Mensaje de error de TrustYou

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Este error es común para las propiedades que intentan conectar su cuenta de myfrontdesk con TrustYou Stars.

El presente artículo le guiará a través de los pasos necesarios para resolver este problema.

Cómo se ve este error

Al iniciar sesión en TrustYou a través de myfrontdesk, algunas propiedades pueden topar con el siguiente error:

Cómo solucionar este error

Cuando aparece este mensaje, significa que por alguna razón TrustYou no pudo configurar el hotel en su base de datos.

Los encargados de soporte deberán seguir las siguientes instrucciones:

  • Enviar un correo electrónico al equipo de TrustYou a la dirrección <service@trustyou.com> y solicitarles que configuren su propiedad en la base de datos.
  • Asegurarse de proporcionar su identificación de myfrontdesk.
  • Solicitar a TrustYou que verifique con sus ingenieros la razón por la cual ocurrió el error.
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