Cloudbeds ist der Ansicht, dass jedes Unterkunftsgeschäft einzigartig ist. Wir bieten Werkzeuge für alle Größen und Budgets, um Ihnen zu helfen, Ihr Geschäft aufzubauen und zu erweitern. Wenden Sie sich an unser engagiertes Team für weitere Informationen zu jedem verfügbaren Paket. Noch kein Cloudbeds-Kunde? Greifen Sie auf unseren Preisleitfaden zu und vereinbaren Sie eine Demo.
Tickets verwalten und verwenden
Auf der Tickets Seite finden Sie die Registerkarten zur Organisation Ihrer Ticket-Warteschlangen: Offen, Meine Aufgaben, Geplant und Abgeschlossen.
Verwalten Sie Ihre Tickets mit den folgenden Optionen:
- Klicken Sie auf das
Symbol, um nach bestimmten Tickets zu suchen
-
Filter
auf Ihre Suche anwenden
-
Ein neues Ticket erstellen auf
- Klicken Sie auf das Notiz-
Symbol, um die Übersicht, Notizen und den Ticket-Chat zu öffnen
- Öffnen Sie das Menü
, um:
- den Ticket-Status zu ändern (starten, abschließen, wieder öffnen)
- Details anzeigen
- Benutzer zuweisen
- Ticket stornieren
Ticket-Chat
Jedes Ticket verfügt außerdem über einen Chat zur Kommunikation.
- Greifen Sie auf den Ticket-Chat zu, indem Sie auf das Notiz-
Symbol klicken
- Geben Sie Ihre Nachricht auf der Notiz-Registerkarte ein
- Klicken Sie auf Senden
Ticket-Protokollblätter verwenden
Ticket-Protokollblätter ermöglichen es Ihnen, Anfragen oder Gästekontakte nachzuverfolgen. Sie können diese Blätter für Ihre Rezeption oder andere relevante Zwecke exportieren.
Greifen Sie auf die Ticket-Protokolle auf der Seite Tickets von Cloudbeds Guest Experience zu, wo Sie:
- Spalten aktualisieren
- Einträge hinzufügen
- Nach jedem Datum filtern
- Das Protokollblatt als .csv-Datei exportieren
Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.