Wie Cloudbeds Drittanbieter-Kanalprovisionen berechnet und verfolgt

Lorena Pamplona

Aktualisiert 23. Oktober 2026 07:34

Artikel auf einen Blick

Zweck	Verstehen, wie Cloudbeds OTA-Provisionen verfolgt, Schätzungen berechnet und Provisionsbeträge für Berichte auswählt.
Geeignet für	Eigentümer der Unterkunft, General Manager, Unterkunfts-Administratoren und Buchhaltungsteams, die für die Überprüfung von OTA-Provisionen verantwortlich sind.
Anwendung	Wenn Sie Provisionsschätzungen konfigurieren, Provisionsbeträge bei Reservierungen verstehen, Abweichungen untersuchen oder Provisionen in Berichten verfolgen müssen.
Voraussetzungen	Eine Drittanbieter-Reservierungsquelle, die im Cloudbeds PMS konfiguriert ist. Für schätzungsbasierte Berechnungen benötigen Sie den entsprechenden Provisionsprozentsatz sowie die provisionsfähigen Steuern und Gebühren. Für Berichte ist der Zugriff auf Cloudbeds Insights erforderlich.
Erwartetes Ergebnis	Ermitteln Sie den von Cloudbeds verwendeten Provisionsbetrag, konfigurieren Sie bei Bedarf Schätzungen und wählen Sie die passenden Provisionsfelder für Berichte aus.
Beschränkungen	Nicht alle OTAs stellen Provisionsinformationen bereit. Schätzungen können von den endgültigen OTA-Gebühren abweichen, und Reservierungen, die vor der Aktivierung der erweiterten Provisionsverfolgung erstellt wurden, erhalten nicht automatisch die neuen Provisionsfelder.

Einführung

Wenn Ihre Unterkunft Reservierungen von Online-Reisebüros (OTAs) erhält, müssen Sie möglicherweise eine Provision für diese Buchungen zahlen. Die Verfolgung dieser Beträge hilft Ihnen, die Vertriebskosten zu verstehen, die Rentabilität der Reservierungen zu überprüfen und Provisionen mit den von den einzelnen OTAs berechneten Beträgen zu vergleichen.

Cloudbeds PMS verfolgt Provisionen anhand von Informationen, die vom Kanal empfangen werden, oder anhand von Schätzungen, die aus den Einstellungen deiner Reservierungsquelle berechnet werden. Je nach verfügbaren Informationen kann Cloudbeds einen direkt vom OTA gemeldeten Provisionsbetrag verwenden, eine Schätzung aus Kanalinformationen berechnen oder eine Schätzung anhand des konfigurierten Provisionsprozentsatzes erstellen.

Dieser Artikel erklärt, wie die Provisionsverfolgung funktioniert, wie du Schätzungen konfigurierst, wo du Provisionsdetails überprüfen kannst und wie du Provisionen in Cloudbeds Insights analysierst.

Inhaltsverzeichnis

Wie Cloudbeds Provisionsbeträge bestimmt
Provisionserfassung für Drittquellen konfigurieren
Verstehen, wie Provisionsschätzungen berechnet werden
Provisionsdetails zu einer Reservierung anzeigen
Provisionen in Cloudbeds Insights verfolgen
Wichtige Hinweise
Häufig gestellte Fragen

Wie Cloudbeds Provisionsbeträge bestimmt

Cloudbeds bestimmt den Provisionsbetrag für jede Reservierung basierend auf den verfügbaren Informationen vom OTA und der Konfiguration der Reservierungsquelle der Unterkunft.

Wenn mehr als ein Provisionsbetrag verfügbar ist, folgt Cloudbeds einer Prioritätenreihenfolge, um den für die Berichterstattung verwendeten Betrag auszuwählen.

Priorität	Provisionsquelle	Funktionsweise
1	Vom Kanal gemeldet	Das OTA sendet den Provisionsbetrag direkt an Cloudbeds. Dieser Betrag hat Vorrang vor anderen verfügbaren Schätzungen.
2	Geschätzt aus Kanalinformationen	Das OTA stellt einen Provisionsprozentsatz oder einen Provisionsbetrag pro Zimmernacht bereit. Cloudbeds verwendet diese Informationen, um eine geschätzte Provision zu berechnen.
3	Geschätzt aus der Quellkonfiguration	Wenn der Kanal keine Provisionsinformationen bereitstellt, berechnet Cloudbeds eine Schätzung anhand des konfigurierten Provisionsprozentsatzes und des vom Kanal erhaltenen anwendbaren Betrags.

Was ist die effektive Provision?

Effektive Provision ist der von Cloudbeds gemäß der oben beschriebenen Prioritätsreihenfolge für die Berichterstattung ausgewählte Provisionsbetrag.

Wenn beispielsweise eine OTA einen Provisionsbetrag übermittelt und Sie außerdem einen Provisionsprozentsatz für diese Reservierungsquelle konfiguriert haben, verwendet Cloudbeds den von der OTA gemeldeten Betrag als effektive Provision.

Dies ermöglicht es, in Berichten pro Reservierung einen ausgewählten Provisionsbetrag zu verwenden, anstatt verschiedene Schätzungen zu kombinieren.

Provisionserfassung für Drittanbieterquellen konfigurieren

Die Provisionskonfiguration hängt davon ab, ob die OTA Cloudbeds Provisionsinformationen bereitstellt.

Wenn der Kanal bereits den Provisionsbetrag oder ausreichende Informationen zur Berechnung liefert, ist ein provisionsbasierter Prozentsatz für diese Berechnung nicht erforderlich. Wenn der Kanal diese Informationen nicht liefert, können Sie einen Prozentsatz konfigurieren, damit Cloudbeds die Provision schätzen kann.

Provisionsschätzung basierend auf der Quelle konfigurieren

Verwenden Sie die Provisions-Einstellungen für die entsprechende Drittanbieter-Reservierungsquelle, um den Prozentsatz festzulegen, den Cloudbeds verwenden soll, wenn keine Provisionsinformationen vom Kanal vorliegen.

Navigieren Sie im Cloudbeds PMS zu Einstellungen > Unterkunft > Quellen.
Suchen Sie die Drittanbieter-Reservierungsquelle, die Sie konfigurieren möchten, und öffnen Sie deren Einstellungen.
Geben Sie im Feld Provisionsprozentsatz den von der OTA berechneten Provisionsprozentsatz ein.
Wenn die OTA Provisionen auf Steuern oder Gebühren erhebt, wählen Sie die entsprechenden Posten in der Konfiguration der provisionspflichtigen Steuern und Gebühren aus.
Speichern Sie Ihre Änderungen.

Hinweis: Wenn die OTA Provisionsinformationen bereitstellt und Sie keine separate provisionsbasierte Schätzung benötigen, können Sie das Feld Provisionsprozentsatz leer lassen.

Weitere Informationen zur Konfiguration von Reservierungsquellen finden Sie unter Reservierungsquellen im Cloudbeds PMS verwalten.

Verstehen, wie Provisionsschätzungen berechnet werden

Wenn Cloudbeds den für eine Drittanbieter-Reservierungsquelle konfigurierten Provisionsprozentsatz verwendet, hängt die Berechnung vom vom Kanal erhaltenen Reservierungsbetrag ab.

Die OTA kann einen Betrag vor Abzug der Provision oder einen Nettobetrag nach Abzug der Provision übermitteln. Diese Situationen führen zu unterschiedlichen Berechnungsschritten.

Provision basierend auf dem Kanalbetrag berechnet

Wenn der Kanal den anwendbaren Reservierungsbetrag vor Provision bereitstellt, wendet Cloudbeds den konfigurierten Provisionsprozentsatz direkt auf diesen Betrag an.

Beispiel:

Anwendbarer Reservierungsbetrag: 200 $
Konfigurierter Provisionsprozentsatz: 15 %
Geschätzte Provision: 200 $ × 15 % = 30 $

Provision berechnet aus einem Nettobetrag (Aufschlag)

Einige OTAs geben einen Reservierungsbetrag an, nachdem die Provision bereits abgezogen wurde. Dies wird als Nettobetrag bezeichnet.

Wenn die Provision vom Bruttobetrag berechnet werden muss, ermittelt Cloudbeds zunächst den Bruttobetrag aus dem Nettobetrag. Dieser Vorgang wird als Aufschlag bezeichnet.

Anschließend wendet Cloudbeds den konfigurierten Provisionsprozentsatz auf den berechneten Bruttobetrag an.

Beispiel: Ein OTA gibt einen Nettobetrag von 170 $ an, nachdem eine Provision von 15 % abgezogen wurde.

Erhaltener Nettobetrag: 170 $
Bruttobetrag nach Aufschlag: 170 $ ÷ 0,85 = 200 $
Geschätzte Provision: 200 $ × 15 % = 30 $

In diesem Beispiel beträgt der Bruttobetrag der Reservierung 200 $, die Provision 30 $ und der verbleibende Nettobetrag 170 $.

Wichtig: Die Provisionsschätzungen hängen von den Reservierungsbeträgen und den Provisionsinformationen ab, die vom Kanal bereitgestellt werden. Wenn der OTA falsche oder unvollständige Informationen liefert, kann die berechnete Provision von dem vom OTA erfassten Betrag abweichen.

Provisionsdetails zu einer Reservierung anzeigen

Für berechtigte Reservierungen sind Provisionsinformationen in der Registerkarte Folio der neuen Reservierungs-Seitenleiste in Cloudbeds PMS verfügbar.

Sie können diese Details verwenden, um die verfügbaren Provisionsbeträge zu überprüfen und zu verstehen, ob die Provision vom OTA gemeldet oder geschätzt wurde.

Öffnen Sie die Reservierung in Cloudbeds PMS.
Wählen Sie die Registerkarte Folio aus.
Suchen Sie die Provisionsinformationen, die unter den Details der Folio-Transaktion angezeigt werden.
Überprüfen Sie die verfügbaren Provisionsbeträge und deren Quellen.

Hinweis: Die angezeigten Provisionsdetails hängen von den für die Reservierung verfügbaren Informationen ab. Nicht alle Kanäle liefern Provisionsdaten, und Reservierungen, die vor der Aktivierung der Provisionsverfolgung erstellt wurden, erhalten nicht automatisch die erweiterten Provisionsfelder.

Provisionen in Cloudbeds Insights verfolgen

Der Datensatz Reservierungen in Cloudbeds Insights enthält Provisionsfelder, die Ihnen helfen, die OTA-Provisionsbeträge pro Reservierung zu analysieren.

Diese Felder ermöglichen es Ihnen, den ausgewählten Provisionsbetrag zu identifizieren, dessen Quelle zu bestimmen und den für die Reservierungsquelle konfigurierten Prozentsatz zu überprüfen.

Für Berichte verfügbare Provisionsfelder

Feld	Beschreibung
Effektive Provision	Der ausgewählte Provisionsbetrag für die Reservierung, basierend auf der Prioritätshierarchie der Provisionen.
Typ der effektiven Provision	Gibt an, ob der effektive Betrag aus Kanalinformationen stammt, entweder gemeldet oder berechnet, oder aus der konfigurierten Reservierungsquelle.
Provisionsbetrag des Kanals	Der von der OTA direkt übermittelte Provisionsbetrag, sofern verfügbar. Das Feld zeigt 0,00 an, wenn kein Betrag angegeben wurde.
Provisionsprozentsatz	Der für die Reservierungsquelle konfigurierte Provisionsprozentsatz.

Provisionsfelder zu einem Bericht hinzufügen

Um Provisionsbeträge in Cloudbeds Insights zu analysieren, verwenden Sie einen Bericht, der auf dem Reservations-Datensatz basiert.

Öffnen Sie Cloudbeds Reporting .
Öffnen oder erstellen Sie einen Bericht mit dem Reservations Datensatz.
Fügen Sie die Provisionsfelder, die Sie analysieren möchten, als Berichtsspalten hinzu.
Gruppieren, filtern oder fassen Sie die Ergebnisse entsprechend Ihren Berichtserfordernissen zusammen.
Um die gesamte effektive Provision für die im Bericht enthaltenen Reservierungen zu berechnen, verwenden Sie Effektive Provision – Summe in der Zusammenfassungsleiste.

Wichtig: Das ursprüngliche Feld Geschätzte Provision verwendet den konfigurierten Provisionsprozentsatz der Reservierungsquelle und den Reservierungswert. Es folgt nicht der erweiterten Prioritätshierarchie der Provisionen und verwendet keine direkt von der OTA gemeldeten Provisionsbeträge.

Für Berichte, die verfügbare Kanalprovisionsinformationen berücksichtigen, verwenden Sie Effektive Provision.

Wichtige Hinweise

Die Provisionsverfolgung hängt von den Informationen ab, die von jeder OTA bereitgestellt werden, von der Reservierungshistorie und der im Bericht verwendeten Berechnungsmethode. Beachten Sie die folgenden Einschränkungen, wenn Sie Provisionsbeträge überprüfen oder vergleichen.

Verfügbarkeit der Kanäle: Nicht alle OTAs stellen Provisionsbeträge oder ausreichende Informationen zur Berechnung bereit. Wenn Kanalprovisionsinformationen nicht verfügbar sind, können Sie eine quellenbasierte Schätzung konfigurieren.
Historische Reservierungen: Reservierungen, die vor der Aktivierung der erweiterten Provisionsverfolgung erstellt wurden, erhalten nicht automatisch die neuen Provisionsfelder.
Neuberechnung: Die Neuberechnung der Provision aktualisiert Reservierungen, die bereits einen berechneten Provisionswert haben. Sie füllt keine Provisionswerte für Reservierungen ohne vorherige Berechnung aus.
Stornierungen und No-Shows: Der ursprünglich von der OTA erhaltene Provisionsbetrag bleibt unverändert, wenn eine Reservierung storniert oder als No-Show markiert wird.
Provisionsabweichungen: Schätzungen, die in Cloudbeds berechnet werden, können von der endgültigen Provision abweichen, die von der OTA berechnet wird, insbesondere wenn der Kanal unvollständige oder falsche Informationen liefert.
Auszahlungs- / Provisionsbericht: Dieser Bericht verwendet eine andere Berechnungsmethode für die Provision. Seine Ergebnisse sollten nicht mit dem Feld Effektive Provision in Cloudbeds Insights gleichgesetzt werden.

Häufig gestellte Fragen

Klappen Sie die untenstehenden Fragen aus, um Hinweise zu fehlenden Provisionsbeträgen, Abweichungen, Neuberechnung und Unterschieden in der Berichterstattung zu erhalten.

Warum wird bei meiner Reservierung kein Provisionsbetrag angezeigt?

Die OTA stellt Cloudbeds möglicherweise keine Provisionsinformationen zur Verfügung, und eine provisionsbasierte Schätzung für die Reservierungsquelle ist eventuell nicht konfiguriert.

Um eine Schätzung zu konfigurieren, navigieren Sie in Cloudbeds PMS zu Einstellungen > Unterkunft > Quellen, öffnen Sie die entsprechende Drittanbieter-Reservierungsquelle und geben Sie den Provisionsprozentsatz ein.

Prüfen Sie außerdem, wann die Reservierung erstellt wurde. Reservierungen, die vor der Aktivierung der erweiterten Provisionsverfolgung erstellt wurden, erhalten die neuen Provisionsfelder nicht automatisch.

Warum unterscheidet sich die geschätzte Provision vom Betrag, der von der OTA angezeigt wird?

Abweichungen können auftreten, wenn der Provisionsprozentsatz, die provisionsfähigen Steuern und Gebühren oder die von der OTA erhaltenen Reservierungsbeträge nicht mit der Berechnung des Kanals übereinstimmen.

Um dies zu überprüfen:

Navigieren Sie in Cloudbeds PMS zu Einstellungen > Unterkunft > Quellen und öffnen Sie die entsprechende Drittanbieter-Reservierungsquelle.
Überprüfen Sie den konfigurierten Provisionsprozentsatz sowie die provisionsfähigen Steuern und Gebühren.
Vergleichen Sie die Reservierungsbeträge mit den Informationen, die im Extranet der OTA verfügbar sind.
Wenn die Abweichung weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Cloudbeds-Support.

Muss ich einen Provisionsprozentsatz konfigurieren, wenn meine OTA Provisionsinformationen bereitstellt?

Nein. Wenn die OTA den Provisionsbetrag oder ausreichende Informationen zur Berechnung durch Cloudbeds bereitstellt, ist ein provisionsbasierter Prozentsatz für diese Berechnung nicht erforderlich.

Sie können dennoch einen Prozentsatz unter Einstellungen > Unterkunft > Quellen konfigurieren, wenn Sie eine separate Provisionsschätzung pflegen möchten.

Welchen Provisionsbetrag sollte ich für Berichte verwenden?

Verwenden Sie Effektive Provision im Reservierungen-Datensatz in Cloudbeds Insights, wenn Sie den Provisionsbetrag nutzen möchten, der entsprechend der verfügbaren Kanal- und Quelleninformationen ausgewählt wird.

Dieses Feld folgt der Provisionsprioritätshierarchie und wählt für jede Reservierung den verfügbaren Betrag mit der höchsten Priorität aus.

Das ursprüngliche Feld Geschätzte Provision verwendet eine andere Berechnungsmethode und berücksichtigt nicht die erweiterte Provisionsprioritätshierarchie.

Kann ich die Provision für bestehende Reservierungen neu berechnen?

Die Neuberechnung aktualisiert Reservierungen, die bereits einen berechneten Provisionswert haben, unabhängig von ihrem Reservierungsstatus oder den Check-in- und Check-out-Daten.

Sie berechnet die Provision für historische Reservierungen, die noch keinen berechneten Wert haben, nicht automatisch.

Ändert sich der Provisionsbetrag, wenn eine Reservierung storniert oder als No-Show markiert wird?

Der direkt von der OTA erhaltene Provisionsbetrag bleibt wie ursprünglich angegeben.

Cloudbeds erhält keinen aktualisierten Kanalprovisionsbetrag, wenn eine Reservierung storniert oder als No-Show markiert wird.

Verwendet der Bericht Auszahlung / Provision die Effektive Provision?

Nein. Der Bericht Auszahlung / Provision verwendet seine bestehenden Berechnungsregeln für Provisionen, die sich von den erweiterten Feldern zur Provisionsverfolgung unterscheiden.

Um den Provisionsbetrag zu berichten, der aus verfügbaren OTA- und Quellinformationen ausgewählt wurde, verwenden Sie Effektive Provision im Cloudbeds Insights Reservierungen-Datensatz.

Details zum separaten Bericht finden Sie unter Bericht Auszahlung / Provision.

Zu verstehen, wie Cloudbeds Provisionen auswählt und berechnet, hilft Ihnen dabei, die Kosten von OTA-Reservierungen zu überprüfen und die passenden Berichtsfelder auszuwählen. Für weitere Informationen zur Konfiguration der Reservierungsquelle, zu Provisionsberichten und zur Definition von Berichtsfeldern siehe: