Su cuenta de comerciante de Cloudbeds Payments puede desactivarse si no proporciona toda la información necesaria para verificarla. Cuando su cuenta se haya desactivado, no podrá procesar los pagos. Esto suele ocurrir durante los primeros 30 a 60 días después de que se envía la solicitud de cuenta de comerciante.
Este artículo le mostrará cómo determinar cuál información falta y cómo completar su solicitud de cuenta de comerciante.
Cómo completar el formulario de su cuenta de comerciante
- Haga clic en el icono de Configuración
- En el menú de Configuración de la propiedad, haga clic en Opciones de pago
- Diríjase a la sección de Pasarela de pagos y haga clic en Finalizar el proceso de Onboarding
- Se le redirigirá al formulario de solicitud. Complete toda la información faltante y haga clic en Siguiente hasta completar el formulario.
Información que suele faltar:
Información de la cuenta bancaria
Verifique si ya configuró la cuenta bancaria donde desea depositar todos los pagos que procesa a través de Cloudbeds Payments. Siga las instrucciones del paso tres de este artículo.
Información adicional de los propietarios
Si llenó el formulario de solicitud e indicó que no es propietario del 100 % del negocio, debe agregar los propietarios adicionales en la solicitud.
Documento de identidad
Debe proporcionar una identificación emitida por el gobierno para la verificación de seguridad. Si no pudo cargarla durante el proceso de solicitud, puede enviar una copia a risk@cloudbeds.com
Si el problema persiste, comuníquese al correo risk@cloudbeds.com para obtener asistencia.
Usted recibirá una notificación en Cloudbeds 15 días antes de que se produzca la desactivación. Se mostrará la siguiente notificación.
«Su cuenta de pagos de Cloudbeds no está completamente configurada como resultado de no agregar los requisitos pendientes. Agregue esa información a Opciones de pago para empezar a procesar cobros».
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