3D Secure für Cloudbeds Payments in Thailand

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 23. Oktober 2026 15:16

Übersicht

Unterkünfte von Cloudbeds Payments in Thailand können jetzt von der 3D-Secure-(3DS)-Authentifizierung bei Transaktionen über die Buchungsmaschine und Zahlung per Link profitieren. Wenn ein Gast mit Karte bezahlt, verifiziert seine Bank seine Identität durch einen schnellen Authentifizierungsschritt – dadurch werden betrügerische Buchungen mit gestohlenen Kartendaten verhindert.

Für Unterkünfte mit aktiviertem 3DS bewirken erfolgreich authentifizierte Transaktionen außerdem eine Haftungsverschiebung: Wird eine Rückbuchung eingeleitet, liegt die finanzielle Verantwortung bei der ausstellenden Bank des Gastes und nicht bei Ihrer Unterkunft.

Es ist keine Konfiguration erforderlich – der Schutz wird automatisch auf Ihr Konto angewendet.

Was ist 3D Secure?

3D Secure (3DS) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Kartenzahlungen. Es funktioniert als digitaler „Handschlag“ zwischen dem Gast und seiner Bank, um zu bestätigen, dass die Person, die die Zahlung durchführt, der autorisierte Karteninhaber ist.

Wenn ein Gast über Ihre Buchungsmaschine oder per Zahlung per Link bezahlt, kann seine Bank ihn auffordern, seine Identität zu bestätigen – typischerweise durch einen Einmalcode (OTP), der per SMS gesendet wird, oder eine Aufforderung in der Banking-App. Die meisten Transaktionen durchlaufen diesen Schritt sofort und ohne sichtbare Unterbrechung (bekannt als „reibungsloser“ Ablauf). Nur Transaktionen mit höherem Risiko lösen eine explizite Herausforderung aus.

Was ändert sich für Ihre Unterkunft?

Für Gäste sichtbare Abläufe – Buchungsmaschine und Zahlung per Link

3DS ist bei direkten Kartenzahlungen über Ihre Cloudbeds Buchungsmaschine und Zahlung per Link aktiv. Die meisten Gäste werden keinen Unterschied bemerken. Gäste, die mit einer für 3DS registrierten Karte bezahlen, sehen möglicherweise einen kurzen Verifizierungsschritt, bevor ihre Buchung bestätigt wird.

Manuell eingegebene Zahlungen im Dashboard

Karten, die vom Personal manuell im Cloudbeds-Dashboard eingegeben werden, sind von dieser 3DS-Version nicht betroffen. Dazu gehören Walk-in-Zahlungen und Dashboard-Reservierungen.

OTA-Buchungen

3DS gilt nicht für Buchungen, die über OTAs wie Booking.com oder Expedia getätigt werden. Diese Zahlungen werden vom eigenen Zahlungsablauf der OTA verwaltet.

Was Ihre Gäste erleben können

Szenario	Was passiert
Gast bezahlt mit Karte über die Buchungsmaschine	Die meisten Zahlungen werden ohne Unterbrechung abgeschlossen. Karten, die für 3DS registriert sind, können einen Verifizierungsschritt der Bank auslösen (OTP oder Aufforderung in der Banking-App).
Gast schließt die Verifizierung ab	Die Buchung wird wie gewohnt bestätigt.
Gast schließt die Verifizierung nicht ab	Die Buchung kann online nicht abgeschlossen werden. Der Gast sollte die Unterkunft kontaktieren, um eine alternative Zahlungsmethode zu vereinbaren.

Wenn ein Gast den 3DS-Schritt nicht abschließen kann, kann Ihre Rezeption die Zahlung manuell über MFD akzeptieren (in dieser Version nicht 3DS-pflichtig).

Was Ihre Unterkunft gewinnt

Schutz vor Betrug. 3DS blockiert Buchungen, bei denen die Person, die die Kartendaten eingibt, nicht verifizieren kann, dass sie der autorisierte Karteninhaber ist – die Hauptmethode bei betrügerischen Buchungsversuchen.

Haftungsverschiebung. Wenn eine 3DS-Authentifizierung erfolgreich abgeschlossen wird, verschiebt sich die Rückbuchungshaftung von Ihrer Unterkunft auf die ausstellende Bank des Gastes. Wird bei einer authentifizierten Transaktion ein Streitfall erhoben, ist die Bank – nicht Ihre Unterkunft – verantwortlich.

Kein operativer Aufwand. Der Schutz ist vollständig automatisiert und gastseitig. Ihr Team muss keine Einrichtung vornehmen oder tägliche Maßnahmen ergreifen.

Häufig gestellte Fragen

Beeinflusst 3DS mein 5-Tage-Autorisierungsfenster für Thailand?

Nein. Das Autorisierungsfenster funktioniert unabhängig von 3DS und bleibt unverändert.

Erhalte ich bei 3DS-authentifizierten Transaktionen trotzdem Rückbuchungen?

Selten. Eine erfolgreich authentifizierte Transaktion verschiebt die Rückbuchungshaftung auf die ausstellende Bank. Wenn Sie eine Rückbuchung bei einer 3DS-authentifizierten Transaktion erhalten, wenden Sie sich an den Cloudbeds-Support – dies ist ein Sonderfall, der untersucht werden sollte.

Was soll ich einem Gast sagen, der seine Buchung nicht abschließen konnte?

Bitten Sie den Gast, es erneut zu versuchen oder direkt die Unterkunft zu kontaktieren. Ihr Team kann alternativ die Zahlung über MFD entgegennehmen. Dieses Ergebnis ist bei betrügerischen Versuchen zu erwarten, kann aber gelegentlich auch legitime Gäste betreffen, wenn es ein Problem mit ihrer Karte gibt.

Hat dies Auswirkungen auf virtuelle Karten oder Zahlungen von OTA?

Nein. OTA-Zahlungen werden von den Systemen der OTA selbst abgewickelt und sind nicht betroffen.