantalla
- Haz clic en Siguiente
En caso de presentarse errores, repasa estas guías de Google:
- Introduce el código de la aplicación
- Haz clic en Verificar
- Haz clic en Finalizar
- Ya tienes acceso al sistema
Importante: Prácticas recomendadas para computadoras compartidas
Para mantener el sistema funcionando de forma correcta y segura en la recepción:
- Borra caché y cookies: Borra siempre el historial del navegador si vas a iniciar sesión después de que otra persona de tu equipo lo haya usado.
- Cierra tu sesión: Asegúrate de cerrar completamente la sesión del PMS antes de dejar la recepción.
¿Necesitas una llave de seguridad USB? Si la computadora de la recepción no tiene un escáner de huellas digitales, consulta con tu gerente la posibilidad de proporcionar una llave de seguridad USB para el equipo.
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