Hay 2 tipos de correos en el PMS de Cloudbeds: Plantillas de correo electrónico y Notificaciones del sistema. Permite dar seguimiento a los correos enviados desde su PMS de Cloudbeds e indica si el envío se realizó con éxito.
Acceda al historial de correos
- En el menú de su cuenta, vaya a Configuración y haga clic en Correo electrónico.
- Haga clic en Registro de entrega.
Uso del historial
Paso 1. Aplique los filtros
- Busque por el nombre del huésped o por el número de la reserva.
- Seleccione un rango de fechas para buscar por períodos específicos de tiempo.
- Seleccione el estado del correo: enviado, entregado o fracasado.
- Haga clic en Aplicar.
Paso 2. Repase el historial
- Fecha de envío: muestra la hora y fecha del envío o de la entrega del correo.
- Estado: muestra el estado del correo: enviado, entregado o fallido (en cuyo caso, se ha presentado un error y el correo no ha sido enviado).
Si el estado del correo es Fallido, haga clic en la casilla de información para repasar posibles motivos por los que no se ha enviado el correo. Si requiere asistencia, contacte nuestro equipo de soporte.
- Para: muestra el destinatario. El correo se envía a la dirección de correo agregada a Detalles de la reserva (en la pestaña Detalles del huésped), pero también puede tratarse de usuarios si el correo incluye notificaciones del sistema o correos de prueba.
- Asunto: el asunto del correo establecido en las plantillas de correo o por el sistema si es una notificación del sistema.
- ID de la reserva: muestra el número de la reserva asociada al correo.
- Cliente: el número del huésped.
-
Otras opciones:
- *Ver (icono de ojo): permite previsualizar el correo.
- Reenviar: permite volver a enviar ese correo, de ser necesario.
- *En ocasiones, los correos incluyen información de carácter sensible, solo los usuarios autorizados para ver correos enviados podrán acceder al icono de Ver.
- Repase el artículo Funciones y autorizaciones para más información sobre la sección de Información sensible y de identificación personal (o PII).
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