Artikel und Services erstellen und verwalten

Lorena Pamplona

Aktualisiert 23. Oktober 2026 11:24

Zweck	Erstellen und Verwalten von Artikelkategorien und Artikeln, Hinzufügen von Artikeln zu Reservierungen sowie Annullieren von Artikeltransaktionen.
Am besten geeignet für	Eigentümer der Unterkunft, Organisationsadministratoren und Mitarbeitende, die für die Einrichtung von Produkten oder Reservierungsgebühren verantwortlich sind.
Verwendung	Wenn Sie Produkte oder Services konfigurieren, diese in ein Reservierungsfolio verbuchen oder eine Artikeltransaktion korrigieren müssen.
Voraussetzungen	Erstellen Sie den entsprechenden Artikel, bevor Sie ihn zu einer Reservierung hinzufügen. Preisüberschreibungen erfordern die entsprechende Rollenberechtigung.
Erwartetes Ergebnis	Artikel sind korrekt konfiguriert, im ausgewählten Folio verbucht, und annullierte Transaktionen bleiben im Berichtswesen verfügbar, ohne den offenen Saldo zu beeinflussen.

Einführung

Auf der Seite Artikel und Services findest Du alle Produkte und Services, die in Deiner Unterkunft für die Bestandskontrolle verfügbar sind. Hier kannst Du deren SKU-Nummer, Code und Preis erstellen. Folge dieser Anleitung, um Deine Artikel und Services zu konfigurieren und zu verwalten – sowohl in den Produkteinstellungen als auch in Deinen Reservierungen.

Erweitere den Ablauf, der zu Deiner Aufgabe passt. Jeder Abschnitt enthält die erforderlichen Schritte und das Ergebnis, das Du nach deren Abschluss sehen solltest.

Inhaltsverzeichnis

Artikel und Services verwalten
Reservierungsartikel hinzufügen und annullieren

Artikel und Services verwalten

Nutze diese Abläufe, um Artikel in Kategorien zu organisieren und die Produkte sowie Services zu konfigurieren, die in Deiner Unterkunft verfügbar sind.

Eine Artikelkategorie erstellen

Warum Kategorien wichtig sind: Artikelkategorien organisieren die Produkte und Services, die in deiner Unterkunft angeboten werden, und erleichtern das Auffinden beim Hinzufügen zu Reservierungen.

Gehen Sie auf der Seite Produkte wie folgt vor:

Gehen Sie zur Registerkarte Artikelkategorien.
Klicken Sie auf + Neue Artikelkategorie.

Geben Sie den Kategorienamen ein.
Geben Sie den Kategoriecode ein.
Wählen Sie die Farbe der Kategorie aus (diese wird im Folio angezeigt).
Klicken Sie auf Artikelkategorie speichern.

Die Kategorie steht nun zur Verwendung bereit.

Sie können die Kategorie bei Bedarf bearbeiten oder löschen, indem Sie auf das entsprechende Symbol klicken:

Einen Artikel erstellen

Gehen Sie auf der Seite Produkte wie folgt vor:

Wechseln Sie zur Registerkarte Artikel und Services.
Klicken Sie auf + Neuer Artikel.

Geben Sie den Namen des Artikels ein.
Wählen Sie den Art des Artikels aus: Produkt oder Service.
Geben Sie die SKU des Artikels ein. Eine Stock Keeping Unit ist eine eindeutige alphanumerische Produktkennzeichnung, manchmal auch als Teilenummer oder Produktnummer bezeichnet.
Geben Sie den Code des Artikels ein.
Wählen Sie die Kategorie des Artikels aus oder erstellen Sie eine neue.
Geben Sie die Beschreibung des Artikels ein.
(Optional) Aktivieren Sie diese Option, wenn Notizen verpflichtend sein sollen, wenn dieser Artikel zu Reservierungen oder einem Hauskonto hinzugefügt wird.
Geben Sie den Preis des Artikels ein (oder aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Dieser Artikel hat keinen Preis“).
Wenden Sie bei Bedarf eine Steuer oder Gebühr auf den Artikel an.
Wenn Sie Bestandsverwaltung verwenden, wählen Sie aus, ob Sie den Bestand für dieses Produkt verfolgen möchten. Siehe Bestandsverwaltung.
Klicken Sie auf Artikel speichern.

Der Artikel wird der Liste hinzugefügt. Sie können die Liste neu ordnen sowie den Artikel bearbeiten, kopieren oder löschen.

Reservierungsartikel hinzufügen und annullieren

Verwenden Sie diese Abläufe, nachdem der Artikel erstellt wurde. Klappen Sie den Abschnitt aus, der der Aktion entspricht, die Sie im Reservierungsfolio ausführen müssen.

Einen Artikel zu einer Reservierung hinzufügen

Bevor du einen Artikel zur Reservierung hinzufügst, stelle sicher, dass der Artikel bereits erstellt wurde.

Einen Artikel von der Reservierungsseite hinzufügen

Öffne die Reservierung und gehe zur Registerkarte Folio.
Wähle Gebühr hinzufügen/anpassen.
Klicke auf Artikel hinzufügen.

Fülle das Formular wie folgt aus:

Wähle die Kategorie aus.
Wähle den Artikel aus.
Unter Zuweisen an wähle den Gast aus, der das Produkt kauft.
Folio auswählen: Wenn du die Funktion Geteiltes Folio aktiviert hast, wähle das Folio aus, auf dem der Artikel verbucht wird.
Mit aktuellem Datum und Uhrzeit verbuchen: Standardmäßig sind das aktuelle Datum und die Uhrzeit ausgewählt. Deaktiviere das Kontrollkästchen, um ein vergangenes oder zukünftiges Datum und eine Uhrzeit auszuwählen.
Preis: Klicke auf den Wert, um ihn bei Bedarf zu bearbeiten.

Wenn dein Benutzer nicht der Eigentümer der Unterkunft oder Organisationsadministrator ist, muss der Rolle deines Benutzers die Berechtigung Erlauben, den Preis des Produkts auf der Reservierung/dem Konto zu überschreiben zugewiesen sein, bevor der Preis des Artikels bearbeitet werden kann.

Menge: Gib die Anzahl der Artikel ein.
Gesamtpreis: Bestätige den automatisch berechneten Gesamtbetrag.
Zahlungsart: Wähle aus, ob die Zahlung für den Artikel sofort eingezogen werden soll.

Wähle eine der verfügbaren Zahlungsarten aus:

Zahlung nicht einziehen: Füge die Artikelgebühr hinzu, ohne die Zahlung einzuziehen.
Gespeicherte Kreditkarte: Ziehe die Zahlung mit einer gespeicherten Karte ein.
Terminal: Aktiviere das Lesegerät für eine Zahlung mit anwesender Karte.
Neue Kreditkarte hinzufügen: Gib neue Kartendaten ein und verarbeite die Zahlung.
Zahlung per Link: Sende dem Gast einen Zahlungslink.
Bargeld: Erfasse eine Barzahlung.

Wenn du Zahlung nicht einziehen auswählst, wird die Artikelgebühr (Soll) hinzugefügt, aber die Zahlung nicht erfasst.

Wenn du Kreditkarte oder eine andere Zahlungsart auswählst, wird die Artikelgebühr (Soll) hinzugefügt und die Zahlung für den Artikel (Haben) erfasst. Falls du zuvor in Schritt 8 gewählt hast, den Artikel für ein zukünftiges Datum zu verbuchen, wird die Zahlung erst am ausgewählten Datum dem Saldo gutgeschrieben.

Transaktionsnotizen, falls erforderlich
Zahlungszuordnung: Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird diese Option standardmäßig ausgewählt, wenn du die Zahlung für den Artikel (Schritt 11) hinzufügst, um die Zahlung automatisch zuzuordnen.

Mehr zur Zahlungszuordnung findest du in der Übersicht zur Zahlungszuordnung.

Klicken Sie auf Weiter.

Der Artikel wird dem Folio hinzugefügt.

Du kannst die Gebühren der Artikel im Feld zusätzliche Artikel im Menü Saldo fällig sehen.

Zahlung des Artikels über ein Terminal verarbeiten

Wenn du Terminal als Zahlungsart auswählst:

Bestätige das verbundene Terminal, das die Transaktion verarbeitet. Wenn mehrere Terminals registriert sind, wähle Anderes auswählen, um das Gerät zu wechseln.
Klicken Sie auf Zahlung verarbeiten, um das Lesegerät zu aktivieren.
Bitte den Gast, die Karte zu tippen, einzustecken oder zu ziehen.

Nach einer erfolgreichen Belastung erscheinen die Artikel- und Zahlungsdetails gemeinsam im Folio. Wenn der Gast storniert oder die Belastung fehlschlägt, wird der Artikel nicht hinzugefügt.

Mehrere Artikel über die Reservierungs-Seitenleiste hinzufügen

Vom Dashboard aus können Sie mehrere Produkte gleichzeitig zu einer Reservierung hinzufügen, anstatt sie einzeln auf der Reservierungsseite hinzuzufügen.

Klicken Sie im Reservierungs-Menü auf Reservierungsdetails anzeigen
Gehen Sie zu Folio.
Öffnen Sie das Belastungsmenü.
Klicken Sie auf Produkte hinzufügen.

Fügen Sie die zutreffenden Produkte hinzu.
Klicken Sie auf Weiter, um zu speichern.

Alle ausgewählten Produkte werden gleichzeitig zum Reservierungsfolio hinzugefügt.

Einen Artikel aus einer Reservierung stornieren

Storniere einen Artikel, wenn er versehentlich hinzugefügt wurde oder der Gast ihn nicht mehr möchte. Um einen zuvor hinzugefügten Artikel zu stornieren:

Öffnen Sie die Reservierung und gehen Sie zur Registerkarte Folio.
Klicken Sie auf das Einstellungen-Symbol der entsprechenden Transaktion und wählen Sie Transaktion stornieren.
Überprüfen Sie die Bestätigungsnachricht und klicken Sie auf Weiter.

Stornierte Transaktionen bleiben im Transaktionsbericht sichtbar, beeinflussen jedoch nicht den fälligen Saldo.

Artikel können jederzeit und in jedem Reservierungsstatus storniert werden.

Wo kann ich stornierte Transaktionen sehen?

Im Menü Berichte:

Gehen Sie zu Finanzberichte > Transaktionen.
Suchen Sie im Bericht nach den stornierten Transaktionen und Artikeln. Ihr Status wird im Beschreibungsfeld vermerkt.

Sie können verwandte Anleitung: Für weitere Informationen zu diesem Bericht siehe Transaktionsbericht.

Nächster operativer Schritt

Nachdem Sie Ihre Artikel und Kategorien konfiguriert haben, fügen Sie die zutreffenden Artikel einem Reservierungsfolio hinzu und bestätigen Sie, dass die Gebühren im ausgewählten Folio erscheinen.