Cloudbeds POS – Bestellablauf

💡 Wichtiger Hinweis: Die Bestelldetails und Transaktionen werden an das in den Einstellungen konfigurierte Hauskonto weitergeleitet, mit Ausnahme von Charge to Folio. Während des Check-outs können Sie bei Bedarf ein anderes Hauskonto auswählen.

1. Wählen Sie auf dem ersten Bildschirm der App einen Verkaufsort aus oder wählen Sie Alle Artikel, um alles zum Verkauf Verfügbare anzuzeigen.
2. Wählen Sie die Artikel aus
3. Sie können mehrere Artikel gleichzeitig auswählen.
4. Sie können auf die ausgewählten Artikel einen Rabatt anwenden, indem Sie auf die Schaltfläche Rabatt tippen:
5. Rabatte können als Prozentsatz, Pauschalbetrag oder durch Festlegen eines individuellen Preises für jeden Artikel angewendet werden.



3. Nachdem Sie alle Artikel hinzugefügt und eventuelle Rabatte angewendet haben, tippen Sie auf das Einkaufswagensymbol am unteren Bildschirmrand, um eine Zahlungsmethode auszuwählen und Ihre Bestellung abzuschließen.


 

Bestelldetails anzeigen

Es gibt 2 Möglichkeiten, die Bestelldetails anzuzeigen:

1. Um die Details einer Bestellung auszudrucken, die der Kunde entweder sofort oder über eine Pay-by-Link-Option bezahlt, erstellen Sie zuerst die Bestellung und klicken dann auf Bestelldetails anzeigen. Von dort aus können Sie die Bestelldetails direkt ausdrucken.

Wenn der Kunde bereit ist, die Zahlung vorzunehmen, klicken Sie auf Bestellung abschließen. Das System generiert einen QR-Code, den der Kunde mit seinem Telefon scannen kann, um auf die Bestellung zuzugreifen und die Zahlung abzuschließen.

2. Um die Details einer Bestellung für einen Kunden auszudrucken, der eine Teilrechnung einsehen möchte, gehen Sie zu Bestellungen, wählen die entsprechende Bestellung aus und öffnen sie. Klicken Sie dann auf Bestellung anzeigen und fahren mit dem Drucken fort.

Zahlung per Link

Der Gast kann die Zahlung direkt von seinem Telefon aus über einen sicheren Zahlungslink abschließen. Er kann mit Kreditkarte oder, falls von der Unterkunft aktiviert, mit Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

Schritte zum Erstellen des Zahlungs-QR-Codes:

1. Erstellen Sie die Bestellung.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Check-out.
3. Wählen Sie Bestelldetails anzeigen und drucken aus.
4. Klicken Sie auf Bestellung abschließen.
5. Ein QR-Code wird für die Bestellung generiert.
6. Der Gast scannt den QR-Code, fügt ein Trinkgeld hinzu (falls aktiviert) und schließt die Zahlung ab.

Auf Folio buchen

Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, erfolgt die Zahlung nicht sofort. Stattdessen werden die Artikel oder Services dem Folio der Reservierung hinzugefügt, und der Gesamtbetrag wird beim Check-out bezahlt.

1. Erstellen Sie die Bestellung.
2. Klicken Sie auf den Button Check-out.
3. Wählen Sie Auf Folio buchen als Zahlungsmethode aus.
4. Suchen Sie den Gast über die Suchleiste (alle Reservierungen mit dem Status Eingecheckt auf der Cloudbeds-Plattform werden angezeigt).
5. Wählen Sie den Gast aus und klicken Sie auf Check-out.



Bargeld

Alle Bargeldtransaktionen werden auf ein Hauskonto verbucht. Diese Transaktion wird nicht an die Kassenschublade weitergeleitet.

1. Erstellen Sie die Bestellung.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Check-out.
3. Wählen Sie Bargeld als Zahlungsmethode aus.
4. Fügen Sie einen Namen für die Bestellung hinzu.
5. Wählen Sie den Gast aus und klicken Sie auf Weiter



Zahlungsdienstleister von Drittanbietern

💡Wichtige Notiz: Der Zahlungsdienstleister eines Drittanbieters hat keine direkte Verbindung zur App. Der Gast verwendet ein externes Kreditkartenterminal, das ihm zur Verfügung steht, um die Zahlung abzuwickeln.

1. Erstellen Sie die Bestellung.
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche Checkout.
3. Wählen Sie Zahlungsdienstleister eines Drittanbieters als Zahlungsmethode aus.
4. Fügen Sie einen Namen für die Bestellung hinzu.
5. Wählen Sie den Gast aus und klicken Sie auf Weiter



Tippen Sie zum Bezahlen

Kunden, die den Zahlungsdienstleister Cloudbeds Payments in MFD aktiviert haben und die Option zur Annahme von Kartenzahlungen vor Ort aktiviert ist, haben automatisch die Möglichkeit, Zahlungen über Tap to Pay in der App abzuwickeln.

1. Erstellen Sie die Bestellung.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Checkout.
3. Wählen Sie Tap to Pay als Zahlungsmethode aus.
4. Fügen Sie einen Namen für die Bestellung hinzu.
5. Wählen Sie den Gast aus und klicken Sie auf Bezahlen.
6. Zeigen Sie dem Gast den Bildschirm, damit er seine Karte zum Bezahlen auflegen kann.


 

Zu einem Hauskonto hinzufügen

Benutzer können Bestellungen einem Konto hinzufügen, ohne die Zahlung zu diesem Zeitpunkt einzuziehen. Dies wird hauptsächlich verwendet für:

• Kunden, die eine kleine Bar am Pool oder an der Rezeption haben und für den Gast eine offene Rechnung führen möchten
• Geschäftsführer, die dem Gast ein kostenloses Geschenk machen möchten

🚨HINWEIS: Wenn der Benutzer eine Bestellung einem Hauskonto hinzufügt, können wir die Bestellung NICHT auf das Folio übertragen. Der Gast muss die Zahlung nach Abschluss der Bestellung vornehmen.

1. Erstellen Sie die Bestellung.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Check-out.
3. Wählen Sie Zum Hauskonto hinzufügen als Zahlungsmethode aus.
4. Fügen Sie einen Namen für die Bestellung hinzu.
5. Wählen Sie den Gast aus und klicken Sie auf Weiter

Die Bestellung wird mit dem Status „offen“ dem Hauskonto hinzugefügt, da keine Zahlung angewendet wurde.


 

Offene Bestellungen im Hauskonto anzeigen


 

Bestellungen ändern oder stornieren

Wenn Sie eine bestehende offene Bestellung ändern möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie die offene Bestellung aus.
2. Klicken Sie auf Bestellung ändern.
3. Fügen Sie der Bestellung die zusätzlichen Artikel hinzu.
4. Hinweis: Die vorhandenen Artikel werden weiterhin angezeigt.
5. Tippen Sie auf das Einkaufswagensymbol.
6. Klicken Sie auf Bestellung aktualisieren.

Wenn Sie die Bestellung stornieren müssen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Bestellung stornieren.



TRINKGELD

Wenn die Funktion Trinkgeld in der App aktiviert ist, können Kunden vor Abschluss ihrer Zahlung ein Trinkgeld hinzufügen.

Um einem Kunden das Hinzufügen eines Trinkgelds zu ermöglichen, muss der Benutzer einen QR-Code für die Bestellung generieren. Der Kunde scannt den QR-Code mit seinem Telefon und kann dort einen Trinkgeldbetrag eingeben. Während dieses Vorgangs kann er entweder die Zahlung direkt auf seinem Telefon über den Zahlungslink abschließen oder Andere als Zahlungsoption auswählen.

Sobald das Trinkgeld hinzugefügt wurde, wird die Bestellung automatisch aktualisiert, um den Trinkgeldbetrag einzuschließen, und der Benutzer kann bei Bedarf mit einer anderen Zahlungsmethode die Zahlung einziehen.

Schritte zum Generieren des Zahlungs-QR-Codes:

1. Erstellen Sie die Bestellung.
2. Tippen Sie auf die Checkout-Schaltfläche.
3. Wählen Sie Bestelldetails anzeigen und drucken.
4. Klicken Sie auf Bestellung abschließen.
5. Für die Bestellung wird ein QR-Code generiert.
6. Der Gast scannt den QR-Code, fügt ein Trinkgeld hinzu (falls aktiviert) und schließt die Zahlung ab.