Cloudbeds Payments - Cómo enviar un enlace de pago (Pago por enlace)

Mariia Korostashevych

Actualización 25 de marzo de 2026 14:58

Con Pay by Link de Cloudbeds Payments, puedes cobrar el pago de tu huésped mediante un enlace seguro. Envía el enlace de pago por correo electrónico o aplicaciones de mensajería. Los enlaces de pago únicos te permiten hacer seguimiento de cada solicitud de pago.
Pay by Link también funciona en Cuentas de la casa, Folios de grupo y Libro mayor de cuentas por cobrar.
Las opciones Apple Pay y Google Pay también están disponibles para los usuarios de Pay by Link. Aprende a configurarlas aquí.

Solo el propietario de la propiedad y los usuarios con los siguientes privilegios pueden enviar enlaces de pago: Añadir pago y autorizar y procesar pagos con tarjeta de crédito. Más información: Funciones y privilegios
La opción Pay by Link no funciona para reservas canceladas. Funciona si la reserva se encuentra en uno de los siguientes estados: Confirmada, Confirmación pendiente, In-house, Check-out realizado o No show.
Si usas Cloudbeds Guest Experience, haz clic aquí para obtener más información sobre cómo enviar un mensaje de pago mediante enlace.

Cómo enviar un enlace de pago

Usando la barra de búsqueda, busca la reserva del huésped.
Haz clic en Folio
Selecciona Folio
Haz clic en Pago
Selecciona Añadir pago
Selecciona el huésped al que se asignará el pago.
Selecciona el folio donde se registrará el pago.
Asegúrate de que el importe sea correcto.
Selecciona el tipo de pago Pay by Link.
Elige el método de pago (Cobrar o Preautorizar).
Cobrar: cobra el pago en el momento en que el huésped introduce los datos de su tarjeta y aprueba el pago. El dinero se cobra y verás un pago recibido en los siguientes días.
Preautorizar: comprueba que el huésped tenga fondos en su cuenta y retendrá el importe seleccionado en el momento en que apruebe el pago. Con Preautorizar, tendrás que volver al folio para cobrar el pago y liquidar los fondos (dentro de los 30 días posteriores a la autorización) para recibir el pago. Más información: Cómo procesar un pago a través de la pasarela de pago
Introduce la dirección de correo electrónico del huésped para enviar el enlace de pago.
Selecciona la fecha de vencimiento del enlace de pago.
Añade una nota interna (opcional).
Haz clic en Guardar.

Se abrirá una ventana emergente para que copies el enlace que se envió por correo electrónico. Puedes pegar el enlace en un mensaje y enviarlo por otras aplicaciones de comunicación (si es necesario). Haz clic en Cancelar o en el botón X para cerrar la ventana.

Correo electrónico que recibe el huésped

Tu propiedad enviará un correo electrónico al cliente con el asunto "Property_Name - Pay by Link."

Los datos de contacto de la propiedad se administran en la página Perfil de la propiedad.

El correo electrónico incluirá el logotipo de la propiedad y el siguiente texto:

Gracias por elegir [Property_Name], completa un pago seguro en línea.

[Property_Name]
[Property_Address]
[Property_Phone]
[Property_Email_Address]

Factura
ID de la reserva:
Importe:

Ejemplo:

El huésped paga usando el enlace

Una vez que el cliente haga clic en PAGAR AHORA en el correo electrónico, será dirigido a una página de cobro donde podrá introducir sus datos de contacto y de la tarjeta de crédito, aceptar tus Términos y condiciones y hacer clic en PAGAR.

A los huéspedes que usen una tarjeta Cartes Bancaires (red local de tarjetas en Francia) para reservas en la región del EEE se les mostrará una opción de red durante el pago. La mayoría de las tarjetas Cartes Bancaires están coemitidas con Visa o Mastercard para que el proceso de pago sea más fluido.

Autenticación 3D Secure

3D Secure es obligatorio por ley en Europa y opcional en otras regiones, aunque los bancos pueden seguir utilizándolo como herramienta para reducir el fraude. Más información: Cloudbeds Payments (Europa) - Todo sobre 3D Secure

A continuación se muestra un ejemplo de un flujo de pago autenticado con Cloudbeds Payments:

Paso 1: El cliente introduce los datos de su tarjeta (sección anterior: El huésped paga usando el enlace)

Paso 2: El banco del cliente evalúa la transacción y, en este paso, se solicitará el protocolo 3D Secure (autenticación mediante huellas dactilares, contraseñas, códigos SMS, etc.).

Paso 3: Si su banco lo requiere, el cliente completa un paso de autenticación adicional.

El pago fue aprobado

Una vez que el huésped apruebe el pago, los datos se registrarán en el folio con una nota: Pago desde Pay by Link. Puedes asignar el pago o reembolsar la transacción.

El pago solo se muestra en el folio una vez que se han cobrado los fondos.
Si incluiste alguna nota interna al crear el enlace, también se incluirá en el folio.

Reembolsar la transacción

Envía el reembolso directamente desde el folio cuando sea necesario.

Si no ves la opción Reembolsar transacción, contacta al propietario de la propiedad y pídele que habilite este privilegio para tu función. Más información: Funciones y privilegios

En el folio, ubica los detalles del pago.
Haz clic en el ícono de engranaje.
Selecciona Reembolsar transacción.
Introduce el importe que se reembolsará.
Mantén marcada la casilla para asignar el reembolso.
Haz clic en Procesar reembolso.

Copiar, reenviar o cancelar el enlace (pestaña Sent Pay by Link)

Para gestionar enlaces que ya se enviaron pero aún no se han pagado, consulta la pestaña Sent Pay by Link dentro de la reserva. Puedes copiar, reenviar o cancelar el enlace.

Solo el propietario de la propiedad y los usuarios con el privilegio de autorizar y procesar pagos con tarjeta de crédito pueden acceder a la pestaña Sent Pay by Link. Más información: Funciones y privilegios

Fecha de envío: Fecha en que se envió el enlace.
Fecha de vencimiento: La fecha de vencimiento configurada para el enlace.
Estado: Estado del enlace (Enviado, Pagado, Cancelado).
Importe: El importe configurado para cobrar o autorizar.
Tipo de pago: Cobro o auth (autorizado).
Correo electrónico: La dirección de correo electrónico a la que se envió el enlace.
Tipo de enlace: A qué parte del sistema está relacionado el enlace.
Acciones: Haz clic en el botón para elegir la acción: copiar, reenviar o cancelar el enlace.
Copiar enlace: Esto te permite copiar y pegar el enlace en una aplicación de comunicación. Por ejemplo, si quieres enviar el enlace por WhatsApp, puedes copiarlo y pegarlo.
Reenviar enlace: Para cuando el huésped indique que no vio el enlace en su correo electrónico. Cuando seleccionas reenviar el enlace, el enlace original vence y se crea y envía un nuevo enlace por motivos de seguridad. El estado del enlace original se actualizará a Cancelado.
Cancelar enlace: El enlace vencerá y el huésped ya no podrá introducir el pago.

Enlace vencido

Si el enlace venció o fue cancelado y el huésped hace clic en él, verá un mensaje de enlace vencido: