Cómo gestionar los productos/servicios solicitados mediante una agencia de viaje en línea (OTA)

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En ocasiones usted podrá notar que los productos y servicios solicitados por el huésped al momento de la reserva no se muestran en Cloudbeds, esto a pesar de que se enviaron correctamente desde el canal.

El presente artículo le explicará el motivo de este inconveniente y le brindará algunas soluciones.

Podemos observar que, en el canal, la reserva incluye servicio adicional. Por ejemplo:

En myfrontdesk, el monto indicado no se agregará al saldo pendiente. Esto se debe a que myfrontdesk no agrega los productos y servicios automáticamente para las reservas provenientes de terceros. Estos servicios adicionales se importan a myfrontdesk en forma de «solicitudes especiales».

Solución

1. Usted deberá crear un producto o servicio dentro de myfrontdesk. Consulte cómo crear productos y servicios en el siguiente artículo: Productos y categorías.

2. Una vez creado el producto o servicio, puede agregarlo a la reserva en el «Resumen de cuenta» de la misma. Para obtener más información, consulte este artículo: Cómo añadir un producto/servicio a una reserva.

3. Una vez que se agregue el artículo, este se reflejará correctamente en el saldo pendiente.

 

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