Este artículo incluye las preguntas más frecuentes relacionadas con la Autenticación de dos factores, también conocida como 2FA o verificación en dos pasos.
Si necesita información sobre cómo habilitar y usar 2FA, consulte el artículo: Cómo habilitar y usar la Autenticación de 2 Factores (2FA)
El equipo de Cloudbeds nunca le pedirá contraseñas de inicio de sesión, código 2FA o código de emergencia/recuperación 2FA.
No. Si ya ha verificado su cuenta con un número de teléfono, solo descargue la aplicación Authy. Eso sí, asegúrese de usar el mismo número de teléfono en Authy que el que usó para verificar su cuenta de Cloudbeds. Ello agregará Cloudbeds a su folio cuando ingrese usando Authy.
Si no tiene un teléfono móvil, puede usar la opción «Mensaje de texto/Llamada de voz», donde podrá registrar un número de teléfono fijo. Distintos usuarios pueden usar el mismo número fijo. Pero, Authy nos ha notificado que su plataforma no es compatible con las líneas de teléfono fijas. Aunque usamos llamadas de voz para verificar su identidad y luego podrá usar la aplicación de Authy para acceder a cuentas externas, si la llamada telefónica no entra o se corta, no podrá acceder a su cuenta y no hay otros medios de autenticación sin teléfono móvil. En dado caso, le recomendamos no usar Authy con una línea de teléfono móvil.
En vez de usar una línea de teléfono fija, recomendamos descargar la aplicación Authy a su teléfono (por favor, repase las instrucciones en este artículo).
Si alguna vez pierde su dispositivo de autenticación (como su teléfono móvil), podrá usar el código de recuperación para acceder a su cuenta de Cloudbeds.
El sistema muestra este código de recuperación una sola vez. Guarde esta información, escríbala a mano o tome una captura de pantalla y guárdela en su ordenador.
Luego acceder a su cuenta de Cloudbeds con el código de recuperación, verifique un nuevo número de teléfono de manera inmediata. Tenga en cuenta que no tendrá que usar un nuevo número de teléfono.
El código de emergencia sólo se puede usar en un navegador que ya ha sido verificado (el navegador que usó en verificaciones anteriores), en el mismo dispositivo y en la misma ubicación.
Si usted cambia su número de teléfono (o ya no tiene acceso a su número de teléfono anterior), use el código de emergencia.
Luego de verificar el número de teléfono anterior, podrá verificar el nuevo. Diríjase a «Perfil de usuario» (1) y haga clic en «Verificar nuevo» (2) para ingresar un nuevo número de teléfono.
Nota:
- Este proceso elimina de la plataforma el número de teléfono anterior
- De momento, sólo se puede usar un (1) número de teléfono para su autenticación
Distintos usuarios pueden usar la misma aplicación de Authy. Sin embargo, no es lo más recomendable en términos de seguridad.
No. Está bien que distintos usuarios usen el mismo número de teléfono para el proceso de 2FA.
Si. Para más información, diríjase a este artículo: Descripción general de la página de Seguridad.
En la página del Perfil de usuario, el sistema mostrará los últimos cuatro (4) dígitos del número registrado.
Si. Pero sólo los dueños de las propiedades tienen la opción de restablecer el proceso y exigir al usuario seguir el proceso desde el principio.
Si usted es el dueño de la propiedad o esa es su función en la plataforma, diríjase a la pestaña «Usuarios» y verá el estado del 2FA → Pinche en «Restablecer».
El usuario deberá acceder a su perfil de usuario y seguir los pasos indicados allí.
Preguntas frecuentes de usuarios de asociaciones y registros
Cuando un usuario se registra como miembro de una asociación, podrá verificar su número de teléfono en cualquier propiedad. Luego de verificar el número de teléfono en cualquiera de las propiedades de la asociación, podrá acceder a ellas. Los usuarios de asociaciones no tienen que verificar su número varias veces, aunque tengan acceso a distintas propiedades.
El registro de 2FA para usuarios de asociaciones se encuentra en la sección de Asociaciones y no se guardará en el registro de actividades de cada propiedad.
- Cuando todas las propiedades de una asociación habilitan la autenticación de dos factores, los usuarios de la asociación son dirigidos a la página «Perfil de usuario».
- Cuando al menos una (1) propiedad de una asociación habilita la autenticación de dos factores, los usuarios de la asociación no son dirigidos a la página «Perfil de usuario», lo que significa que pueden acceder y cambiar entre cuentas sin tener que volver a ingresar una verificación.
Aunque se deshabilite la autenticación de dos factores para una (1) de las propiedades de un grupo, los usuarios de la asociación tendrán la opción de verificar con la autenticación de dos factores en la página «Perfil de usuario» (aunque no es obligatorio).
Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.