FAQ zu Steuern und Gebühren

Lorena Pamplona

Aktualisiert 23. Oktober 2026 14:51

Zweck	Beantwortet die häufigsten Fragen zu Steuern und Gebühren im Cloudbeds PMS, einschließlich Einrichtung, Verhalten bei OTAs, Anzeige im Folio und Rechnungsstellung.
Am besten geeignet für	Eigentümer der Unterkunft, Administratoren und Mitarbeiter an der Rezeption, die steuerbezogene Fragen klären möchten
Verwenden Sie dies, wenn	Sie eine konkrete Frage dazu haben, wie Steuern im Cloudbeds-System funktionieren, warum eine Steuer nicht angezeigt wird, warum die OTA-Gesamtsummen nicht übereinstimmen oder wie Steuern auf Rechnungen dargestellt werden
Sie benötigen	Keine speziellen Voraussetzungen – dieser Artikel dient als Nachschlagewerk und zur Fehlerbehebung
Erwartetes Ergebnis	Sie verstehen, warum eine Steuer angezeigt wird oder nicht, wie Sie ein häufiges Konfigurationsproblem beheben oder wo Sie eine bestimmte Einrichtung abschließen können

Was ist der Unterschied zwischen einer Steuer und einer Gebühr?

Eine Steuer ist eine finanzielle Abgabe, die von einer staatlichen Behörde erhoben wird – zum Beispiel MwSt. (Europa), Umsatzsteuer (USA) oder ISS (Brasilien). Eine Gebühr ist eine Entgeltzahlung im Austausch für eine Dienstleistung – zum Beispiel Reinigungsgebühr, Servicegebühr oder Buchungsgebühr. Beide werden unter Finanzen > Steuern und Gebühren konfiguriert und folgen dem gleichen Einrichtungsprozess.

Wie viele Steuern oder Gebühren kann ich erstellen?

Sie können so viele Steuern und Gebühren erstellen, wie Ihre Unterkunft benötigt. Es gibt keine Systembegrenzung. Siehe Steuern und Gebühren erstellen und anwenden für die vollständigen Einrichtungsschritte.

Wer kann Steuern und Gebühren einrichten?

Benutzer benötigen die Berechtigung Steuern und Gebühren, um Steuern und Gebühren erstellen oder bearbeiten zu können. Standardmäßig haben Unterkunftseigentümer diesen Zugriff. Eigentümer können diese Berechtigung an andere Benutzer vergeben. Siehe Rollen und Berechtigungen für weitere Details.

Warum werden meine Steuern bei OTA-Reservierungen nicht angewendet?

Dies ist das häufigste Steuerproblem bei Unterkünften, die mit OTAs verbunden sind. Das Erstellen einer Steuer in Finanzen wendet diese nicht automatisch auf OTA-Reservierungen an – Sie müssen einen zweiten Schritt durchführen, um die Steuer mit jeder Reservierungsquelle zu verbinden.

So wenden Sie eine Steuer auf OTA-Reservierungen an:

Gehen Sie zu Konto > Einstellungen > Unterkunft > Quellen > Drittanbieterquellen
Suchen Sie die OTA-Quelle (zum Beispiel Booking.com oder Expedia)
Klicken Sie auf Steuern/Gebühren für Quelle konfigurieren
Wählen Sie die richtige Steuer aus und klicken Sie auf Speichern

Bevor Sie Steuern auf OTA-Quellen anwenden, bestätigen Sie, ob die OTA Raten als steuerinklusive oder steuerausschließlich sendet. Das Anwenden einer ausschließlichen Steuer auf eine Quelle, die bereits inklusive Raten sendet, führt dazu, dass Steuern doppelt berechnet werden. Siehe Übersicht Steuern und Gebühren.

Warum fehlen Steuern im Reservierungsfolio?

Wenn du ein Reservierungsfolio öffnest und keine Steuerpositionen siehst, liegt das höchstwahrscheinlich daran, dass du nur verbuchte Transaktionen ansiehst. Steuern für zukünftige Zimmernächte werden als ausstehende Transaktionen gehalten, bis die Zimmerrate verbucht wird – sie erscheinen nicht in der Standardansicht des Folios.

Um die vollständige Aufschlüsselung der Steuern zu sehen:

Öffne die Reservierung und gehe zur Registerkarte Folio
Ändere im Filter Transaktionen die Ansicht von Verbucht so, dass auch Ausstehende Transaktionen angezeigt werden
Die Steuerpositionen sollten nun zusammen mit den ausstehenden Zimmergebühren sichtbar sein

Wenn du den Filter auf Verbucht und Ausstehend umstellst und trotzdem keine Steuerpositionen angezeigt werden, wurde die Steuer wahrscheinlich nicht auf die Reservierungsquelle angewendet. Folge den Schritten in der vorherigen Frage, um die Quelle zu konfigurieren.

Warum stimmt die Gesamtsumme der OTA-Reservierung nicht mit der in Cloudbeds überein?

Eine Abweichung zwischen den OTA-Gesamtsummen und den Cloudbeds-PMS-Gesamtsummen wird fast immer durch Unterschiede in der Steuerkonfiguration auf beiden Seiten verursacht. OTAs können Raten entweder inklusive oder exklusive Steuern senden, und die Einrichtung im Cloudbeds PMS muss dazu passen.

Häufige Ursachen:

Steuer doppelt berechnet — die OTA sendet eine steuerinklusive Rate, aber in Cloudbeds wird zusätzlich eine exklusive Steuer auf diese Quelle angewendet. Das Ergebnis ist eine höhere Summe in Cloudbeds als bei der OTA.
Steuer fehlt komplett — die OTA sendet eine steuerexklusive Rate, aber es wurde keine Steuer auf diese Quelle in Cloudbeds angewendet. Das Ergebnis ist eine niedrigere Summe in Cloudbeds als bei der OTA.
Falscher Steuertyp — die OTA erwartet eine inklusive Steuerbehandlung, aber die Steuer in Cloudbeds ist auf exklusiv eingestellt oder umgekehrt.

Bevor du manuelle Anpassungen an einer Reservierung vornimmst, überprüfe die Steuerkonfiguration deiner Quelle unter Unterkunft > Quellen > Drittanbieterquellen, um sicherzustellen, dass die Einrichtung mit dem Verhalten der OTA übereinstimmt. Weitere Details findest du unter Übersicht zu Steuern und Gebühren.

Wie werden Steuern und Gebühren auf einer Gästerechnung angezeigt?

In der Rechnungszusammenfassung werden Steuern und Gebühren immer als separate Positionen vom Gesamtbetrag der Zimmerrate angezeigt. Standardmäßig zeigt die Zusammenfassung die Gesamtsumme aller Steuern und die Gesamtsumme aller Gebühren an.

Wenn du möchtest, dass jede einzelne Steuer- und Gebührentype auf der Rechnung separat aufgeführt wird, aktiviere die Option Steuer-/Gebührendetails auf der Rechnung anzeigen:

Gehe zu Konto > Einstellungen > Finanzen und klicke auf die Registerkarte Rechnungsstellung
Klicke auf Rechnungseinstellungen
Aktiviere Steuer-/Gebührendetails auf der Rechnung anzeigen
Klicke auf Speichern

Hinweis: Diese Einstellung gilt für Rechnungen, die nach dem Speichern der Änderung generiert werden. Bestehende Rechnungen werden nicht rückwirkend aktualisiert.

Mehr erfahren: Rechnungsstellung – Übersicht

Kann ich eine Steuer mit 0 % erstellen?

Nein. Das System erlaubt keine Konfiguration einer Steuer mit einem Satz von 0 %. Wenn du einen Platzhalter oder eine Steuer benötigst, die nichts berechnen soll, prüfe, ob eine Gebühr mit einem Betrag von 0 $ deinen Anforderungen entspricht.

Kann ich eine inklusive Pauschalgebühr pro Reservierung oder Zimmer erstellen?

Dies wird derzeit im Cloudbeds PMS nicht unterstützt. Die inklusive Berechnung ist nur verfügbar, wenn die Regel Prozentsatz vom Gesamtbetrag verwendet wird, da eine prozentbasierte Steuer entweder auf den Basispreis aufgeschlagen oder als Bestandteil des Endpreises berechnet werden kann. Festbetragssteuern und -gebühren können nur als exklusive konfiguriert werden.