El Historial de correos enviados permite dar seguimiento a los correos enviados desde su PMS de Cloudbeds a su cuenta de correo o a la cuenta de correo de sus huéspedes. También indica si se han enviado, si se han entregado o si ha fracasado el envío de sus correos.
Tipo de correos:
Empecemos
- Haga clic en Configuración (icono de engranaje).
- En Configuración del correo, seleccione Historial de correos enviados.
Aplique los filtros que sean necesarios para reducir los márgenes de su búsqueda.
- Busque por el nombre del huésped o por el número de la reserva.
- Seleccione un rango de fechas para buscar por períodos específicos de tiempo.
- Seleccione el estado del correo: enviado, entregado o fracasado.
- Haga clic en Aplicar.
Repase el historial
El historial incluye:
- Fecha de envío: muestra la hora y fecha del envío o de la entrega del correo.
- Estado: muestra el estado del correo: enviado, entregado o fallido (en cuyo caso, se ha presentado un error y el correo no ha sido enviado).
Si el estado del correo es Fallido, haga clic en la casilla de información para repasar posibles motivos por los que no se ha enviado el correo. Si requiere asistencia, contacte nuestro servicio al cliente a support@cloudbeds.com.
- A: muestra el destinatario. El correo se envía a la dirección de correo agregada a Detalles de la reserva (en la pestaña Detalles del huésped), pero también puede tratarse de usuarios si el correo incluye notificaciones del sistema o correos de prueba.
- Asunto: el asunto del correo establecido en las plantillas de correo o por el sistema si es una notificación del sistema.
- ID de la reserva: muestra el número de la reserva asociada al correo.
- Cliente: el número del huésped.
- *Ver (icono de ojo): permite la previsualización del correo.
- Reenviar: permite volver a enviar ese correo, de ser necesario
*Puesto que algunos correos incluyen información de carácter sensible, solo los usuarios autorizados para ver correos enviados podrán acceder al icono de Ver.
Por favor repase el artículo Funciones y autorizaciones para más información sobre la sección Autorizaciones > Información sensible y de identificación personal (o PII).
