Cloudbeds POS – Erste Schritte

Die Cloudbeds POS Anwendung ermöglicht es Kunden, Verkaufs­transaktionen direkt über ein Smartphone oder Tablet zu verwalten. Sie vereinfacht Abläufe und verbessert den Kundenservice, indem sie eine kompakte, benutzerfreundliche Lösung für moderne Unternehmen bietet.

Ideal für Unterkünfte, die:

• ein einfaches POS ohne zusätzliche Hardware benötigen.
• Artikel / Services in Cloudbeds verwalten.

Um die App zu nutzen, laden Sie die Cloudbeds POS Anwendung auf Ihr mobiles Gerät aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunter.

Der Kunde muss sich mit seinen Cloudbeds-Zugangsdaten anmelden. Bitte beachten Sie, dass der Kunde durch die Anmeldung im Konto automatisch den Nutzungsbedingungen zustimmt.

Derzeit gibt es keine Berechtigungskonfiguration innerhalb der App, sodass alle Benutzer mit Zugriff auf MFD auch Zugriff auf die Cloudbeds POS-App erhalten.

Einstellungen

Nach der Anmeldung in der App ist der erste Schritt, zur Einstellungsseite zu navigieren und die App entsprechend zu konfigurieren.

Der Kunde muss einige Schritte durchführen, um das Konto zu konfigurieren:

• Artikel und Services
• Zahlungsmethoden
• Trinkgelder
• Druckerkonfiguration
• Hauskonto auswählen

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Artikel und Services

Es gibt 2 Optionen, wenn Sie auf Artikel und Services klicken

• Artikel und Services → hier wählen Sie die Artikel aus, die in der App zum Verkauf verfügbar sein sollen.


 

Alle Artikel sind in der App standardmäßig aktiviert. Wenn Sie einen bestimmten Artikel nicht über die App verkaufen möchten, klicken Sie einfach auf den grünen Schalter, um ihn zu deaktivieren, und der Artikel erscheint nicht mehr im Artikelauswahlmenü.

Auf dieser Seite können Sie den Einzelpreis jedes Artikels (inklusive Steuer) einsehen und prüfen, ob er derzeit auf Lager ist.

Sie können die Liste auch nach Typ, Kategorie oder Verfügbarkeitsstatus filtern.

Alle Artikel und Services werden über die Cloudbeds-Plattform verwaltet.

• Verkaufsstellen → Verkaufsstellen sind die Orte, an denen Artikel verkauft werden. Sie können für jeden Standort in Ihrer Unterkunft eine separate Verkaufsstelle anlegen. So können Sie festlegen und verwalten, welche Artikel in welcher Verkaufsstelle zum Verkauf stehen.


 


 

Das Erstellen eines Verkaufsorts ist schnell und einfach – gehen Sie einfach wie folgt vor:

• Geben Sie den Namen des Outlets ein.
• Wählen Sie aus, ob es sich um ein Restaurant handelt (diese Funktion ist noch nicht verfügbar, daher ist derzeit keine Aktion erforderlich).
• Fügen Sie eine kurze Beschreibung des Outlets hinzu.
• Wählen Sie die Artikel und Services aus, die in diesem Outlet zum Verkauf verfügbar sein sollen.
• Klicken Sie auf Speichern - und alles ist erledigt!

Hinweis: Wenn Sie Kunden erlauben möchten, ein Trinkgeld zu ihrer Rechnung hinzuzufügen, müssen Sie einen Trinkgeld-Artikel in MFD erstellen. Dieser Artikel kann bei Bedarf für alle Outlets deaktiviert bleiben.


 

Zahlungsmethoden

Auf dieser Seite können Sie alle verfügbaren Zahlungsmethoden in Ihrer App aktivieren. Standardmäßig ist nur die Option aktiviert, die Bestellung dem Folio hinzuzufügen. Um eine zusätzliche Zahlungsmethode zu aktivieren, klicken Sie einfach auf den Schalter, um sie einzuschalten.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

• Auf das Folio buchen → die Bestellung wird dem Gästefolio hinzugefügt.
• Bargeld → Barzahlung, die am Verkaufsort eingegangen ist.
• Barzahlungen werden in der App erfasst, und die Transaktion wird dem ausgewählten Hauskonto zugeordnet.
• Barzahlungen werden nicht den Kassenschubladen hinzugefügt.
• Externer Zahlungsdienstleister → Wenn Sie ein externes Kreditkartenterminal verwenden, das nicht das Cloudbeds-Payments-Terminal ist, wird diese Zahlung in der App erfasst und die Transaktion dem ausgewählten Hauskonto weitergeleitet. Bei dieser Zahlungsmethode verarbeitet die App die Zahlung nicht.
• Zahlung per Link → Diese Funktion steht Kunden zur Verfügung, die den Zahlungsdienstleister Cloudbeds Payments in MFD nutzen. Durch den Zugriff auf den QR-Code kann der Kunde die Bestellung direkt von seinem mobilen Gerät aus über die Option Zahlung per Link bezahlen. Diese Option wird verfügbar, nachdem Sie auf Bestelldetails anzeigen geklickt und die Bestellung abgeschlossen haben.
• Tap to Pay → Diese Funktion steht Kunden zur Verfügung, die den Cloudbeds Payments-Prozessor in MFD verwenden und Kartenzahlungen vor Ort aktiviert haben. Sie haben automatisch die Möglichkeit, Zahlungen über Tap to Pay in der App abzuwickeln.


 

Wichtiger Hinweis: Tap to Pay ist nicht für alle Standorte und Geräte verfügbar.

Verfügbarkeit nach Land für iOS

iOS 16.7+

Australien, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten (Tap to Pay auf iOS ist in Puerto Rico nicht verfügbar)

iOS 17.0+

Frankreich, Italien und die Niederlande

iOS 17.4+

Österreich, Kanada, Tschechische Republik, Irland, Neuseeland und Schweden

Verfügbarkeit nach Land für Android

Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Portugal, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten

• Zu einem Hauskonto hinzufügen → ermöglicht es dem Kunden, eine offene Rechnung an der Bar zu führen. Der Kunde kann offene Bestellungen ändern oder stornieren.
• Zahlung per Link → verfügbar für Kunden, die den Zahlungsprozessor Cloudbeds Payments in MFD nutzen. Ermöglicht dem Gast, die Bestellung mit einem QR-Code zu bezahlen.


 

Trinkgeld-Konfiguration

Trinkgelder werden in der Cloudbeds-Plattform als separate Position hinzugefügt. Bitte erstellen Sie in MFD einen Artikel mit dem Namen „Trinkgeld“, dem kein Preis zugewiesen ist. Wenn Sie keinen Trinkgeld-Artikel in MFD haben, steht die Trinkgeldfunktion in der App NICHT zur Verfügung.

Auf dieser Seite können Sie:

• Sie können Trinkgelder für eine Bestellung aktivieren oder deaktivieren. Trinkgelder sind standardmäßig aktiviert, aber Sie können sie jederzeit durch Klicken auf den Schalter ausschalten.
• Option für benutzerdefiniertes Trinkgeld anzeigen → damit kann der Gast einen individuellen Trinkgeldbetrag hinzufügen.

Wenn Trinkgelder aktiviert sind, zeigt die App voreingestellte Prozentoptionen, eine No-Tip-Option und eine Option für benutzerdefinierten Betrag, aus denen die Gäste wählen können.


 

Druckerkonfiguration

In dieser Registerkarte können Sie Ihren POS-Drucker mit der App verbinden. Wenn Sie hier keinen Drucker konfigurieren, keine Sorge — Sie können die Bestelldetails trotzdem über die Drucken-Schaltfläche ausdrucken.


 

Hauskonto

Auf dieser Seite wählen Sie ein Hauskonto aus. Dieses ausgewählte Hauskonto ist das Ziel für alle Bargeldzahlungen, kontaktlosen Zahlungen und Zahlungen, die über Drittanbieter abgewickelt werden.

Hauskonto auswählen

1. Klicken Sie auf Hauskonto: Sie sehen alle im MFD vorab erstellten Hauskonten.
2. Standardmäßig sehen Sie alle offenen Hauskonten; Sie können jedoch den Filter verwenden, um auch die geschlossenen anzuzeigen.
3. Wählen Sie das Hauskonto aus, auf das die Transaktionen verbucht werden sollen.
4. Klicken Sie auf Weiter. Die Konfiguration ist abgeschlossen.



Die gesamte Konfiguration ist abgeschlossen – Sie können jetzt mit der Auftragserteilung beginnen!