Cloudbeds Guest Experience kann mit deinem HotSOS-Konto integriert werden, um Serviceanfragen zu automatisieren, sodass sie nahtlos versendet und erfasst werden.
- Kontaktiere HotSOS, um deine Integration zu erwerben.
HotSOS stellt dir ein Authentifizierungstoken zur Verfügung.
- Gehe zur Unternehmen
Seite.
- Rufe den Abschnitt Integrationen auf.
- Scrolle zu Task-Management-Integrationen und aktiviere HotSOS.
Dies löst eine E-Mail an unser Support-Team aus. Ein Kunden-Coach wird dich kontaktieren, um dein Token anzufordern und die Authentifizierung intern abzuschließen.
Erstelle HotSOS-Tickets automatisch, wenn eine Gästebitte zur Kategorie Serviceanfrage passt.
- Gehe zu Automatisierungen
.
- Klicke auf Intent-Aktion & Antworten.
- Wähle Serviceanfragen aus.
- Klicke auf das +-Symbol neben Beliebige Serviceanfrage – Kategorie Fallback.
- Nachrichtenstimmung: Beliebig
- Aktionstyp: Ticket erstellen
- Anfragetyp: Serviceanfrage
- Klicke auf Speichern.
- Klicke in einer Gästemitteilung auf das
Symbol.
- Wähle Ticket erstellen und dann Serviceanfrage / Room Rush.
- Bestätigen — das Ticket und die Aufgabe werden an HotSOS für die zugewiesene Abteilung gesendet.
Nach der Ticketerstellung erscheinen Aktualisierungen der Aufgabe automatisch im Gespräch mit dem Gast.
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