Toast - Preguntas frecuentes

No. Solo se puede conectar un restaurante a una propiedad de Cloudbeds. Sin embargo, se pueden conectar varios restaurantes de Toast a la misma propiedad de Cloudbeds.

Los artículos de punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) solo deben anularse en Toast. Una vez anulados en Toast, también se eliminarán del Folio de Cloudbeds. Los artículos solo pueden anularse de las reservas de clientes hospedados.

Por el momento, Cloudbeds no admite períodos de comida. Todos los artículos de POS se publicarán en el Folio de la reserva.

Cloudbeds conservará el nombre original del artículo para mantener el registro histórico del mismo. En tales casos, le recomendamos crear nuevos productos cuando sea necesario cambiar el nombre de un producto.

Puede buscar por nombre de huésped y por número de habitación en su aplicación Toast. El sistema mostrará todos los huéspedes enumerados en una reserva y todas las habitaciones que forman parte de una reserva, siempre que el estado de la reserva sea Hospedado.

Sí, la búsqueda tanto por número de habitación como por nombre de huésped funciona en cualquier reserva hospedada que contenga el valor ingresado. 

Por ejemplo, si busca 1, obtendrá como resultado la habitación DOU (1). 

De la misma forma, si busca iva obtendrá como resultado el huésped Iván Díaz.

Sí, eso es posible y puede realizar tantos pagos por separado a la cuenta como desee, siempre que haya solo 1 cargo de habitación y este sea el último pago realizado para poner a cero el saldo de la cuenta. 

Si queda un saldo adeudado en la cuenta después de que se haya realizado el pago de la habitación, Cloudbeds rechazará el cargo.

Si desea dividir una cuenta entre 2 habitaciones, use la función para dividir la cuenta y publique cada una de las cuentas recién creadas en la habitación deseada.

Sin ese paso, no es posible asignar el pago de una cuenta a más de una habitación.

Asegúrese de dividir los productos de la cuenta en números enteros. Es decir, si divide una ensalada entre 3 y cobra ⅓ de una ensalada a una habitación, Cloudbeds no aceptará el pago.

Si desea que los artículos de Toast vayan a un Folio designado, deberá configurarlo a través de la función Folios divididos y seleccionar en cuál Folio deben ir los cargos de Toast.

En el proceso de conexión a esta aplicación, los clientes pueden pasar por alto o configurar incorrectamente el número de identificación de la propiedad en el campo ID en Toast. Esto puede provocar el siguiente mensaje de error en Cloudbeds Marketplace.

1. Desconecte la integración con Toast. Siga estas instrucciones.
2. Vuelva a conectar la integración de Toast desde Cloudbeds Marketplace. Siga estas instrucciones.
3. Dentro del Marketplace de Toast, elimine el ID de propiedad de la aplicación Cloudbeds y guarde los cambios.
4. Espere 5 minutos para que los cambios se apliquen correctamente.
5. Vuelva a agregar el ID de la propiedad en la aplicación Cloudbeds en el Marketplace de Toast y guárdelo.