FAQs zu Steuern und Gebühren

Lorena Pamplona

Aktualisiert 28. Oktober 2026 12:28

Zweck	Verstehen und Fehlerbehebung, wie Steuern und Gebühren konfiguriert sind, auf Reservierungsquellen angewendet werden, in Folios angezeigt werden und auf Rechnungen im Cloudbeds PMS dargestellt werden.
Am besten geeignet für	Eigentümer der Unterkunft, Manager/General Manager, Administratoren und Rezeptionisten, die das Verhalten von Steuern und Gebühren überprüfen oder Fehler beheben.
Verwenden Sie dies, wenn	Sie verstehen müssen, wie sich eine Steuer oder Gebühr verhält, warum sie fehlt oder doppelt erscheint, wie Reservierungsquellen Steuern beeinflussen, ob ein Gruppenbuchungs-Link die Steuerbehandlung ändert oder wie Steuern und Gebühren in Folios und Rechnungen erscheinen.
Voraussetzungen	Für die Nutzung dieses Referenzartikels sind keine besonderen Einstellungen erforderlich. Änderungen an der Konfiguration können jedoch entsprechende Berechtigungen für Steuern und Gebühren oder Rechnungsstellung erfordern.
Erwartetes Ergebnis	Sie verstehen, warum eine Steuer oder Gebühr angezeigt wird oder nicht, wie ein häufiges Konfigurationsproblem behoben wird oder wo die zugehörige Einrichtung abgeschlossen wird.
Einschränkungen	Das Verhalten von Steuern und Gebühren kann von der Reservierungsquelle, der inklusiven oder exklusiven Konfiguration, dem Status der Transaktion und der Rechnungsstellung abhängen. Einige Steuerkonfigurationen werden nicht unterstützt.

Einführung

Steuern und Gebühren im Cloudbeds PMS können sich unterschiedlich verhalten, abhängig davon, wie sie konfiguriert sind, welche Reservierungsquelle die Buchung erstellt, ob eine Transaktion verbucht wurde und wie die Rechnung konfiguriert ist.

Nutzen Sie dieses FAQ, um die häufigsten Fragen zu Steuern und Gebühren zu verstehen, unerwartetes Verhalten zu beheben und den richtigen Einrichtungsartikel zu finden, wenn eine Konfigurationsänderung erforderlich ist.

Wer davon betroffen ist und wie

Fragen zu Steuern und Gebühren betreffen oft verschiedene Bereiche des Arbeitsablaufs in der Unterkunft. Nutzen Sie die folgende Tabelle, um die für Ihre Rolle relevantesten Abschnitte zu identifizieren.

Rolle	Wissenswertes
Rezeption	Nutzen Sie Steuern in Folios und Rechnungen, wenn Steuern fehlen, die Gesamtsummen unerwartet sind oder ein Gast fragt, wie Steuern und Gebühren angezeigt werden.
Manager/General Manager	Nutzen Sie Steuern und Reservierungsquellen, um zu verstehen, warum OTA-, Buchungsmaschinen- oder Gruppenreservierungen je nach Konfiguration unterschiedlich besteuert werden können.
Administrator	Nutzen Sie Grundlagen zu Steuern und Gebühren und die FAQs zur Quellkonfiguration, wenn Sie Steuern erstellen, Berechtigungen zuweisen oder Steuern und Gebühren auf Reservierungsquellen anwenden.
Inhaber	Nutzen Sie die Grundlagen und die FAQ zu Rechnungen, um das unterstützte Steuerverhalten und Entscheidungen zur Konfiguration auf Unterkunftsebene zu verstehen.

Grundlagen zu Steuern und Gebühren

Nutzen Sie diese FAQs für allgemeine Definitionen zu Steuern und Gebühren, Berechtigungen, unterstützte Konfigurationen und Einrichtungseinschränkungen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Steuer und einer Gebühr?

Eine Steuer ist eine finanzielle Abgabe, die von einer Regierungsbehörde erhoben wird, zum Beispiel MwSt., Umsatzsteuer oder ISS.

Eine Gebühr ist eine Entgeltzahlung im Austausch für eine Dienstleistung, zum Beispiel eine Reinigungsgebühr, Servicegebühr oder Buchungsgebühr.

Beide werden unter Finanzen > Steuern und Gebühren konfiguriert und folgen dem gleichen allgemeinen Einrichtungsprozess.

Für den vollständigen Konfigurationsablauf siehe Steuern und Gebühren einrichten und anwenden.

Wie viele Steuern oder Gebühren kann ich erstellen?

Sie können so viele Steuern und Gebühren erstellen, wie Ihre Unterkunft benötigt. Es gibt keine Systembegrenzung.

Siehe Steuern und Gebühren einrichten und anwenden für die vollständigen Einrichtungsschritte.

Wer kann Steuern und Gebühren einrichten?

Benutzer benötigen die aktivierte Steuern und Gebühren-Rollenberechtigung, um Steuern und Gebühren zu erstellen oder zu bearbeiten. Standardmäßig haben Eigentümer der Unterkunft diesen Zugriff.

Eigentümer können diese Berechtigung an andere Benutzer vergeben. Siehe Rollen hinzufügen, bearbeiten oder löschen für den vollständigen Rollenverwaltungsablauf.

Kann ich eine Steuer mit 0 % erstellen?

Nein. Cloudbeds PMS erlaubt keine Steuerkonfiguration mit einem Satz von 0 %.

Wenn Sie einen Platzhalter oder eine Gebühr benötigen, die keinen Betrag hinzufügt, prüfen Sie, ob eine Gebühr mit einem Betrag von 0 $ Ihren betrieblichen Anforderungen entspricht.

Kann ich eine inklusive Pauschalgebühr pro Reservierung oder Zimmer erstellen?

Nein. Die inklusive Berechnung ist nur bei Verwendung der Regel Prozentsatz vom Gesamtbetrag verfügbar.

Eine prozentbasierte Steuer kann entweder zusätzlich zum Grundpreis oder als Bestandteil des Endpreises berechnet werden. Festbetragssteuern und -gebühren können nur als exklusive Beträge konfiguriert werden.

Steuern und Reservierungsquellen

Reservierungsquellen bestimmen, welche Steuern und Gebühren für verschiedene Buchungskanäle gelten. Verwenden Sie diese FAQs, wenn Steuern fehlen, doppelt berechnet werden oder von Ihren Erwartungen für OTA-, Buchungsmaschinen- oder Gruppenreservierungen abweichen.

Warum werden meine Steuern bei OTA-Reservierungen nicht angewendet?

Das Erstellen einer Steuer im Finanzbereich führt nicht automatisch dazu, dass diese bei OTA-Reservierungen angewendet wird. Die Steuer muss außerdem mit der entsprechenden Reservierungsquelle verbunden sein.

So wenden Sie eine Steuer auf eine OTA-Quelle an:

Klicken Sie auf das Kontomenü und gehen Sie zu Einstellungen > Unterkunft > Quellen > Drittanbieter-Quellen.
Suchen Sie die OTA-Quelle, zum Beispiel Booking.com oder Expedia.
Klicken Sie auf Steuern/Gebühren für Quelle konfigurieren.
Wählen Sie die richtige Steuer aus und klicken Sie auf Speichern.

Bevor Sie Steuern auf eine OTA-Quelle anwenden, bestätigen Sie, ob die OTA Raten als steuerinklusive oder steuerausschließliche sendet. Das Anwenden einer ausschließlichen Steuer auf eine Quelle, die bereits steuerinklusive Raten sendet, kann dazu führen, dass die Steuer doppelt berechnet wird.

Weitere Informationen zum Verhalten von inklusiven und exklusiven Steuern finden Sie unter Steuern und Gebühren – Alles, was Sie wissen müssen.

Warum stimmt die Gesamtsumme der OTA-Reservierung nicht mit der in Cloudbeds überein?

Eine Abweichung zwischen der OTA-Gesamtsumme und der Cloudbeds-PMS-Gesamtsumme wird häufig durch unterschiedliche Steuerkonfigurationen auf beiden Seiten verursacht.

OTAs können Raten entweder als steuerinklusive oder steuerausschließliche senden, und die Cloudbeds-Konfiguration muss dieses Verhalten widerspiegeln.

Häufige Ursachen sind:

Steuer doppelt berechnet: Die OTA sendet eine steuerinklusive Rate, aber in Cloudbeds wird für diese Quelle zusätzlich eine ausschließliche Steuer angewendet. Daher kann die Cloudbeds-Gesamtsumme höher sein als die der OTA.
Steuer fehlt vollständig: Die OTA sendet eine steuerausschließliche Rate, aber in Cloudbeds wird für diese Quelle keine Steuer angewendet. Daher kann die Cloudbeds-Gesamtsumme niedriger sein als die der OTA.
Falscher Steuertyp: Die OTA erwartet eine inklusive Behandlung, aber die Steuer in Cloudbeds ist als exklusiv konfiguriert oder umgekehrt.

Bevor Sie manuelle Anpassungen an der Reservierung vornehmen, klicken Sie auf das Kontomenü und gehen Sie zu Einstellungen > Unterkunft > Quellen > Drittanbieter-Quellen.

Bestätigen Sie, dass die Quellenkonfiguration dem Steuerverhalten der OTA entspricht.

Weitere Informationen finden Sie unter Steuern und Gebühren – Alles, was Sie wissen müssen.

Kann ich Reservierungen über einen Gruppenbuchungs-Link steuerfrei machen?

Nein. Ein Gruppenbuchungs-Link erstellt keine separate Reservierungsquelle für Steuern und Gebühren.

Reservierungen, die über einen Kontingentblock oder Gruppenbuchungs-Link erstellt werden, verwenden die Quelle Website/Buchungsmaschine. Die für diese Quelle konfigurierten Steuern und Gebühren gelten daher weiterhin für diese Reservierungen.

Ein privater Gruppentarif steuert, wer auf den ausgehandelten Tarif zugreifen kann, bietet jedoch keine separate Steuer- oder Gebührenkonfiguration für diese Gruppe.

Wenn eine bestimmte Gruppe eine andere steuerliche Behandlung benötigt, kann der Gruppenbuchungs-Link selbst nicht verwendet werden, um die für die Quelle Website/Buchungsmaschine konfigurierten Steuern und Gebühren zu umgehen.

Ein privater Gruppentarif ändert den Zugriff auf den ausgehandelten Tarif. Er ändert nicht die Reservierungsquelle Website/Buchungsmaschine, die zur Bestimmung von Steuern und Gebühren verwendet wird.

Steuern in Folios und Rechnungen

Steuern können unterschiedlich angezeigt werden, je nachdem, ob Sie ein Reservierungsfolio oder eine generierte Rechnung prüfen. Klappen Sie die entsprechende Frage unten auf, um fehlende Steuerpositionen zu beheben, Steuerberechnungen zu verstehen oder zu steuern, wie Steuer- und Gebührendetails auf Rechnungen erscheinen.

Warum scheinen Steuern im Reservierungsfolio zu fehlen?

Wenn Sie ein Reservierungsfolio öffnen und keine Steuerpositionen sehen, betrachten Sie möglicherweise nur verbuchte Transaktionen.

Steuern, die mit zukünftigen Zimmernächten verbunden sind, bleiben ausstehende Transaktionen, bis die entsprechende Zimmerrate verbucht wird. Daher erscheinen sie nicht, wenn das Folio nur auf Verbucht gefiltert ist.

Um die vollständige Aufschlüsselung der Steuern einzusehen:

Öffnen Sie die Reservierung und gehen Sie zur Registerkarte Folio.
Ändern Sie im Filter Transaktionen die Ansicht von Verbucht so, dass auch Ausstehende Transaktionen angezeigt werden.
Überprüfen Sie die Steuerpositionen zusammen mit den ausstehenden Zimmergebühren.

Wenn die Steuern auch bei Anzeige von Verbuchten und Ausstehenden Transaktionen nicht erscheinen, überprüfen Sie die Steuerkonfiguration für die Reservierungsquelle unter Kontomenü > Einstellungen > Unterkunft > Quellen. Die Steuer wird möglicherweise für diese Quelle nicht angewendet.

Wie werden Steuern und Gebühren auf einer Gästerechnung angezeigt?

In der Rechnungszusammenfassung werden Steuern und Gebühren getrennt vom Gesamtbetrag der Zimmerrate angezeigt. Standardmäßig zeigt die Zusammenfassung die Gesamtsumme aller Steuern und die Gesamtsumme aller Gebühren an.

Wenn jede einzelne Steuer- und Gebührentype separat auf der Rechnung erscheinen soll, aktivieren Sie Steuer-/Gebührendetails auf der Rechnung anzeigen.

Klicken Sie auf das Konto-Menü und gehen Sie zu Einstellungen > Finanzen.
Wählen Sie die Registerkarte Rechnungsstellung aus.
Klicken Sie auf Rechnungseinstellungen.
Aktivieren Sie Steuer-/Gebührendetails auf der Rechnung anzeigen.
Klicken Sie auf Speichern.

Das folgende Beispiel zeigt die Rechnungszusammenfassung mit den kombinierten Gesamtsummen für Steuern und Gebühren.

Wenn die Steuer- und Gebührendetails aktiviert sind, zeigt die Rechnung außerdem die einzelnen Steuer- und Gebührenbuchungen im Detailbereich an.

Diese Einstellung gilt nur für Rechnungen, die nach dem Speichern der Änderung generiert werden. Bestehende Rechnungen werden nicht rückwirkend aktualisiert.

Für den vollständigen Workflow zur Konfiguration der Rechnungsstellung siehe Wie richte ich die Rechnungsstellung ein?.

Auf welchen Preis wird meine exklusive prozentuale Steuer berechnet?

Jede exklusive prozentuale Steuer oder Gebühr hat ihre eigene Einstellung, Auf welchen Preis wird diese Steuer/Gebühr berechnet?, unter Finanzen > Steuern und Gebühren.

Diese Einstellung bestimmt, ob die Steuer oder Gebühr berechnet wird auf Basis von:

Nettobetrag: Der Preis ohne inklusive Steuern und Gebühren.
Bruttobetrag: Der Gesamtpreis, einschließlich inklusive Steuern und Gebühren.

Neue Steuern und Gebühren verwenden standardmäßig den Nettobetrag.

Weitere Informationen findest Du unter Auswahl des Preises, auf den eine exklusive prozentuale Steuer oder Gebühr berechnet wird.

Haben sich meine bestehenden Steuerbeträge geändert?

Nein. Jede bestehende Steuer oder Gebühr behielt ihre vorherige Berechnungseinstellung bei, sodass sich die Beträge, die Deinen Gästen berechnet wurden, nicht geändert haben.

Wenn ich die Einstellung ändere, ändern sich bestehende Reservierungen?

Nein. Änderungen an der Berechnungseinstellung für Steuern oder Gebühren gelten nur für neue Buchungen.

Bereits auf eine Reservierung verbuchte Beträge werden nicht neu berechnet und behalten ihre ursprünglichen Werte.

Ein Steuerbetrag sieht falsch aus. Was sollte ich überprüfen?

Wenn eine exklusive prozentuale Steuer oder Gebühr nicht wie erwartet berechnet wird, überprüfen Sie deren Konfiguration und Berechnungsgrundlage.

Gehen Sie zu Konto > Einstellungen > Finanzen > Steuern und Gebühren und öffnen Sie die Steuer oder Gebühr.
Bestätigen Sie, dass sie als Exklusiv konfiguriert ist und entweder die Berechnungsregel Prozentsatz vom Gesamtbetrag oder Ratenbasierter Prozentsatz verwendet. Wenn eine andere Berechnungsart verwendet wird, gilt diese Einstellung nicht.
Prüfen Sie Worauf wird diese Steuer/Gebühr erhoben? und verifizieren Sie die ausgewählte Berechnungsgrundlage:
- Nettobetrag: Die Rate ohne alle inkludierten Steuern und Gebühren.
- Bruttobetrag: Die volle Rate, inklusive inkludierter Steuern und Gebühren.
Berechnen Sie den erwarteten Steuer- oder Gebührenbetrag anhand der ausgewählten Option neu.
Prüfen Sie, ob die Steuer so konfiguriert ist, dass sie zusätzlich zu einer anderen Steuer oder Gebühr angewendet wird. In diesem Fall wird sie anhand des Betrags dieser Steuer oder Gebühr berechnet und nicht anhand der Zimmerrate.
Wenn die Gebühr von einer Zusatzleistung stammt oder manuell verbucht wurde, beachten Sie, dass diese Steuern und Gebühren immer auf den Preis inklusive inkludierter Steuern und Gebühren berechnet werden.
Wenn Sie kürzlich die Berechnungseinstellung geändert haben, prüfen Sie, wann die betroffenen Buchungen verbucht wurden. Bereits verbuchte Buchungen behalten ihre ursprüngliche Berechnung bei.

Weitere Informationen zu den Berechnungsoptionen finden Sie unter Auswahl der Berechnungsgrundlage für eine exklusive prozentuale Steuer oder Gebühr.

Welche Option sollte ich wählen?

Die passende Berechnungsoption hängt von den lokalen Steueranforderungen und geltenden Vorschriften Ihrer Unterkunft ab.

Wenden Sie sich an Ihren Steuerberater oder die örtliche Steuerbehörde, um zu klären, ob Ihre Steuer auf Basis des Nettobetrags oder des Bruttobetrags berechnet werden sollte.

Cloudbeds kann keine Steuerberatung anbieten.

Da Sie nun die häufigsten Verhaltensweisen bei Steuern und Gebühren verstehen, sehen Sie sich diese Ressource für ein fortgeschritteneres Szenario zur Steuereinrichtung an, das für bestimmte Anforderungen der Unterkunft gelten kann: