Cloudbeds ermöglicht es Unterkünften, die integrierte Türschloss-Anbieter verwenden, Zugangscodes für Gäste automatisch in die Cloudbeds Guest Experience-Plattform zu synchronisieren.
Mit dieser Funktion werden Zugangscodes im Gästeprofil angezeigt und können automatisch in die Gästekommunikation mithilfe dynamischer Variablen eingefügt werden, wodurch das manuelle Kopieren und Einfügen aus dem PMS entfällt.
Um die automatische Synchronisierung von Türschlosscodes zu nutzen, muss Ihre Unterkunft einen unterstützten Türschlossanbieter integriert mit Cloudbeds PMS über die Door Locks API haben.
Unterkünfte, die feste Zimmercodes verwenden oder Türschloss-Integrationen, die Codes in benutzerdefinierten Feldern speichern, können diese Codes ebenfalls mithilfe der entsprechenden Variablen in die Gästekommunikation einfügen.
Dieser Artikel erklärt, wie Türschlosscodes in Guest Experience funktionieren und wie Sie sie in Ihrer Gästekommunikation verwenden.
Welche Türschloss-Variable sollte ich verwenden?
Die richtige Variable hängt davon ab, wie Ihre Unterkunft Türschlosscodes verwaltet. Nicht alle Türschloss-Integrationen verwenden dieselbe Variable oder unterstützen die automatische Codesynchronisierung über die Door Locks API.
Feste Türschlosscodes ohne integrierte App
Wenn Ihre Unterkunft keine Türschloss-App verwendet und jedes Zimmer einen festen Zugangscode hat, verwenden Sie:
room.door_lock_id
Der Code muss in den Zimmerdetails im Cloudbeds PMS konfiguriert sein.
Diese Variable ruft die feste Türschloss-ID ab, die mit dem Zimmer verknüpft ist. Sie generiert keinen neuen Zugangscode und ruft keine Codes von einer Drittanbieter-Türschlossintegration ab.
Türschlossintegrationen mit der Door Locks API
Wenn Ihre Unterkunft eine unterstützte Integration verwendet, die Zugangscodes über die Cloudbeds Door Locks API sendet, verwenden Sie:
{{door_lock_code}}
Diese Variable ruft die Zugangscodes ab, die über die Door Locks API-Integration verfügbar sind. Sie unterstützt die automatische Synchronisation und die Codeanzeigefunktion, die in den folgenden Abschnitten dieses Artikels beschrieben werden.
Integrationskompatibilität: Nicht jeder Türschlossanbieter, der mit dem Cloudbeds PMS verbunden ist, verwendet die Door Locks API. Bestätigen Sie, dass Ihr Anbieter diese Integration unterstützt, bevor Sie die Variable Türschlosscode verwenden.
Türschlossintegrationen mit benutzerdefinierten Feldern
Einige Türschlossintegrationen verwenden nicht die Cloudbeds Door Locks API. Stattdessen speichern sie Zugangscodes in benutzerdefinierten Feldern, die in Gästekommunikationen referenziert werden können.
Häufige Beispiele sind:
-
Lynx:
cloudbeds_lynx_multiple_access_codeodercloudbeds_lynx_access_code -
Operto:
cloudbeds_check_in_code -
Jervis:
cloudbeds_door_code
Wählen Sie die entsprechende Variable für benutzerdefinierte Felder in Guest Experience aus, wenn Sie eine Nachricht oder Automatisierung erstellen. Das Feld muss einen Zugangscode für die Reservierung enthalten.
Diese Namen der benutzerdefinierten Felder sind nicht austauschbar mit {{door_lock_code}}. Verwenden Sie die Variable, die mit der Integration Ihrer Unterkunft verknüpft ist.
Funktionsweise
Wenn ein Türschloss-Zugangscode im PMS oder über einen unterstützten Türschlossanbieter mit der Door Locks API generiert oder aktualisiert wird, synchronisiert Guest Experience diese Informationen automatisch in Echtzeit.
Die folgenden Ereignisse lösen Aktualisierungen aus:
- Ein neuer Zugangscode wird erstellt
- Ein bestehender Zugangscode wird aktualisiert (z. B. Zimmerwechsel oder Verlängerung des Aufenthalts)
GX speichert für jeden Schlüssel folgende Informationen:
- Name der Tür oder des Zimmers
- Zugangscode
- Schlüsseltyp
- Gültigkeitsdaten
- Beim Aktivieren der Integration wird auch eine erste Synchronisierung durchgeführt, um alle aktiven Schlüssel abzurufen.
Wo Türschlosscodes angezeigt werden
Türschlosscodes, die über die Door Locks API synchronisiert werden, sind im Gästeprofil innerhalb der Guest Experience-Benutzeroberflächen verfügbar:
- Cloudbeds Guest Experience Dashboard: Im Registerkarte Doorlock Keys in der Seitenleiste der Konversation.
- Cloudbeds PMS Posteingang: Im Abschnitt Digitale Schlüssel in der Seitenleiste des Gästeprofils.
Jeder Eintrag zeigt die zugeordnete Tür oder das Zimmer, den Zugangscode, den Schlüsseltyp und den Gültigkeitszeitraum an.
Verwendung von Türschlosscodes in Nachrichten
Für Integrationen, die die Door Locks API verwenden, können Sie Türschlosscodes in Ihren Gästekommunikationen mit der dynamischen Variable Door Lock Code einfügen: {{door_lock_code}}.
Wenn Ihre Unterkunft feste Zimmercodes verwendet oder eine Integration, die Codes in benutzerdefinierten Feldern speichert, verwenden Sie stattdessen die entsprechende Variable, die unter Welche Türschlossvariable soll ich verwenden? beschrieben ist.
Diese Variable ist verfügbar in:
- Nachrichtenvorlagen
- Automatisierten Nachrichten
- Konversationen
- Digitalen Dokumenten
Verhalten der Türschlossvariablen:
-
Door Lock Code – Zeigt alle aktiven Schlüssel an
- Wenn ein Code vorhanden ist → wird der Code eingefügt
- Wenn mehrere Codes vorhanden sind → werden alle Codes aufgelistet (z. B. „Zimmer 101 – 4567, Haupteingang – 7890“)
- Wenn kein Code vorhanden ist → gibt das System einen Variablen-Fehler zurück.
- Door Lock Code Key Card – Zeigt nur Schlüsselkarte an
- Door Lock Code Access Code – Zeigt nur Schlüssel an, die als Zugangscodes erstellt wurden.
- Door Lock Code Mobile Key – Zeigt nur mobile Schlüssel an
Die Variable wird zum Versandzeitpunkt aufgelöst und verwendet den neuesten Zugangscode, der in Guest Experience aus der Door Locks API-Integration verfügbar ist.
Beschränkungen
- Zugangscodes werden im Gästeportal nicht angezeigt
- Türschlossschlüssel können in Cloudbeds Guest Experience nicht erstellt oder verwaltet werden
- Schlüssel können in Guest Experience nicht widerrufen oder geändert werden
- Schlossstatus (Batterie, Türstatus usw.) ist nicht verfügbar
- Türschlosscodes sind in Cloudbeds PMS nicht als Merge-Tags verfügbar.
- Die Variable Türschlosscode ist für Integrationen gedacht, die die Cloudbeds Door Locks API verwenden. Feste Zimmercodes und Integrationen auf Basis von benutzerdefinierten Feldern benötigen ihre entsprechenden Variablen.
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