Cloudbeds Payments - Cómo enviar un enlace de pago (Pago por enlace)

• Con Pay by Link de Cloudbeds Payments, puedes cobrar el pago de tu huésped utilizando un enlace seguro. Envía el enlace de pago por correo electrónico o aplicaciones de mensajería. Los enlaces de pago únicos te permiten hacer un seguimiento de cada solicitud de pago.
• Pay by Link también funciona en Cuentas internas o Folios de grupo.
• Las opciones de Apple Pay y Google Pay también están disponibles para los usuarios de Pay by Link. Aprende cómo configurarlos aquí.

Cómo enviar un enlace de pago

1. Usando la barra de búsqueda, busca la reserva del huésped.
2. Clic en Resumen de cuenta
   
   
3. Selecciona Resumen de cuenta
4. Haz clic en Pago
5. Selecciona Añadir pago
   
   
6. Selecciona al huésped para asignar el pago.
7. Selecciona el resumen de cuenta para publicar el pago.
8. Asegúrate de que el monto sea correcto.
9. Selecciona el tipo de pago Pagar por enlace.
10. Elige el método de pago (Cargar o Preautorizar).
    Cargar: Recoge el pago en el momento en que el huésped ingresa su información de tarjeta y aprueba el pago. El dinero se recoge y verás un desembolso en los próximos días.
    Preautorizar: Verifica que el huésped tenga los fondos en su cuenta y retendrá el monto seleccionado en el momento en que aprueben el pago. Con la Preautorización, deberás regresar al resumen de cuenta para cobrar el pago y liquidar los fondos (dentro de los 30 días de la autorización) para recibir el pago en un desembolso. Más información: Cómo procesar pagos a través de la pasarela de pagos
11. Añade la dirección de correo del huésped para enviar el enlace de pago.
12. Selecciona la fecha de vencimiento para el enlace de pago.
13. Añade una nota interna (opcional).
14. Asigna el pago. Más información aquí: Información general sobre la asignación de pagos
15. Haz clic en Continuar.

Se abrirá una ventana para que copies el enlace que se envió por correo electrónico. Puedes pegar el enlace en un texto y enviarlo a través de otras aplicaciones de comunicación (si es necesario). Haz clic en Cancelar o en el botón X para cerrar la ventana.

Un correo electrónico recibido por un huésped

Tu propiedad enviará un correo electrónico al cliente con el asunto "Nombre de la Propiedad - Pagar por enlace."

El correo electrónico incluirá el logo de la propiedad y el siguiente texto:

Gracias por elegir [Nombre de la Propiedad], por favor completa un pago seguro en línea.

[Nombre de la Propiedad]
[Dirección de la Propiedad]
[Teléfono de la Propiedad]
[Correo Electrónico de la Propiedad]

Factura
ID de la Reserva:
Monto:

Ejemplo:

El huésped paga usando el enlace

Una vez que el cliente haga clic en PAGAR AHORA en el correo electrónico, será dirigido a una página de recopilación de pagos donde podrá ingresar sus datos de contacto y de tarjeta de crédito, aceptar tus términos y condiciones, y hacer clic en PAGAR.

Autenticación 3D Secure

La autenticación 3D Secure es requerida por ley en Europa y es opcional en otras regiones, aunque los bancos aún pueden usarla como una herramienta para reducir el fraude. Más información: Cloudbeds Payments (Europa) - Todo sobre 3D Secure

A continuación se muestra un ejemplo de un flujo de salida autenticado por Cloudbeds Payments:

Paso 1: El cliente añade los detalles de su tarjeta (sección anterior: El cliente paga usando el enlace)

Paso 2: El banco del cliente evalúa la transacción, y en este paso, se solicitará el protocolo 3D Secure (autenticación mediante huellas dactilares, contraseñas, códigos SMS, etc.).

Paso 3: Si es requerido por su banco, el cliente completa un paso adicional de autenticación.

Pago aprobado

Una vez que el huésped aprueba el pago, los detalles se contabilizarán en el resumen de cuenta con una nota: Pago mediante enlace de pago. Puedes asignar el pago o procesar el reembolso de la transacción.

Reembolsar la transacción

Envía el reembolso directamente desde el resumen de cuenta cuando sea necesario.

1. En el resumen de cuenta, encuentra los detalles del pago.
2. Haz clic en el ícono de engranaje.
3. Selecciona Reembolsar transacción.
   
4. Ingresa la cantidad a reembolsar.
5. Mantén marcada la casilla para asignar el reembolso.
6. Haz clic en Procesar reembolso.
   

Copiar, reenviar o cancelar el enlace (pestaña Enviar enlace de pago)

Para gestionar los enlaces que han sido enviados pero no pagados, mira la pestaña Enviar enlace de pago dentro de la reserva. Puedes copiar, reenviar o cancelar el enlace.

1. Fecha de envío: Fecha en que se envió el enlace.
2. Fecha de vencimiento: La fecha de vencimiento configurada para el enlace.
3. Estado: Estado del enlace (Enviado, Pagado, Cancelado).
4. Cantidad: La cantidad establecida para ser cobrada o autorizada.
5. Tipo de pago: Cargo o autorización (autorizado).
6. Correo: La dirección de correo a la que se envió el enlace.
7. Tipo de enlace: A qué parte del sistema está relacionado el enlace.
8. Acciones: Haz clic en el botón para elegir una acción: copiar, reenviar o cancelar el enlace.
   Copiar enlace: Esto te permite copiar y pegar el enlace en una aplicación de comunicación. Por ejemplo, si deseas enviar el enlace a través de WhatsApp, puedes copiarlo y pegarlo.
   Reenviar enlace: Cuando el huésped indica que no vio el enlace en su correo electrónico. Al seleccionar reenviar el enlace, el enlace original vence y se creará y enviará un nuevo enlace por motivos de seguridad. El estado del enlace original se actualizará a Cancelado.
   Cancelar enlace: El enlace vencerá y el huésped ya no podrá ingresar el pago.

Enlace vencido

Si el enlace está vencido o cancelado y el huésped hace clic en el enlace, verá un mensaje de enlace vencido: