| Zweck | Verstehen der von Cloudbeds Guest Marketing überwachten E-Mail-Zustellbarkeitsmetriken und wie das Risiko von Versandunterbrechungen reduziert werden kann. |
| Am besten geeignet für | Eigentümer der Unterkunft, Administratoren, Manager und Marketingteams, die für E-Mail-Kampagnen im Guest Marketing verantwortlich sind. |
| Wann verwenden | Wenn Sie verstehen möchten, welche Leistungskennzahlen einer Kampagne eine Versandunterbrechung auslösen können oder wie Sie die Zustellbarkeit vor dem Versand einer weiteren Kampagne verbessern können. |
| Voraussetzungen | Es ist keine zusätzliche Einrichtung erforderlich, um diese Metriken zu verstehen. Um die Empfehlungen anzuwenden, benötigen Sie Zugriff auf die entsprechende Kampagne, Kontaktliste oder die Versand-Einstellungen im Guest Marketing. |
| Erwartetes Ergebnis | Sie können negative Zustellbarkeitssignale erkennen und empfohlene Praktiken anwenden, um Hard Bounces, Abmeldungen und Spam-Beschwerden zu reduzieren. |
| Beschränkungen | Weitere negative Signale können ebenfalls eine Überprüfung oder Versandunterbrechung auslösen. Das Unterschreiten der aufgeführten Werte garantiert keinen ununterbrochenen Versand. |
Einführung
Cloudbeds Guest Marketing kann den E-Mail-Versand aussetzen, wenn die Rate von Hard Bounces, Abmeldungen oder Spam-Beschwerden einer Kampagne einen überwachten Schwellenwert überschreitet. Das Niedrighalten dieser Raten hilft, die Zustellbarkeit der E-Mails und die Platzierung im Posteingang bei Anbietern wie Gmail und Outlook zu schützen.
Dieser Artikel erklärt die Kennzahlen, die Guest Marketing überwacht, wann Kampagnenergebnisse bewertet werden und welche Praktiken Sie befolgen können, um das Risiko von Versand-Sperren zu verringern.
Kennzahlen, die wir überwachen
Die folgenden Kennzahlen zeigen, wie Empfänger und Postfachanbieter auf Ihre E-Mails reagieren. Hohe Werte können auf Probleme mit der Kontaktqualität, der Einwilligung oder der Relevanz der Kampagne hinweisen.
| Kennzahl | Bedeutung | Risiko einer Sperre bei Überschreitung |
|---|---|---|
| Hard-Bounce-Rate | E-Mails, die dauerhaft abgelehnt werden, zum Beispiel weil die E-Mail-Adresse nicht existiert. | [2 %] |
| Abmelderate | Empfänger, die sich nach Erhalt der Kampagne abmelden. | [1 %] |
| Spam-Beschwerderate | Empfänger, die die E-Mail als Spam markieren. | [0,2 %] |
Diese Kennzahlen sind Beispiele für negative Signale und keine vollständige Liste der Bedingungen, die eine Überprüfung oder Versand-Sperre auslösen können. Auch andere schlechte Kampagnenergebnisse können berücksichtigt werden.
Wann Kampagnenergebnisse geprüft werden
Guest Marketing bewertet die Kampagnenleistung zu unterschiedlichen Zeitpunkten, abhängig von der Kampagne und ihren Empfängern:
- Kampagnen, die in den letzten 24 Stunden versendet wurden: Die Ergebnisse werden fortlaufend überprüft, um schlechte Zustellbarkeit zu erkennen.
- Kampagnen, die an neue Kontakte gesendet wurden: Guest Marketing bewertet, wie eine erste Stichprobe von Empfängern reagiert. Wenn das frühe Engagement innerhalb der ersten [1 bis 3 Stunden] positiv ist, wird die Kampagne fortgesetzt. Bei negativen Ergebnissen werden die Kampagne und der Versand ausgesetzt.
Wie Sie Ihre Kennzahlen niedrig halten
Gute Praktiken bei der Kontaktliste und relevante E-Mail-Inhalte helfen, negative Zustellsignale zu reduzieren. Befolgen Sie diese Empfehlungen, bevor Sie Ihre nächste Kampagne versenden:
- Entfernen Sie ungültige E-Mail-Adressen. Bereinigen Sie Ihre Kontaktlisten regelmäßig, um Hard Bounces zu reduzieren.
- Senden Sie nur an Gäste, die zugestimmt haben. Stellen Sie sicher, dass die Empfänger dem Erhalt von Marketing-E-Mails zugestimmt haben. Erwägen Sie die Verwendung eines Double-Opt-in-Verfahrens beim Sammeln neuer Kontakte.
- Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe. Senden Sie relevante Angebote an die passenden Gästesegmente, anstatt jede Kampagne an Ihre gesamte Kontaktliste zu senden.
- Machen Sie das Abmelden einfach. Fügen Sie einen gut sichtbaren Abmeldelink hinzu, damit Empfänger sich abmelden können, anstatt Ihre E-Mails als Spam zu markieren.
- Verifizieren Sie Ihre Absender-Domain. Befolgen Sie die Anweisungen in Wie Sie Ihre Domain für Cloudbeds Guest Marketing verifizieren.
- Wärmen Sie vor großen Sendungen auf. Wenn Sie eine neue oder lange nicht genutzte Kontaktliste hinzufügen, beginnen Sie mit dem Versand an Ihre aktivsten Gäste.
Wichtig: Eine wiederholte Sperrung kann zur dauerhaften Deaktivierung des E-Mail-Versands führen. Beheben Sie die Ursache der Sperrung, bevor Sie versuchen, den Versand wieder zu aktivieren.
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Das Verständnis dieser Zustellsignale hilft Ihnen, gesündere E-Mail-Kampagnen vorzubereiten. Lesen Sie diese Ressourcen für Hinweise zu Versand-Sperrungen, E-Mail-Zustellbarkeit und Abonnementstatus im Guest Marketing:
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