Die Seite „Karten importieren“ ermöglicht es Ihnen, Zahlungskarten direkt in Cloudbeds PMS zu bestehenden Reservierungen hinzuzufügen – jeweils eine Karte, ohne die Seite verlassen zu müssen.
Diese Seite ist nur für einen begrenzten Zeitraum während Ihres Onboarding-Fensters verfügbar. Ihr Onboarding-Coach informiert Sie, sobald sie für Ihre Unterkunft aktiviert ist.
Bevor Sie beginnen
- Die Seite „Karten importieren“ ist nur während Ihres Onboarding-Fensters sichtbar. Wenn Sie sie nicht sehen, wenden Sie sich an Ihren Onboarding-Coach.
- Aus PCI-Compliance-Gründen müssen Kartendaten direkt von Ihrem Personal über die eigene Cloudbeds-PMS-Anmeldung eingegeben werden – sie dürfen nicht mit Cloudbeds geteilt oder von Cloudbeds in Ihrem Auftrag eingegeben werden. Die Seite „Karten importieren“ wurde entwickelt, um diesen Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.
- Hier hinzugefügte Karten müssen manuell belastet werden. Das Hinzufügen einer Karte zu einer bestehenden Reservierung erstellt keinen automatischen Zahlungsplan.
So finden Sie die Seite „Karten importieren“
- Melden Sie sich an bei Cloudbeds PMS
- Gehen Sie zur Reservierungsliste
- Suchen Sie in der oberen Symbolleiste nach dem Symbol „Karten importieren“
- Klicken Sie darauf, um die Seite „Karten importieren“ zu öffnen
So fügen Sie eine Karte hinzu
- Geben Sie im Suchfeld den Namen des Gasts oder die Reservierungs-ID ein
- Wählen Sie die gewünschte Reservierung aus dem Dropdown-Menü aus
- Geben Sie die Kartendaten ein: Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum und CVV
- Klicken Sie auf ➕, um zu speichern
Die Karte wird automatisch gespeichert und klassifiziert – Sie sehen ein Badge in der Zeile:
- VCC (grün): das System hat dies als OTA-Virtual Card erkannt
- Gastkarte (grau): das System hat dies als Standard-Gastkarte klassifiziert
Du musst den Kartentyp nicht selbst auswählen – das System bestimmt diesen automatisch.
Was passiert nach dem Speichern
- Die Zeile wird aktualisiert und zeigt die maskierte Kartennummer, das Ablaufdatum, den Namen des Karteninhabers und das Badge für den Kartentyp an
- Die Karte wird standardmäßig als Aktiv markiert – sie kann von der Reservierung aus belastet werden. Du kannst sie auf Inaktiv umschalten, wenn eine Karte als nicht verarbeitbar markiert werden muss. Inaktive Karten können jederzeit wieder aktiviert werden.
- Ein neues Suchfeld öffnet sich unten für deine nächste Reservierung
- Du kannst Karten weiterhin eingeben, ohne die Seite zu verlassen
VCC- und Gastkarten – Was beim Belastungszeitpunkt zu erwarten ist
VCC-Karten werden so gespeichert, dass sie belastet werden können, ohne eine zusätzliche Authentifizierung (3DS) auszulösen. Dies ist das korrekte Verhalten für OTA-Virtual Cards.
Gastkarten können beim Belastungszeitpunkt eine 3DS-Authentifizierung auslösen, abhängig von der Karte und der ausstellenden Bank. Dies ist ein Standard-Sicherheitsverhalten der Karten und kann nicht umgangen werden. Wenn eine Gastkarte 3DS bei der Belastung erfordert, wird eine Validierungs-E-Mail an den Gast gesendet. Der Gast muss diese genehmigen, bevor die Transaktion verarbeitet werden kann. Wir empfehlen, den Gast im Voraus zu informieren, damit er die E-Mail erwartet und schnell reagieren kann.
Was diese Seite nicht macht
- Erstellt keine automatischen Zahlungspläne. Karten, die zu bestehenden Reservierungen hinzugefügt werden, müssen manuell belastet werden. Das System plant keine rückwirkenden Belastungen für Reservierungen, die ohne Karte erstellt wurden.
- Gilt nicht für neue Reservierungen, die nach deinem Go-Live-Datum erstellt wurden. Diese Seite ist nur für bereits bestehende Reservierungen gedacht.
Häufig gestellte Fragen
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Wie lange ist die Seite „Karten importieren“ verfügbar?
Die Seite ist während Ihres Onboardings nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar. Wenn Sie sie nicht sehen oder mehr Zeit benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Onboarding-Coach. -
Kann ich die Klassifizierung der VCC- oder Gastkarte nach dem Speichern ändern?
Nein. Die Klassifizierung erfolgt automatisch und kann nicht überschrieben werden. Wenn Sie glauben, dass eine Karte falsch klassifiziert wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Onboarding-Coach. -
Warum kann ich die Kartendaten nicht einfach an meinen Onboarding-Coach senden?
Kartendaten müssen direkt über ein sicheres und konformes System eingegeben werden – sie dürfen nicht per E-Mail, Tabellenkalkulation oder in einem anderen Dateiformat geteilt werden. Die Seite „Karten importieren“ ist der unterstützte Weg. -
Was passiert, wenn eine Karte nicht gespeichert werden kann?
Überprüfen Sie, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Onboarding-Coach. -
Kann ich Karten in ein Gruppenprofil importieren?
Nicht über diese Seite. Die Seite „Karten importieren“ unterstützt nur die Eingabe von Karten für einzelne Reservierungen. Wenn Sie eine Karte zu einem Gruppenprofil hinzufügen möchten, können Sie dies direkt im Gruppenprofil-Bildschirm im Cloudbeds PMS tun. -
Muss ich nach dem Import der Karten noch etwas tun?
Ja – Sie müssen die Zahlungen für diese Reservierungen manuell verarbeiten. Die automatische Zahlungsplanung gilt nicht für Karten, die nach der Erstellung einer Reservierung hinzugefügt wurden.
Kommentare
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