E-Mail noch nicht erhalten? Passwort-Zurücksetzungs-E-Mails werden von noreply@okta.com gesendet. Bitte erlauben Sie bis zu zwei Minuten für die Zustellung und führen Sie dann die untenstehenden Prüfungen durch, bevor Sie eine weitere E-Mail anfordern. Das Anfordern eines neuen Zurücksetzungslinks macht den vorherigen Link ungültig.
Eine fehlende Passwort-Zurücksetzungs-E-Mail hängt meist mit der E-Mail-Zustellung oder Filterung zusammen. Führen Sie jede Prüfung der Reihe nach durch, bevor Sie einen neuen Zurücksetzungslink anfordern.
Überprüfen Sie die Zustellung der Passwort-Zurücksetzungs-E-Mail
1. Überprüfen Sie jeden Ordner Ihres Postfachs
Die E-Mail könnte zugestellt, aber automatisch gefiltert worden sein. Prüfen Sie:
- Den Spam- oder Junk-Ordner.
- Die Registerkarte Promotionen, falls Sie Gmail verwenden.
- Die Quarantäne oder das Sicherheits-Gateway Ihrer Organisation. Bitten Sie Ihr IT-Team, diesen Bereich zu prüfen, wenn Ihre Unterkunft Microsoft Exchange, Google Workspace oder ein anderes verwaltetes E-Mail-System nutzt.
Durchsuchen Sie das gesamte Postfach nach Cloudbeds Change Password.
2. Bestätigen Sie die registrierte E-Mail-Adresse
Die Zurücksetzungs-E-Mail wird an die für den Cloudbeds-Benutzer registrierte Adresse gesendet. Diese kann von der E-Mail-Adresse abweichen, die Sie normalerweise verwenden.
Häufige Probleme sind:
- Ein Tippfehler in der auf der Zurücksetzungsseite eingegebenen Adresse, z. B. .con statt .com.
- Die Eingabe einer privaten E-Mail-Adresse, obwohl der Benutzer mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse registriert ist.
- Die Eingabe einer früheren E-Mail-Adresse, nachdem die Adresse des Benutzers geändert wurde.
Wenn Sie nicht wissen, welche E-Mail-Adresse registriert ist, bitten Sie einen Eigentümer der Unterkunft oder einen Administrator, dies unter Konto > Einstellungen > Benutzer zu bestätigen.
3. Erlauben Sie die Absenderadresse
Wenn Ihre Unterkunft eine benutzerdefinierte E-Mail-Domain oder ein verwaltetes Unternehmens-E-Mail-System verwendet, bitten Sie Ihr IT-Team, noreply@okta.com zur Liste sicherer Absender hinzuzufügen. Außerdem sollten sie prüfen, ob Nachrichten von dieser Adresse in Quarantäne gehalten oder blockiert werden.
4. Bitten Sie einen Unterkunftsadministrator, eine Passwort-Zurücksetzung zu senden
Ein Eigentümer oder Administrator der Unterkunft kann eine neue Passwort-Zurücksetzung initiieren oder die Aktivierungs-E-Mail des Benutzers erneut senden:
- Gehen Sie zu Konto
> Einstellungen
> Benutzer
.
- Suchen Sie den Benutzer in der Liste.
- Öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü neben dem Namen des Benutzers.
- Wählen Sie Passwort zurücksetzen oder Aktivierung erneut senden, je nachdem, was zutrifft.
Dies startet eine neue Zurücksetzungs- oder Aktivierungsanfrage und sendet einen neuen Link an die registrierte E-Mail-Adresse des Benutzers.
Die E-Mail fehlt weiterhin
Wenn Cloudbeds-E-Mails zuvor als Spam markiert wurden, könnte die Empfängeradresse auf einer blockierten oder unterdrückten Liste stehen. Kontaktieren Sie das Cloudbeds-Support-Team, um eine Überprüfung der Adresse zu beantragen.
Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.