Verifizieren Sie Ihr Cloudbeds-Payments-Konto

Wenn Sie Zahlungen über Cloudbeds Payments in Europa abwickeln, müssen Sie aufgrund neuer regulatorischer Anforderungen zusätzliche Verifizierungsinformationen einreichen, um Ihr Konto aktiv zu halten. Dies ist eine gesetzliche Compliance-Anforderung und betrifft eine Reihe von europäischen Händlern.
Dieser Artikel erklärt, was passiert, was Sie tun müssen und wann.

Was passiert?

Die europäischen Finanzvorschriften verlangen nun von Zahlungsdienstleistern, zusätzliche Know-Your-Customer-(KYC-)Informationen von Händlern zu sammeln. Diese Regeln sollen Betrug und Geldwäsche im europäischen Zahlungsökosystem verhindern.
Da Cloudbeds Payments von Stripe betrieben wird, wurden betroffene Händlerkonten identifiziert, die bis zu den unten genannten Fristen aktualisierte Informationen bereitstellen müssen.

Bin ich betroffen?

Diese Anforderung gilt für Cloudbeds Payments-Händler in Europa, die in den letzten 6 bis 12 Monaten Transaktionen abgewickelt haben.
Wenn Ihr Konto betroffen ist, sehen Sie eine rote Bannerbenachrichtigung oben in Ihrem Cloudbeds PMS. Sie können den Status Ihres Kontos auch prüfen unter: Konto-> Einstellungen-> Finanzen-> Zahlungsoptionen.
Wenn Sie das Banner nicht sehen und keine direkte Mitteilung von uns erhalten haben, ist Ihr Konto derzeit nicht betroffen.

Was muss ich einreichen?

Folgen Sie diesem Link, um alle Details zu sehen: erforderliche Informationen.

Wie schließe ich die Verifizierung ab?

Befolgen Sie die Anweisungen, sobald Sie auf eine von Stripe gehostete Onboarding-Seite (HOP) weitergeleitet werden.
Wenn Sie Hilfe beim Abschluss des Prozesses benötigen, kontaktieren Sie unser Risk-Team.

Was sind die Fristen?

22. August 2026 - ist die Frist. Wir empfehlen dringend, die Verifizierung vor diesem Datum abzuschließen.

Was passiert, wenn ich die Verifizierung nicht abschließe?

Wenn die Verifizierung nicht bis zur endgültigen Frist am 14. August 2026 abgeschlossen ist, kann Ihre Möglichkeit, Zahlungen über Cloudbeds Payments abzuwickeln, eingeschränkt werden, bis die Anforderungen erfüllt sind.
Der Abschluss des Prozesses dauert nur wenige Minuten und stellt sicher, dass es keine Unterbrechung im Zahlungserlebnis Ihrer Gäste gibt.

Häufig gestellte Fragen

1. Warum ist das jetzt erforderlich?
   Europäische Aufsichtsbehörden haben ihre Anforderungen an Zahlungsdienstleister aktualisiert, und Stripe – der Anbieter, der Cloudbeds Payments unterstützt – ist verpflichtet, diese Informationen von Händlern zu erheben, die in Europa tätig sind. Dies ist eine regulatorische Änderung und keine Entscheidung von Cloudbeds.
2. Ist meine Zahlungsabwicklung derzeit betroffen?
   Nein. Deine Zahlungen werden weiterhin normal verarbeitet. Eine Handlung ist nur erforderlich, um die fortgesetzte Verarbeitung nach den oben genannten Fristen sicherzustellen.
3. Sind meine Daten sicher?
   Ja. Alle von dir übermittelten Informationen werden gemäß den Sicherheitsstandards von Stripe und den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt. Cloudbeds speichert keine sensiblen Verifizierungsdokumente.
4. Ich habe mehrere Unterkünfte – muss ich jede einzeln verifizieren?
   Ja, du musst jede Unterkunft separat verifizieren. Jede Unterkunft verfügt über ein eigenes eindeutiges Händlerkonto bei Stripe.
5. Ich habe die Verifizierung abgeschlossen – wie erkenne ich, dass sie akzeptiert wurde?
   Das rote Banner verschwindet, sobald alle Anforderungen erfüllt sind.

Weitere Details zu den regulatorischen Anforderungen findest du hier.