Fehlerbehebung bei Fiskaly in Deutschland

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 23. Oktober 2026 15:15

Fehlerbehebung

Problem	Wahrscheinliche Ursache	Lösung
„Einrichtung unvollständig“ bleibt nach dem Speichern bestehen	Erforderliche Felder fehlen oder falsches Format	Prüfen Sie, ob die Steuernummer genau 13 Ziffern hat und alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind
TSS bleibt nach Eingabe des Admin-PIN auf „In Bearbeitung“	Admin-PUK wurde falsch eingegeben	Klicken Sie auf „Neue Admin-PUK erhalten“, um eine neue PUK zu generieren, und wiederholen Sie dann Schritt 5b
Fehler beim Verbuchen einer Zahlung	Bekanntes Problem, wird untersucht	Dokumentieren Sie den Fehler und melden Sie ihn dem Support; fahren Sie im Trainingsmodus fort
Quittung wird nach Zahlung nicht generiert	TSS ist noch nicht verifiziert	Bestätigen Sie, dass TSS „Verifiziert“ anzeigt und die App „Bereit“
Gast-E-Mail enthält kein Logo oder Branding	E-Mail-Vorlage nicht konfiguriert	Kontaktieren Sie Ihr Implementierungsteam zur Konfiguration der E-Mail-Vorlage
Autorisierungsfehler bei der Marketplace-Verbindung	OAuth-Prozess wurde unterbrochen	Klicken Sie bei Aufforderung auf „Zugriff erlauben“ und versuchen Sie es erneut
Rechnung zeigt keine Quittungsnummer an	Funktion ist noch nicht verfügbar	Geplant für eine kommende Version

Häufig gestellte Fragen

Muss ich mein Kassensystem bei der deutschen Finanzbehörde registrieren?

Die Registrierungsanforderungen beim Finanzamt werden derzeit bestätigt. Die Dokumentation wird separat bereitgestellt, sobald sie von Fiskaly verfügbar ist.

Kann ich diese Integration zusammen mit meinem POS-System verwenden?

Ja. Jedes System (Cloudbeds PMS und Ihr POS) muss separat bei der Finanzbehörde registriert sein. Die Fiskaly-DE-Integration deckt nur PMS-Zahlungen ab.

Was ist der Unterschied zwischen einer Quittung und einer Rechnung?

Die Fiskalisierung erfolgt auf Zahlungsebene. Bei jeder verbuchten Zahlung wird eine Quittung generiert. Eine Rechnung ist ein separates Dokument, das die Gebühren zusammenfasst. Quittungsnummern werden in einer zukünftigen Version auf Rechnungen erscheinen.

Was passiert, wenn ich meinen Admin-PUK verliere?

Klicken Sie im TSS-Bereich auf „Neue Admin-PUK erhalten“, um eine neue anzufordern, und wiederholen Sie anschließend die Einrichtung der Admin-PIN (Schritt 5b).

Wird B2B-E-Rechnungsstellung unterstützt?

Die B2B-E-Rechnungsstellung ist ab 2027 gesetzlich in Deutschland verpflichtend. Eine spezielle Version ist vor diesem Termin geplant.

Wen kann ich bei Fragen kontaktieren?

Bedarf	Kontakt
E-Mail-Vorlage und Ratenplan-Konfiguration	Ihr Onboarding-Team
Technische Fehler während der Tests	Support
Fragen zur Registrierung bei der Finanzbehörde	Ihr Account Manager