Mensajería Global ofrece a las propiedades la oportunidad de utilizar Canales de Mensajería y créditos de mensajería para usar SMS y WhatsApp con los huéspedes.
Tambén puedes consultar:
- Cloudbeds Guest Experience Messaging - Traducción automática
- Preguntas frecuentes sobre Mensajería Global
¿Cómo funciona?
Una caja de crédito estará disponible para añadir créditos que cubran los costos asociados con SMS, WhatsApp y Traducciones Automáticas. El crédito se deducirá de tu saldo pendiente mensual a medida que se incurran los costos.
También se te otorgará un crédito de traducción de una sola vez de $10 para usar la traducción automática dentro del Libro de huéspedes, Marketplace y Automatizaciones.
- *El SMS no está disponible en todos los países.Comunícate con nuestro soporte para verificar la disponibilidad en tu país.
Regiones
La función de Mensajería Global puede ser utilizada por todos los países donde Cloudbeds Guest Experience está disponible.
- La mensajería está incluida para propiedades ubicadas en EE. UU. y Canadá.
- El precio de los mensajes de SMS y WhatsApp varía según el país.
Información general
Nuestro equipo de incorporación te asistirá en la compra de un número de teléfono internacional y en comenzar con la función.
Para ello, necesitarás:
- Proporcionar la siguiente documentación: Documentos de Identidad y Regulación para el Registro de Twilio (Compra de Número de Teléfono)
- Durante la incorporación, será necesario añadir un crédito de 10 USD para comenzar a utilizar la función.
Una vez habilitada la función, esto es lo que encontrarás en Cloudbeds Guest Experience:
- Caja de crédito - donde puedes comprar más créditos
- Sección de Uso y Facturación
Caja de crédito
- En la barra de navegación superior, se mostrará un ícono de Uso de crédito. Haz clic en él para acceder a tu Caja de crédito.
- También puedes acceder a través del inbox unificado de Cloudbeds PMS
- La Caja de crédito mostrará tu saldo pendiente de acuerdo al uso y créditos disponibles
- La sección de Actividad de Uso proporcionará una información general mensual de tu uso de crédito.
- En la sección de Boost, podrás añadir créditos adicionales, si es necesario.
-
Si utilizas todos los créditos:
- Los mensajes entrantes seguirán siendo recibidos
- Los Mensajes Automatizados, Escaladas de Mensajes al teléfono del Usuario, Notificaciones de Pedido de Venta al teléfono del Usuario, Automatizaciones de Flujo de Trabajo, Mensajes generales respondiendo a un SMS saliente de un huésped y mensajes de Whatsapp se desactivarán temporalmente hasta que se añadan más créditos.
- Recibirás una única asignación independiente de 10 Créditos equivalentes a $10USD específicamente para servicios de auto-traducción que cubre hasta 500,000 caracteres.
- Consulta Mensajería Global - Preguntas Frecuentes para más detalles.
Compra de Créditos
Solo los usuarios con acceso al Portal de facturación en Cloudbeds PMS podrán comprar créditos adicionales a través de la Caja de crédito.
En la Caja de crédito,
- Selecciona la cantidad de créditos necesaria en el menú desplegable
- Haz clic en +Añadir para completar el método de pago
Solo se admiten los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Confirma la cantidad de créditos, luego haz clic en AÑADIR
- Los créditos comprados no son reembolsables y no caducan.
- El aumento se realizará en la misma moneda que hayas configurado en el Portal de facturación.
- Se tarda alrededor de 60 minutos o más en que los saldos de crédito estén actualizados, ya que los cargos pueden ocurrir en lotes.
- El costo de aumentar los créditos puede fluctuar dependiendo de las fluctuaciones de la tasa de cambio.
- Puedes seleccionar auto-recargar créditos según prefieras:
Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.