Este artículo te guiará a través de los pasos para transferir la propiedad de tu cuenta de Cloudbeds desde la página Usuarios a un nuevo propietario de la propiedad.
El propietario de la propiedad es la persona que registró tu cuenta de Cloudbeds. Es el único usuario que puede cancelar o transferir la propiedad. Ningún otro usuario de la propiedad puede transferir la propiedad.
⚠️ Se requiere autenticación adicional. Transferir la propiedad es una acción relacionada con la seguridad. Debes haber mantenido la sesión iniciada durante al menos 10 minutos y se te pedirá que verifiques tu identidad mediante tu método de MFA existente antes de confirmar la transferencia. Si la opción no está disponible, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
Descripción general
Transfiere la propiedad de tu cuenta de Cloudbeds a un nuevo propietario cuando sea necesario, de forma sencilla y efectiva. Puedes transferir la propiedad de tu cuenta de Cloudbeds, así como la propiedad de tu organización. Sigue los pasos que se describen a continuación según tu necesidad específica.
Transferir la propiedad de tu cuenta de Cloudbeds
Paso 1: Administrar usuarios
1. Asegúrate de que los usuarios existentes estén deshabilitados o tengan los permisos correctos
Una vez transferida la propiedad, los nuevos propietarios de la propiedad siempre deben revisar las páginas Usuarios, Roles y Seguridad.
Antes y después de cambiar el nombre de usuario, correo electrónico o contraseña del propietario de la propiedad, debes revisar las páginas Usuarios, Roles y Seguridad y asegurarte de que los usuarios correspondientes estén deshabilitados o que sus permisos estén limitados según las necesidades del nuevo propietario. Te recomendamos:
- Revisar los usuarios existentes: Si es necesario, deshabilita a los usuarios que ya no deban tener acceso al sistema. Consulta la sección Deshabilitar usuarios para obtener más información.
- Revisar los permisos del usuario en la página Roles: asegúrate de revisar la opción Eliminar reserva en la sección Reservas y todas las opciones de la sección Información confidencial e información de identificación personal (PII).
- Accede a la pestaña Seguridad para deshabilitar los permisos de visualización de tarjetas de crédito de los usuarios que ya no deban tenerlos. Para obtener más información sobre la página Seguridad, consulta este artículo.
2. Asegúrate de que el nuevo propietario de la propiedad tenga un usuario creado
Para transferir la propiedad de tu cuenta de Cloudbeds, el sistema te pedirá que busques un usuario existente. Esto significa que el nuevo propietario debe tener un usuario creado y verificado.
- Si el nuevo propietario ya tiene un usuario creado, continúa con el Paso 2 (Transferencia de propiedad) a continuación.
- Si el nuevo propietario no tiene un usuario creado, haz clic aquí para saber cómo crear el nuevo usuario.
Para continuar con la transferencia de propiedad, el usuario recién creado debe tener el estado de cuenta Verificado, como se muestra a continuación. Si no está verificado, no es posible continuar con la transferencia.
Paso 2: Transferencia de propiedad
Importante:
- Solo el propietario actual de la propiedad puede realizar la transferencia de propiedad. Ningún otro usuario de la propiedad puede transferirla.
- El nuevo propietario de la propiedad debe tener un usuario creado y verificado. Consulta el Paso 2 anterior para obtener más información.
- La transferencia de propiedad de la cuenta no se puede revertir.
- Cuando se transfiere la propiedad:
- El propietario anterior ya no podrá acceder a Cloudbeds. Si es necesario, deberá volver a agregarse como nuevo usuario de la propiedad.
- Si ambos usuarios (el propietario anterior y el nuevo propietario) tienen una sesión iniciada, se cerrarán automáticamente.
- Por motivos de seguridad, el nuevo propietario de la propiedad debe volver a iniciar sesión para obtener acceso como propietario.
- Accede a la página Usuarios y haz clic en Transferencia de propiedad en la pestaña Usuarios.
- Haz clic en Transferir propietario de la propiedad.
Solo los propietarios de la propiedad verán la opción Transferencia de propiedad en la página Usuarios.
- Busca al nuevo propietario de la propiedad (puedes buscar por nombre o dirección de correo electrónico).
- Haz clic en Continuar.
- Aparecerá la siguiente advertencia. Si todo es correcto, haz clic en Confirmar.
Notificaciones por correo electrónico enviadas a los usuarios
- El propietario anterior de la propiedad recibirá el siguiente correo electrónico:
- El nuevo propietario de la propiedad recibirá el siguiente correo electrónico:
Paso 3: Revisar la información de facturación
- Como nuevo propietario de la propiedad, asegúrate de que tu información de facturación y método de pago sean correctos. Sigue los pasos de este artículo.
- Actualmente no ofrecemos una opción para eliminar manualmente un método de pago de tu cuenta de facturación. Comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Transferir la propiedad de tu organización
Paso 1: Revisar los usuarios de la organización
El propietario de la organización es el primer usuario registrado en el sistema al crear una organización. Es la única persona que puede cancelar o transferir la propiedad del grupo de la organización.
Obtén más información sobre las organizaciones.
Sigue los pasos que aparecen a continuación para transferir la propiedad de tu cuenta de la organización a otra persona, como un nuevo propietario o un nuevo grupo:
- Cada vez que una organización tenga un nuevo propietario, este debe revisar los usuarios y roles registrados en esta cuenta. Sigue los pasos anteriores para asegurarte de que los usuarios de la organización estén deshabilitados o tengan los permisos correctos.
- El usuario registrado como propietario de la organización solo puede ser modificado por el equipo de Cloudbeds. Para cambiar el propietario de la organización, comunícate con nuestro equipo de soporte y proporciona los datos que se indican a continuación.
Paso 2: Proporcionar los datos necesarios
Para solicitar una transferencia de propiedad, proporciona los siguientes datos:
- Envía una identificación oficial con fotografía emitida por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir, etc.) del propietario actual y del nuevo propietario de la organización.
- Proporciona el contacto y la dirección de correo electrónico de la persona que será asignada como nuevo propietario de la organización.
- Informa a nuestro equipo de soporte si los datos de facturación permanecerán iguales. Si deben cambiarse, especifica los nuevos datos.
- Envía la aprobación por escrito (por correo electrónico es aceptable) de cada propietario de la propiedad dentro de la organización para cambiar la propiedad de la organización al nuevo nombre y dirección de correo electrónico que especificaste.
Solución de problemas
Si el propietario anterior no está disponible o la dirección de correo electrónico del propietario es incorrecta
- Si eres el nuevo propietario de la propiedad y el propietario anterior no siguió los pasos anteriores, comunícate con él y envíale el enlace a este artículo.
- Si no puedes comunicarte con el propietario anterior, o si la dirección de correo electrónico del propietario de la propiedad es incorrecta, comunícate con nuestro equipo de soporte y proporciona tantos detalles sobre la situación como sea posible. Haremos todo lo posible por ayudarte.
Transferir la propiedad sin la confirmación del propietario anterior
Para transferir la propiedad sin la confirmación del propietario anterior, deberás proporcionar la siguiente información a nuestro equipo de soporte:
- Tu identificación oficial con fotografía emitida por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir, etc.).
- La licencia comercial o documentación de propiedad que demuestre que la propiedad o empresa pertenece a la persona indicada en el punto 1 (puede ser una licencia comercial, escritura de la propiedad o empresa, documento fiscal de la empresa, etc.).
- Aprobación por escrito (por correo electrónico es aceptable) del propietario anterior para transferir la propiedad de la cuenta a tu nombre y a la nueva dirección de correo electrónico que hayas especificado.
Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.