Cloudbeds POS (Beta) – Anleitung zu den Anwendungseinstellungen

Verwenden Sie die Einstellungen in der Cloudbeds POS-App, um Verkaufsstellen und Benutzer zu wechseln, die Anzeige anzupassen, Drucker hinzuzufügen, Informationen zur Verkaufsstelle einzusehen und auszuwählen, wie Kartenzahlungen akzeptiert werden. Diese Anleitung erklärt auch die Druckeranforderungen und was zu prüfen ist, wenn das Drucken nicht funktioniert. Tippen Sie zum Start auf Einstellungen in der unteren Navigationsleiste.

Betroffene Rollen und deren Aufgaben

Vor dem Start

• Bestätigen Sie, dass das Gerät mit der richtigen Unterkunft gekoppelt ist, und melden Sie sich mit Ihrer POS-PIN an.
• Wählen Sie vor der Auftragserfassung die korrekte Verkaufsstelle aus.
• Bitten Sie Ihren Administrator zu bestätigen, dass Verkaufsstelle, Menüs, Zahlungsmethoden, Hauskonto und Drucker konfiguriert sind.
• Sind die Informationen zur Verkaufsstelle falsch, bitten Sie den Unterkunftsadministrator, diese zu aktualisieren.

1. Verkaufsstellen auswählen und wechseln

Der Name der Verkaufsstelle oben links zeigt an, wo Sie gerade arbeiten. Prüfen Sie dies, bevor Sie eine Bestellung anlegen.

1. Tippen Sie auf den Namen des Verkaufsorts oder auf den Pfeil daneben.
2. Wählen Sie im Fenster Verkaufsort wechseln den Verkaufsort aus, den Sie verwenden möchten. Der aktuelle Verkaufsort ist gelb hervorgehoben.
3. Bestätigen Sie, dass sich der Name des Verkaufsorts oben geändert hat, bevor Sie zur Kasse, zu den Tischen oder zu den Bestellungen zurückkehren.

Wenn ein Verkaufsort fehlt, bitten Sie Ihren Unterkunftsadministrator, Ihre Verkaufsort-Zuweisung zu überprüfen.

2. Benutzer wechseln und abmelden

Melden Sie sich ab, wenn Ihre Schicht endet oder wenn ein anderer Mitarbeiter das Gerät übernimmt.

1. Tippen Sie auf Ihren Namen oder auf den Pfeil in der oberen rechten Ecke.
2. Tippen Sie auf Abmelden.
3. Lassen Sie den nächsten Mitarbeiter sich mit seiner eigenen POS-PIN anmelden.

3. Anzeige anpassen

Öffnen Sie Einstellungen > Anzeige, um auszuwählen, was auf Produktkarten angezeigt wird, und um ein Design auszuwählen.

Beispiele für Produktkarten

4. Drucker einrichten und verwalten

Cloudbeds POS sendet Quittungen und Küchenbons direkt an kompatible Drucker im Netzwerk deiner Unterkunft. Verbinde den Drucker mit dem Netzwerk, bevor du ihn in der App hinzufügst.

4.1 Druckeranforderungen

Unterstützte Modelle. Die Einrichtungshinweise beziehen sich auf die Epson TM-m30- und TM-T88-Familien sowie Star mC-Print-Drucker im ESC/POS-Modus. Bestätigen Sie das genaue Modell und die Netzwerkverbindung vor der Einrichtung und befolgen Sie die Anweisungen des Herstellers, wenn ein Modell abweicht.

4.2 Drucker mit dem Netzwerk verbinden

1. Papier einlegen und den Drucker einschalten.
2. Drucken Sie ein Netzwerkstatusblatt aus und bewahren Sie es auf. Bei vielen Modellen halten Sie die Feed-Taste etwa drei Sekunden lang gedrückt. Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Druckers, falls das Verfahren abweicht.
3. Verbinden Sie den Drucker mit dem Netzwerk der Unterkunft mithilfe der Einrichtungs-App oder der Anweisungen des Herstellers.
4. Für Epson verwenden Sie Epson TM Utility > Wi-Fi Setup Wizard. Falls angewiesen, verbinden Sie sich vorübergehend mit dem EPSON- oder DIRECT-Setup-Netzwerk unter Verwendung des Passworts auf dem Statusblatt.
5. Geben Sie die feste IP-Adresse, Subnetzmaske und das Gateway ein, die Ihnen die für Ihren Router zuständige Person bereitgestellt hat. Wenn Sie vorübergehend Auto verwenden, bitten Sie diese Person, die resultierende Adresse zu reservieren.
6. Nachdem der Drucker neu gestartet wurde, drucken Sie ein weiteres Statusblatt aus. Überprüfen Sie den Netzwerknamen, den Verbindungsstatus und die IP-Adresse.
7. Verbinden Sie das Tablet erneut mit dem WLAN der Unterkunft, bevor Sie den Drucker in Cloudbeds POS hinzufügen.

Checkliste vor dem Hinzufügen des Druckers in der App

• Der Drucker ist eingeschaltet und mit Papier bestückt.
• Der Drucker ist mit dem Netzwerk der Unterkunft verbunden.
• Das Tablet ist wieder mit dem WLAN der Unterkunft verbunden.
• Sie haben die aktuelle IP-Adresse des Druckers.

4.3 Einen Drucker in der App hinzufügen

1. Öffnen Sie Einstellungen > Drucker.
2. Tippen Sie auf + Drucker hinzufügen.
3. Geben Sie einen klaren Namen und Standort ein, z. B. Bar-Belegdrucker und Bar.
4. Wählen Sie die Kategorie: Beleg für Gästebelege oder Küche für Küchen- oder Bar-Tickets.
5. Geben Sie die IP-Adresse des Druckers von dessen Statusblatt ein. Lassen Sie den Port auf 9100 eingestellt.
6. Tippen Sie auf Test und bestätigen Sie, dass tatsächlich Papier gedruckt wird.
7. Tippen Sie auf Speichern. Wiederholen Sie dies für weitere Drucker und legen Sie dann die Standard-Beleg- und Küchen-Drucker auf dem Druckerbildschirm fest.

4.4 Druckprobleme beheben

Überprüfen Sie zuerst Stromversorgung, Papier, die IP-Adresse des Druckers und die WLAN-Verbindung des Tablets. Finden Sie dann Ihr Problem unten.

Nachdem Sie das Problem behoben haben, führen Sie den Test erneut aus und überprüfen Sie den Papierausdruck.

4.5 Häufig gestellte Fragen zum Drucker

Warum ist der Drucker online, druckt aber nicht?

Online bedeutet, dass die App eine Verbindung zum Drucker herstellen kann. Es garantiert jedoch keinen erfolgreichen Druck. Überprüfen Sie den Port 9100, die ESC/POS-Kompatibilität und die Sicherheitseinstellungen des Druckers und führen Sie dann den Test erneut aus.

Wie überprüfe ich Epson Secure Printing?

Einige Epson TM-m30III-Drucker haben Secure Printing aktiviert, was Druckaufträge, die an Port 9100 gesendet werden, blockieren kann. Bitten Sie die für die Druckereinrichtung zuständige Person, diese Einstellung zu überprüfen. Wenn Ihre Unterkunft verschlüsseltes Drucken erfordert, wenden Sie sich vor einer Änderung an den Cloudbeds-Support.

Wenn Ihre Unterkunft das Deaktivieren von Secure Printing erlaubt, kann die für die Druckereinrichtung zuständige Person folgende Schritte ausführen:

1. Öffnen Sie die IP-Adresse des Druckers in einem Browser und bestätigen Sie, dass es sich um den richtigen Drucker handelt.
2. Melden Sie sich bei der Web-Konfiguration mit dem Benutzernamen epson und dem Anfangspasswort vom Statusblatt des Druckers an.
3. Gehen Sie zu Product Security > Secure Printing.
4. Wählen Sie Disable und drücken Sie OK.
5. Starten Sie den Drucker neu und führen Sie den Test in Cloudbeds POS erneut aus.

Können mehrere Geräte einen Drucker verwenden?

Ja, solange jedes Gerät den Drucker im selben Netzwerk erreichen kann. Epson-Drucker verarbeiten jeweils nur eine Druckverbindung. Schließen Sie andere Drucker-Apps, wenn Druckaufträge hängen bleiben.

Benötige ich einen Druckertreiber oder einen Cloud-Druckdienst?

Nein. Cloudbeds POS sendet Druckdaten direkt an den Netzwerkdrucker. Das Tablet muss den Drucker lokal erreichen können. Eine funktionierende Internetverbindung allein reicht nicht aus.

4.6 Kontakt zum Support bei Druckproblemen

Wenn diese Prüfungen das Problem nicht beheben, wenden Sie sich über den üblichen Supportkanal Ihrer Unterkunft an den Cloudbeds-Support. Fügen Sie folgende Angaben bei:

• Das Druckermodell und ein Foto des Netzstatusblatts. Verbergen Sie vor dem Teilen alle Passwörter auf dem Foto.
• Einen Screenshot von Einstellungen > Drucker mit IP-Adresse, Port, Kategorie und Status.
• Die genaue Meldung, die beim Tippen auf Test und beim Drucken einer Quittung angezeigt wird, sowie ob Papier ausgegeben wird.
• Den Namen des WLAN-Netzwerks und ob Ihre Unterkunft mehr als ein Netzwerk verwendet.
• Angaben zu anderen Apps oder Geräten, die den Drucker verwenden, wie Epson TM Utility, eine andere POS oder ein Computer.

Diese Angaben helfen dem Support, festzustellen, ob das Problem an der Netzwerkverbindung, der Druckerkonfiguration oder der App-Einrichtung liegt.

5. Informationen zum Outlet anzeigen

Öffnen Sie Einstellungen > Outlet-Info, um Informationen zum ausgewählten Outlet einzusehen:

• Name, Typ und aktueller Status des Verkaufsorts.
• Das zugewiesene Hauskonto.
• Öffnungszeiten für jeden Tag.
• Angebote, einschließlich Namen, Rabatten, Anzahl berechtigter Artikel, Zeitplänen und Mindestumsatzanforderungen.
• Status-Badges der Angebote: Aktiv, Geplant oder Inaktiv.

6. Zahlungen

Verwende die Zahlungseinstellungen, um auszuwählen, wie dieses Lesegerät Kartenzahlungen akzeptiert:

• Tap to Pay auf diesem Gerät: Gäste tippen eine kontaktlose Karte oder digitale Geldbörse direkt auf dein Lesegerät. Das Gerät muss einen eingebauten NFC-Chip haben, und die Einstellung muss aktiviert sein.
• Kartenlesegerät in diesem Netzwerk: Verwende ein im Konto deiner Unterkunft registriertes Kartenlesegerät im Netzwerk.

Tap to Pay auf diesem Gerät auswählen

1. Gehe in der POS-App zu Einstellungen > Zahlungen.
2. Warte, bis die App die Einrichtung des Kartenlesegeräts deiner Unterkunft überprüft hat.
3. Tippe auf Tap to Pay auf diesem Gerät.
4. Bestätige, dass neben der Option In Verwendung auf diesem Gerät angezeigt wird.

Ein Kartenlesegerät im Netzwerk auswählen

1. Gehe in der POS-App zu Einstellungen > Zahlungen.
2. Warte, bis die App die Einrichtung des Kartenlesegeräts deiner Unterkunft überprüft hat.
3. Tippe auf Kartenlesegerät in diesem Netzwerk. Die App zeigt Suche nach Lesegeräten..., während sie sucht.
4. Wähle dein Lesegerät aus der Liste aus. Überprüfe den Namen und die Seriennummer, um das richtige Gerät zu identifizieren.
5. Bestätige, dass das ausgewählte Lesegerät In Verwendung auf diesem Gerät anzeigt und sein Name neben Kartenlesegerät in diesem Netzwerk erscheint.

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