Empfang von MFA-Bestätigungscodes über WhatsApp

Einführung

Cloudbeds PMS unterstützt WhatsApp als Zustellkanal für Multi-Faktor-Authentifizierungscodes. WhatsApp kann eine schnellere und zuverlässigere Zustellung bieten, wenn SMS in Ihrer Region langsam, unzuverlässig oder kostspielig ist – ohne zusätzliche Zustellgebühren.

Die WhatsApp-Zustellung ist ein alternativer Zustellkanal für eine registrierte Telefon-(SMS-)Verifizierungsmethode. Sie ist keine separate Multi-Faktor-Authentifizierungsmethode. Sie können WhatsApp für Ihr eigenes Konto über Ihr Profil aktivieren oder die WhatsApp-Zustellung für einen anderen Benutzer über die Benutzerverwaltung verwalten. Verwenden Sie diesen Artikel, um die Voraussetzungen zu bestätigen, den passenden Ablauf auszuwählen und häufige Zustellprobleme zu beheben.

Inhaltsverzeichnis

• Bevor Sie beginnen
• WhatsApp-Zustellung aktivieren
• Bestätigungscodes nach Aktivierung von WhatsApp erhalten
• Zur SMS-Zustellung zurückwechseln
• WhatsApp-Zustellung Fehlerbehebung
• Sicherheit der WhatsApp-Zustellung verstehen

Bevor Sie beginnen

Schließen Sie die Registrierung der Telefon-(SMS-)Verifizierung ab, bevor Sie den Zustellkanal auf WhatsApp ändern. WhatsApp erscheint nicht während der ersten Telefonregistrierung. Nachdem die Telefonverifizierung registriert ist, kann WhatsApp über das Benutzerprofil oder die Benutzerverwaltung aktiviert werden.

Bestätigen Sie beide Voraussetzungen, bevor Sie fortfahren:

• Die Multi-Faktor-Authentifizierung per Telefon (SMS) ist für den betreffenden Benutzer bereits registriert.
• Die registrierte Telefonnummer verfügt über ein aktives WhatsApp-Konto.

WhatsApp-Zustellung aktivieren

Die Telefon-(SMS-)Verifizierung muss bereits registriert sein, bevor WhatsApp verwendet werden kann. Sie können WhatsApp für Ihr eigenes Konto über Ihr Profil aktivieren oder für einen anderen Benutzer über die Benutzerverwaltung.

WhatsApp für Ihr eigenes Konto aktivieren

1. Melden Sie sich bei Cloudbeds PMS an.
2. Wählen Sie das Konto Symbol oben rechts aus und klicken Sie auf Mein Profil.
3. Gehen Sie zu Anmeldung & Sicherheit.
4. Unter Zwei-Faktor-Authentifizierung wählen Sie Methoden verwalten.

5. Finden Sie die registrierte Telefon-Verifizierungsmethode.
6. Schalten Sie Authentifizierungscodes über WhatsApp statt SMS senden ein.

Im Panel für die Zwei-Faktor-Authentifizierung erscheint der WhatsApp-Zustellschalter innerhalb der registrierten Telefon-Methode.

Beim nächsten Mal, wenn Sie Telefon zur Identitätsverifizierung verwenden, sendet Cloudbeds den Bestätigungscode über WhatsApp. Sollte die Zustellung über WhatsApp nicht verfügbar sein, fällt Cloudbeds automatisch auf SMS zurück.

WhatsApp für einen anderen Benutzer aktivieren

Sie können die WhatsApp-Zustellung für einen anderen Benutzer aktivieren, wenn dieser Benutzer bereits die Telefon-(SMS-)Verifizierung registriert hat. WhatsApp ändert den Zustellkanal für die bestehende Telefon-Verifizierungsmethode; es wird keine separate Authentifizierungsmethode hinzugefügt.

1. Melden Sie sich bei Cloudbeds PMS an.
2. Wählen Sie das Konto Symbol oben rechts aus.
3. Wählen Sie Einstellungen und gehen Sie zu Benutzer
4. Suchen Sie in der Tabelle Unterkunftsbenutzer den Benutzer, dessen WhatsApp-Zustellung Sie verwalten möchten.
5. Wählen Sie in der Spalte Aktionen das Drei-Punkte-Menü und dann Benutzer bearbeiten aus.

6. Schalten Sie im Fenster Benutzer bearbeiten Authentifizierungscodes über WhatsApp statt SMS senden ein.

Die WhatsApp-Option erscheint im Fenster Benutzer bearbeiten, wenn der Benutzer die Telefon-Verifizierung aktiviert hat.

7. Überprüfen Sie die Bestätigungsnachricht und wählen Sie das Kontrollkästchen aus, um zu bestätigen, dass der Benutzer WhatsApp-Nachrichten empfangen kann und versteht, dass er den per WhatsApp gesendeten Code bei der Anmeldung bei Cloudbeds eingeben muss. Die Schaltfläche Speichern bleibt deaktiviert, bis das Kontrollkästchen ausgewählt ist.
8. Wählen Sie Speichern aus.

Nachdem der Schalter aktiviert wurde, zeigt das Fenster Benutzer bearbeiten die Bestätigungspflicht an, bevor Sie die Änderung speichern.

Nachdem die WhatsApp-Zustellung aktiviert wurde, werden Verifizierungscodes für die Telefon-Authentifizierungsmethode des Benutzers über WhatsApp gesendet. Wenn die WhatsApp-Zustellung nicht verfügbar ist, fällt Cloudbeds automatisch auf SMS zurück.

Verifizierungscodes nach Aktivierung von WhatsApp erhalten

Die Aktivierung von WhatsApp ändert den Telefon-Authentifizierungsablauf nicht. Nachdem Sie Ihr Passwort eingegeben haben, wählen Sie Telefon aus, wenn Cloudbeds fragt, wie Sie Ihre Identität verifizieren möchten.

Wenn die WhatsApp-Zustellung für die registrierte Telefonnummer aktiviert ist, sendet Cloudbeds den Verifizierungscode über WhatsApp. Wenn WhatsApp nicht verfügbar ist oder die Telefonnummer keine WhatsApp-Nachrichten empfangen kann, fällt Cloudbeds automatisch auf SMS zurück.

Während der Telefonverifizierung zeigt der Anmeldebildschirm an, dass der Code per SMS oder WhatsApp zugestellt werden kann.

Zurück zur SMS-Zustellung wechseln

Wechseln Sie in Ihrem Profil zur Telefon-Authentifizierungsmethode zurück, wenn Sie zukünftige Verifizierungscodes lieber per SMS statt WhatsApp erhalten möchten.

1. Melden Sie sich bei Cloudbeds PMS an.
2. Wählen Sie das Konto Symbol oben rechts aus und dann Mein Profil.
3. Gehen Sie zu Anmeldung & Sicherheit.
4. Wählen Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung Methoden verwalten aus.
5. Suchen Sie die registrierte Telefon-Verifizierungsmethode.
6. Deaktivieren Sie Authentifizierungscodes per WhatsApp statt SMS senden.

Wenn der Schalter deaktiviert ist, kehrt die Telefonverifizierungsmethode zur SMS-Zustellung zurück.

Fehlerbehebung bei der WhatsApp-Zustellung

Nutzen Sie das Problem, das mit dem übereinstimmt, was Sie in Ihrem Profil oder während der Anmeldung sehen. Wenn die WhatsApp-Zustellung nicht verfügbar ist, fällt Cloudbeds automatisch auf SMS zurück.

Die WhatsApp-Option erscheint nicht in meinem Profil

Die WhatsApp-Zustellung erfordert, dass die Telefonverifizierung (SMS) zuerst aktiviert wurde. Wenn Sie die Telefonverifizierung noch nicht eingerichtet haben, schließen Sie diese Einrichtung ab, bevor Sie zu Ihrem Profil zurückkehren. Siehe Okta Verify einrichten oder alternative MFA-Methoden einrichten für den entsprechenden Aktivierungsablauf.

Wenn die Telefonverifizierung (SMS) bereits aktiviert ist und die WhatsApp-Option nicht sichtbar ist, stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 10 Minuten angemeldet sind. Warten Sie bei Bedarf einige Minuten und aktualisieren Sie die Seite.

Ein WhatsApp-Bestätigungscode kommt nicht an

Wenn Cloudbeds den Bestätigungscode nicht über WhatsApp zustellen kann, etwa bei einem Problem mit der WhatsApp-Zustellung oder wenn die registrierte Telefonnummer keine WhatsApp-Nachrichten empfangen kann, fällt Cloudbeds automatisch auf SMS zurück.

Prüfen Sie die SMS-Nachrichten an die registrierte Telefonnummer auf den Bestätigungscode.

Ich habe einen WhatsApp-Code erhalten, den ich nicht angefordert habe

Sicherheit der WhatsApp-Zustellung verstehen

Die WhatsApp-Zustellung ist in vielen Regionen zuverlässiger als SMS und verursacht keine zusätzlichen Gebühren. Wie SMS ist sie jedoch anfällig für Phishing in Echtzeit, wenn ein Angreifer einen Bestätigungscode abfängt und sofort wiederverwendet.

Für stärkeren Phishing-Schutz verwenden Sie einen Passkey, wenn verfügbar. Siehe Passkeys einrichten (der Goldstandard) für den Passkey-Ablauf.

Verwandte Artikel

Da Sie jetzt die WhatsApp-Zustellung für Bestätigungscodes verwalten können, sehen Sie sich diese Ressourcen zu angrenzenden Multi-Faktor-Authentifizierungsmethoden und Sicherheitsrichtlinien an:

• Verwalten deiner MFA-Methoden in deinem Profil
• Passkeys einrichten (der Goldstandard)