Cloudbeds Payments es una solución de pago todo en uno completamente integrada que está creciendo rápidamente para convertirse en uno de nuestros servicios líderes en todo el mundo. Este artículo muestra el paso a paso para solicitar el servicio de Cloudbeds Payments en México, la información que deberá proporcionar para completar su solicitud y la configuración inicial.
Nota: la terminal de tarjetas aún no está disponible en México. Solo puede procesar transacciones con tarjeta no presente (CNP, por sus siglas en inglés). Consulte cómo procesar un pago mediante una pasarela de pagos.
Requisitos para la solicitud:
- Para ser elegible en Cloudbeds Payments México, su propiedad, entidad legal (razón social) y cuenta bancaria deben estar ubicadas en México. Su propiedad debe aceptar pagos en pesos mexicanos y desembolsos en pesos mexicanos. La configuración de la divisa en Cloudbeds PMS debe estar en pesos mexicanos.
- Si está interesado en esta función, puede programar una demostración gratuita con nuestro equipo de ventas aquí.
- Solo puede comenzar el proceso de solicitud si nuestro representante de ventas ha habilitado esta función para usted.
- Podrá procesar los pagos una vez que haya proporcionado toda la información requerida. Es importante completar la solicitud en su totalidad para garantizar que se reciba toda la información necesaria.
- Por razones de seguridad, ciframos los números de las tarjetas de crédito para proteger los datos de su tarjeta de forma más segura. Consulte este artículo para obtener más información: Cloudbeds Payments – ¿Por qué no veo todos los datos de las tarjetas de crédito?
Siga estos pasos
Recuerde que debe iniciar sesión como titular de la propiedad para configurar Cloudbeds Payments.
- Haga clic en Cuenta.
- Seleccione Configuración.
- En Configuración de la propiedad, seleccione Opciones de pago.
- Usted entrará de forma automática a la pestaña Tarjeta de crédito.
- En la sección Pasarela de pagos, habilite el interruptor para Activar la pasarela de pagos.
- Seleccione el modo Activo.
- Seleccione Cloudbeds Payments en el menú desplegable.
- Haga clic en Conectar pasarela.
![[TEST] Lviv hotel | CB payments - Payment Options](https://media.screensteps.com/image_assets/assets/006/890/017/original/0f7c191c-9988-4a2e-9990-5020fe2ee98e.png)
9. Seleccione el país correspondiente.
10. Complete la descripción para estados de cuenta.
La descripción se muestra en el estado de cuenta de su consumidor cuando procesa una transacción con su empresa. De forma predeterminada, este será el nombre comercial proporcionado al solicitar la cuenta de comerciante. Para ingresar un nombre personalizado, siga los requisitos.
11. Haga clic en los Términos de servicio para revisarlos y marque la casilla para aceptarlos.
12. Haga clic en el botón Crear cuenta para configurar la cuenta de Cloudbeds Payments. Será redirigido a la aplicación Cloudbeds Payments.
- Seleccione Empresa como su tipo de entidad, siguiendo la anterior información.
- Haga clic en Siguiente.
Tipos de entidad y sus definiciones:
- Persona natural, empresa unipersonal o LLC de un solo miembro: suele ser una empresa creada y dirigida por una persona, en la que no hay distinción legal entre el dueño y la entidad de la empresa. (El dueño usa su número de seguro social como número de entidad mercantil.)
- Empresa: suele ser una empresa con licencia del estado como LLC, S-Corp o corporación de sociedad. (Para seleccionar esta opción, debe incluir su número EIN o Número de Identificación Patronal expedido por el estado).
- Sin fines de lucro: suele reservarse para corporaciones o empresas sin fines de lucro, que están exentas de pagar impuestos.
- Agregue la información de su empresa.
- Tipo de industria (como hostel o posada).
- Sitio web de su negocio (si su propiedad no tiene un sitio web, agregue la descripción de su producto).
- Haga clic en Guardar.
Recuerde que, si su propiedad aún no tiene un sitio web, puede agregar el nombre y número de teléfono de su propiedad.
- Agregue la información del representante mercantil (titular o dueño de la propiedad):
- Nombre legal de la empresa
- Es el registro legal de su empresa.
Si es propietario único, el nombre legal debe ser el nombre del propietario único.
- Registro Federal de Contibuyentes (RFC)
- Razón social (DBA o haciendo negocios como)
- El nombre bajo el que opera la empresa, si difiere de su nombre legal.
- Dirección registrada de la empresa
- La dirección física de la empresa.
- Número de teléfono de la empresa
- Industria
- Puede seleccionar hotel, hostel, posada o motel.
- Sitio web de la empresa
- ¿No tiene un sitio web? Recuerde que puede agregar solo el nombre y número de teléfono de su propiedad.
- Haga clic en Siguiente.
En la siguiente sección recibirá confirmación para iniciar Cloudbeds Payments, pero debe agregar y configurar información adicional (como información bancaria) en los siguientes pasos antes de completar la verificación.
La cuenta bancaria proporcionada debe estar a nombre de la empresa. La única excepción a esto es si usted es un propietario único, entonces la cuenta bancaria puede estar a nombre del propietario.
- Verifique los datos y haga clic en Listo.
- Haga clic en Volver a las opciones de pago debajo del mensaje final.
Este es el último paso a completar, luego de volver a ser dirigido a Cloudbeds. Recuerde que debe agregar la información bancaria de la cuenta donde se agregarán todos los pagos o desembolsos que se procesen en Cloudbeds Payments. Más información: Cloudbeds Payments – Información de informes y plazos de desembolso.
Es una buena práctica agregar una cuenta bancaria empresarial. Las cuentas personales solo se utilizarán si el tipo de negocio es de propiedad única. Su cuenta bancaria debe estar ubicada donde se encuentra su entidad legal. Una propiedad con una entidad legal en México debe usar una cuenta bancaria mexicana.
Si no agrega una cuenta bancaria, no podremos depositar los desembolsos y transacciones en su cuenta. En otras palabras, podrá procesar pagos, pero no recibirá el desembolso de su dinero hasta agregar la información de su cuenta bancaria.
- En la sección de Cuenta bancaria, haga clic en el botón Agregar.
- Agregue su información bancaria.
- Haga clic en Guardar.
Una vez guardado, no podrá cambiar los datos bancarios. Si necesita actualizar la información, envíe un correo electrónico a cbpayments@cloudbeds.com solicitando la actualización. Consulte: Cloudbeds Payments - Cómo actualizar su información bancaria.
Verá el estado Verificado o Incompleto. La aprobación final depende de la revisión por parte del equipo de Riesgos de Cloudbeds. Si se requiere información adicional, se lo notificaremos al Titular por correo electrónico dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la finalización de todos los pasos de la solicitud.
Esto solo se aplica a las reservas directas. Para reservas provenientes de OTA, configure los requisitos de dirección de facturación en la extranet de OTA o comuníquese con su equipo de soporte.
- Marque las casillas correspondientes si desea guardar la dirección de facturación de cada tarjeta de crédito.
- Seleccione cuáles campos para las tarjetas de crédito desea mostrar y cuáles de esos campos son obligatorios.
- Cuanta más información se ingrese, más protección tendrá, pero también puede causar más transacciones rechazadas.
- Como referencia, se recomiendan los campos seleccionados a continuación.
- Haga clic en Guardar.
Consulte el siguiente artículo de nuestra base de conocimientos para obtener más detalles sobre cómo configurar los métodos de procesamiento (procesamiento automático y programado).
Cloudbeds Payments se conectó de forma correcta
Una vez que el estado de los pagos de Cloudbeds se muestre como Conectado, puede comenzar a procesar los pagos de sus huéspedes. Consulte: Cómo procesar un pago mediante una pasarela de pagos.
La siguiente imagen muestra cómo se verá el estado una vez que la propiedad haya completado la solicitud. Si ve un estado que no sea Conectado, contáctenos al correo Risk@cloudbeds.com. Se puede solicitar información adicional una vez que el equipo de Riesgos haya revisado completamente la cuenta.
