Este artículo proporciona una visión general completa de las opciones de soporte disponibles a través de Cloudbeds. Conozca nuestros canales de soporte de Cloudbeds, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y soporte telefónico.
Opciones de Soporte
Cloudbeds Live Chat
- Esta función está incluida en ciertos paquetes de PMS de Cloudbeds. Comunícate con nuestro Equipo de soporte para obtener más información.
- Asegúrate de estar utilizando la última versión de Google Chrome para habilitar la funcionalidad de Live Chat.
Para acceder al chat en vivo:
- Haz clic en Cuenta
- Haz clic en Obtener ayuda
Cloudbeds Email
Accede a esta página para enviar un correo electrónico a nuestro Equipo de soporte, completando todos los campos proporcionados:
- Ingresa tu correo electrónico
- Escribe el asunto que describa brevemente tu solicitud
- Selecciona la categoría de ayuda más relevante para tu solicitud.
- Añade todos los detalles adicionales de tu solicitud y enumera las preguntas que tengas
- Adjunta las capturas de pantalla que describan mejor tu pregunta; esto ayudará a los agentes a comprender mejor el problema y dar una respuesta más rápida
- Pulsa Enviar para enviar el correo electrónico
- El Chat en vivo o el correo electrónico son las dos formas más rápidas de recibir soporte.
- Se recomienda incluir capturas de pantalla para mostrar a nuestros agentes más detalles sobre tu pregunta y así recibir una respuesta detallada más pronto.
Si deseas verificar tu historial de chat en vivo, debes contactar a nuestro Equipo de soporte.
Soporte telefónico de Cloudbeds
El soporte telefónico está disponible para los clientes como parte de nuestro paquete de Soporte Prioritario. Comunícate con nuestro Equipo de soporte para obtener más información.
Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.