Ask Signals (Alpha): Übersicht und Nutzungshinweise

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 23. Oktober 2026 07:53

Zweck	Verstehen, wie Ask Signals funktioniert, Fragen mit Daten der Unterkunft oder Cloudbeds-Hilfeartikeln stellen und die verfügbaren Nutzungskontrollen verwalten.
Am besten geeignet für	Cloudbeds-Benutzer, die Hilfe zu Unterkunftsinformationen oder Produktfragen benötigen, sowie Administratoren, die die Nutzung von Ask Signals verwalten.
Verwenden Sie dies, wenn	Sie Ask Signals nutzen möchten, um Fragen zu beantworten, Gespräche zu verwalten, Feedback zu senden oder die Nutzung zu überprüfen und zu steuern.
Voraussetzungen	Zugang zu Ask Signals. Verfügbare Unterkunftsdaten hängen von Ihren bestehenden Benutzerberechtigungen und verbundenen Datenquellen ab. Administratorzugang ist erforderlich, um die Nutzung durch Mitarbeitende und unternehmensweite Limits zu verwalten.
Erwartetes Ergebnis	Sie können Ask Signals nutzen, um verfügbare Informationen abzurufen, Chat-Gespräche zu verwalten, Feedback zu geben und die Nutzung entsprechend Ihrer Berechtigungen zu überprüfen.
Beschränkungen	Ask Signals befindet sich in der Alpha-Phase, daher wird die Funktionalität noch entwickelt. Es kann nicht auf Daten außerhalb Ihrer Berechtigungen oder von nicht verbundenen Quellen zugreifen. Die Nutzung in der Alpha-Phase unterliegt Kreditlimits. Es kann derzeit noch keine Daten aktualisieren, Aktionen ausführen oder zukünftige Leistungen prognostizieren.

Einführung

Ask Signals ist der konversationelle KI-Assistent von Cloudbeds, basierend auf der Cloudbeds Signals-Datenebene. Er ermöglicht es Ihnen, Fragen in Alltagssprache zu stellen und Antworten basierend auf verfügbaren Unterkunftsdaten oder Informationen aus dem Cloudbeds-Hilfecenter zu erhalten.

Ask Signals befindet sich derzeit in der Alpha-Phase

Dieser Artikel erklärt, was Ask Signals kann, wie Sie die Chat-Benutzeroberfläche verwenden und wie Sie die Nutzung überprüfen oder verwalten.

Alpha-Verfügbarkeit: Ask Signals wird noch entwickelt. Die Funktionen und Nutzungslimits können sich ändern, sobald neue Funktionen verfügbar sind.

Was ist Ask Signals?

Ask Signals ist ein konversationeller KI-Assistent, der Cloudbeds-Benutzern hilft, Informationen zu finden, ohne durch mehrere Bildschirme oder Artikel navigieren zu müssen.

Während der Alpha-Version unterstützt Ask Signals zwei Hauptfunktionen:

Datenfragen: Stellen Sie Fragen zu Unterkunftsinformationen und verfügbaren operativen Kennzahlen.

Produktunterstützung: Fragen Sie, wie Sie Cloudbeds-Funktionen nutzen, und erhalten Sie Anleitungen basierend auf Artikeln der Wissensdatenbank.

Was Sie mit Ask Signals tun können

Ask Signals unterstützt verschiedene Arten von Fragen, abhängig von den Informationen, die Sie benötigen. Die folgenden Funktionen sind während der Alpha-Version verfügbar.

Stellen Sie Fragen zu Ihren Daten

Ask Signals kann auf verfügbare Unterkunftsdaten in Cloudbeds zugreifen. Sie können Fragen zu Reservierungen, Gästen und operativen Statistiken wie Belegung und Durchschnittlicher Tagesrate (ADR) stellen.

Die zurückgegebenen Informationen hängen von Ihren bestehenden Benutzerberechtigungen ab.

Zum Beispiel:

Ein Mitarbeiter an der Rezeption hat möglicherweise nur Zugriff auf Reservierungen, Gästeinformationen und Housekeeping-Daten.

Ein General Manager kann Zugriff auf unterkunftsweite Analysen haben.

Ask Signals respektiert Ihre bestehenden Benutzerberechtigungen. Wenn Sie keinen Zugriff auf eine Datenquelle haben oder die Quelle nicht verbunden ist, weist Ask Signals in seiner Antwort darauf hin.

Wenn Sie Daten anfragen, für die Sie keine Berechtigung haben, teilt Ihnen Ask Signals mit, dass es diese nicht abrufen kann. Siehe Wenn Ask Signals nicht antworten kann.

Hilfe bei der Nutzung von Cloudbeds

Ask Signals kann die Cloudbeds-Wissensdatenbank durchsuchen, um Fragen zur Nutzung von Cloudbeds-Tools und -Funktionen zu beantworten.

Zum Beispiel können Sie eine Frage beginnen mit „Wie kann ich...“ stellen, und Ask Signals kombiniert Informationen aus relevanten Hilfecenter-Artikeln zu Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Aufgabe, die Sie erledigen möchten.

Wenn Ask Signals nicht antworten kann

Ask Signals lehnt einige Anfragen höflich ab und erklärt Ihnen den Grund. Da es sich um einen KI-Assistenten handelt, kann die genaue Formulierung seiner Antworten von Gespräch zu Gespräch variieren.

Wenn du...	Frage Ask Signals...	Beispielantwort
Nach Daten fragst, für die du keine Berechtigung hast	Es sagt, dass es diese Informationen aufgrund deiner Berechtigungen nicht abrufen kann. Frage deinen Administrator nach dem Zugriff.	„Ich kann die Gastnotizen nicht abrufen, da du keine Berechtigung hast, Gastnotizen einzusehen.“
Nach einer Datenquelle fragst, die nicht verbunden ist	Es teilt dir mit, dass die Quelle nicht verfügbar ist.
Etwas fragst, das außerhalb des Funktionsumfangs von Ask Signals liegt, wie eine allgemeine Wissensfrage	Es sagt, dass es dabei nicht helfen kann.	„Es tut mir leid, aber dabei kann ich nicht helfen.“
Es bittest, etwas in Cloudbeds zu ändern, wie den Reservierungsstatus	Es erklärt, dass es noch keine Änderungen vornehmen kann. Es kann Informationen suchen und dich zum richtigen Bildschirm führen.	„Ich kann im Cloudbeds-System noch keine Änderungen vornehmen – ich kann Informationen suchen und dich zum richtigen Bildschirm führen, damit du die Änderung selbst vornehmen kannst.“
Nach einer Prognose fragst	Es erklärt, dass es noch keine Prognosen erstellen kann und bietet stattdessen historische und aktuelle Zahlen an.	„Ich kann noch keine zukünftige Leistung prognostizieren – ich kann dir stattdessen historische und aktuelle Zahlen zeigen.“

So verwendest du den Ask Signals-Chat

Du kannst Ask Signals direkt aus der Cloudbeds-Benutzeroberfläche öffnen und das Chatfenster an deinen Arbeitsablauf anpassen.

Gehen Sie wie folgt vor, um den Chat zu öffnen und die verfügbaren Steuerungen zu erkunden:

Öffne den Chat. Klicken Sie auf den gelben Button neben der Hauptsuchleiste.
Verschieben oder ausblenden des Fensters. Verwenden Sie den linken/rechten Schalter, um zu ändern, wo der Chat angezeigt wird. Verwenden Sie die Schaltflächen in der oberen rechten Ecke, um ihn zu minimieren oder zu schließen.
Starte einen neuen Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der Kopfzeile des Chats, um eine neue Unterhaltung zu beginnen.
Vollbild verwenden. Klicken Sie auf die Vollbild-Schaltfläche in der Chat-Kopfzeile, um die Benutzeroberfläche zu erweitern.
Vergangene Chats finden. Im Vollbildmodus erscheinen frühere Unterhaltungen in der linken Seitenleiste. Sie können diese umbenennen, durchsuchen oder archivieren.

Feedback zu einer Antwort geben

Jede Ask Signals-Antwort enthält Schaltflächen für positives und negatives Feedback. Dein Feedback hilft Cloudbeds, die Antworten zu bewerten und Ask Signals zu verbessern.

So gibst du Feedback:

Klicken Sie auf die Schaltfläche für positives oder negatives Feedback bei einer Antwort.
Fügen Sie eine kurze Beschreibung hinzu, in der Sie erklären, was Ihnen an der Antwort gefallen oder nicht gefallen hat.

Cloudbeds überprüft das eingereichte Feedback und nutzt es, um die Qualität und Funktionalität von Ask Signals zu verbessern.

Ask Signals-Nutzung anzeigen und verwalten

Ask Signals enthält Nutzungskontrollen, mit denen Benutzer ihren Verbrauch überprüfen und Administratoren die Nutzung in der gesamten Unterkunft verwalten können.

Um auf diese Einstellungen zuzugreifen, gehen Sie zu Konto > Einstellungen und wählen Sie dann im linken Menü Ask Signals aus.

Alle Benutzer

Alle Benutzer können ihre eigene Ask Signals-Nutzung auf der Seite mit den Ask Signals-Einstellungen einsehen.

Administratoren

Administratoren können ihre eigene Ask Signals-Nutzung sowie die Nutzung aller Mitarbeitenden der Unterkunft einsehen.

Administratoren können außerdem nutzungsbezogene Kontrollen für die gesamte Unterkunft und einzelne Benutzer konfigurieren.

Gesamtnutzungslimit der Unterkunft bearbeiten

Klicken Sie auf Limits bearbeiten, um das gesamte Ask Signals-Nutzungslimit für die Unterkunft zu ändern.

Benutzer deaktivieren oder Nutzungslimit bearbeiten

Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben einem Benutzer, um dessen Ask Signals-Zugriff zu deaktivieren oder das individuelle Nutzungslimit zu bearbeiten.

Die Ask Signals-Nutzung eines Benutzers wird gestoppt, wenn entweder das Gesamtnutzungslimit der Unterkunft oder das individuelle Nutzungslimit überschritten wird.

Alpha-Nutzungslimits

Ask Signals ist in Ihrem Cloudbeds-Abonnement enthalten. Während der Alpha-Phase ist die Nutzung auf 200 $ Guthaben pro Unterkunft begrenzt.

Wenn die verfügbaren Guthaben aufgebraucht sind, stoppt Ask Signals die Beantwortung von Fragen und zeigt eine Meldung an, dass die Guthaben verbraucht sind.

Alpha-Nutzungslimit: Sobald die verfügbaren Guthaben verbraucht sind, kann Ask Signals keine weiteren Fragen beantworten, bis zusätzliche Guthaben bereitgestellt werden.

Was als Nächstes kommt

Cloudbeds plant, Ask Signals über die aktuellen Alpha-Funktionen hinaus zu erweitern.

Zukünftige Funktionen können Folgendes umfassen:

Aktualisierung von Daten und Durchführung von Aktionen in Ihrem Auftrag.
Erstellung komplexer Berichte.
Entwurf mehrstufiger Workflows.
Proaktive Identifizierung und Präsentation von Einblicken.

Diese Funktionen sind für zukünftige Versionen geplant und gehören nicht zur aktuellen Alpha-Funktionalität, die in diesem Artikel beschrieben wird.

Nachdem Sie die aktuellen Funktionen von Ask Signals, die Chat-Steuerungen und die Nutzungseinstellungen verstanden haben, können Sie das Cloudbeds-Hilfecenter für detailliertere Anleitungen zu den Produktfunktionen und Arbeitsabläufen nutzen, die Sie erkunden möchten.