Automatisches Freigeben von Zahlungsautorisierungen nach dem Check-out

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 23. Oktober 2026 14:19

Diese Funktion befindet sich derzeit in einer Pilotphase und soll bald breiter eingeführt werden. Wenn Sie Interesse haben, an der Testphase teilzunehmen, dann wenden Sie sich bitte an unseren Support. Ihr Feedback ist entscheidend für die endgültige Gestaltung — vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung!

Zweck	Cloudbeds Payments so konfigurieren, dass ungenutzte Kartenautorisierungen nach dem Check-out der Reservierung automatisch freigegeben werden.
Am besten geeignet für	Eigentümer der Unterkunft, Administratoren der Unterkunft, Finanzteams und Mitarbeitende, die Zahlungsautorisierungen verwalten.
Anwendung	Wenn ungenutzte Autorisierungen auf Reservierungsebene automatisch nach einer festgelegten Anzahl von Tagen nach dem Check-out freigegeben werden sollen.
Voraussetzungen	Die Unterkunft muss Cloudbeds Payments verwenden und Zugriff auf die Einstellung zur Freigabe von Autorisierungen unter Zahlungsoptionen haben.
Erwartetes Ergebnis	Berechtigte ungenutzte Autorisierungen werden nach dem Check-out entsprechend der für die Unterkunft konfigurierten Anzahl von Tagen zur Freigabe geplant.
Beschränkungen	Die Einstellung gilt nur für Autorisierungen auf Reservierungsebene. Sie gilt nicht für Hauskonten oder Gruppenprofile, bearbeitet keine Reservierungen, die vor der Konfiguration ausgecheckt wurden, und verlängert keine Autorisierung über die Ablaufzeit des Gateways hinaus.

Einführung

Eine Kartenautorisierung kann nach dem Check-out offen bleiben, wenn der autorisierte Betrag nicht eingezogen oder manuell annulliert wurde. Die Mittel können für den Gast solange nicht verfügbar sein, bis die Autorisierung freigegeben wird oder gemäß den Regeln des Zahlungs-Gateways abläuft.

Verwenden Sie diese Einstellung, um festzulegen, wie viele Tage Cloudbeds nach dem Check-out warten soll, bevor eine berechtigte ungenutzte Autorisierung freigegeben wird. Die Konfiguration wird für jede Unterkunft separat verwaltet.

Wie die automatische Freigabe von Autorisierungen funktioniert

Wenn ein Gast mit einer noch offenen, ungenutzten Reservierungsautorisierung auscheckt, plant Cloudbeds die Freigabe der Autorisierung basierend auf der für die Unterkunft konfigurierten Anzahl von Tagen. Beim Check-out ist keine weitere Aktion erforderlich.

Stripe-Autorisierungen können standardmäßig bis zu 30 Tage in den USA offen bleiben (die Ablaufzeit ist für Mexiko und Thailand unterschiedlich). Diese Einstellung kann die Freigabe früher veranlassen, jedoch nicht über den Ablaufzeitraum des Gateways hinaus verlängern.

Verfügbarkeit und Umfang

Diese Funktion steht Unterkünften zur Verfügung, die Cloudbeds Payments nutzen. Sie gilt nur für Autorisierungen, die mit einzelnen Reservierungen verknüpft sind.

Autorisierungen, die mit Hauskonten oder Gruppenprofilen verbunden sind, sind nicht eingeschlossen. Diese folgen weiterhin den Standardablaufregeln des Zahlungs-Gateways.

Automatische Freigabe von Autorisierungen konfigurieren

Gehen Sie zu Finanzen > Zahlungsoptionen.
Öffnen Sie die Kreditkarteneinstellungen.
Geben Sie die Anzahl der Tage nach dem Check-out ein, die Cloudbeds warten soll, bevor eine ungenutzte Autorisierung freigegeben wird.
Wählen Sie Speichern aus.

Nachdem die Einstellung gespeichert wurde, plant Cloudbeds die Freigabe für berechtigte Reservierungen, bei denen beim Check-out noch eine ungenutzte Autorisierung offen ist.

Jede Unterkunft in einer Gruppe kann unabhängig konfiguriert werden. Unterkünfte, bei denen die Einstellung nicht konfiguriert wurde, verwenden weiterhin das bestehende Autorisierungsverhalten.

Wichtig: Geben Sie mindestens 1 Tag ein. Die Einstellung akzeptiert keine automatische Freigabe am selben Tag.

Beim Check-out ist keine Aktion erforderlich. Cloudbeds plant die Freigabe automatisch, wenn ein berechtigter Gast auscheckt.
Freigaben werden im Hintergrund verarbeitet. Eine für einen bestimmten Tag geplante Freigabe wird in der Regel bis 2:00 Uhr morgens in der Zeitzone der Unterkunft verarbeitet.
Manuelle Annullierungen bleiben möglich. Wenn ein Mitarbeiter die Autorisierung vor der geplanten Freigabe manuell annulliert, wird keine weitere Freigabe durchgeführt, da die Autorisierung nicht mehr offen ist.

Einträge im Aktivitätsprotokoll der Reservierung

Das Aktivitätsprotokoll der Reservierung zeichnet die Freigabe in jeder Phase auf:

Beim Check-out: „Zahlungen nach Check-out-Ereignis: Nicht erfasste Autorisierungen werden in [N] Tag(en) am [Datum] annulliert.“
Bei geplanter Ausführung: „Geplante Annullierung: Annullierung von USD [Betrag] geplant für [Datum] bei Reservierung Nr. [Nummer].“
Bei Verarbeitung: „Autorisierung annulliert: Cloudbeds Payments Annullierung von USD [Betrag] verarbeitet für Reservierung Nr. [Nummer].“

Einschränkungen und wichtiges Verhalten

Ein Wert von null löst keine sofortige Freigabe aus. Obwohl die Einstellung null Tage akzeptiert, folgt die Autorisierung der Standardablauffrist von Stripe und wird nicht am Check-out-Datum freigegeben.
Frühere Check-outs werden nicht rückwirkend verarbeitet. Die automatische Freigabe gilt nur für berechtigte Check-outs, die nach der Konfiguration der Unterkunftseinstellung erfolgen.
Eine geplante Freigabe kann in der Cloudbeds-Benutzeroberfläche nicht storniert werden. Um die Autorisierung vor dem geplanten Hintergrundprozess zu bearbeiten, erfassen oder annullieren Sie sie manuell.
Die Einstellung kann eine Autorisierung nicht verlängern. Sie kann eine Autorisierung vor Ablauf der Standardfrist von Stripe freigeben, aber nicht darüber hinaus offenhalten.

Nächster operativer Schritt

Nachdem Sie die Einstellung gespeichert haben, bestätigen Sie ihr Verhalten beim nächsten berechtigten Reservierungs-Check-out, indem Sie die Einträge zur geplanten Freigabe im Aktivitätsprotokoll der Reservierung überprüfen.