Italien Epson Fiskaldrucker: Gebrauchsanleitung

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 24. Oktober 2026 03:57

Epson-Fiskaldrucker für Italien: Benutzerhandbuch

Dieses Handbuch erklärt, wie Sie Zahlungen, Rückerstattungen und Quittungen mit der Integration des Epson-Fiskaldruckers verwalten.

❗ Nach den italienischen Steuervorschriften wird eine Quittung nur erstellt, wenn eine Zahlung bestimmten Belastungen zugeordnet wurde.

Steuerzuordnung

Bevor Sie den Drucker verwenden, müssen Sie die Steuern von Cloudbeds den richtigen Abteilungen des Epson-Druckers zuordnen. So wird sichergestellt, dass der Drucker weiß, welche Steuerkategorie auf jede Belastung angewendet wird.

So ordnen Sie die Steuern zu:

Navigieren Sie zu Epson-Druckereinstellungen im Cloudbeds-Marketplace.
Suchen Sie den Abschnitt Steuerzuordnung.
Für jeden Steuernamen wählen Sie die entsprechende Druckerabteilung aus dem Dropdown-Menü aus (z. B. Waren - MwSt. 10 % [Abt.: 61]).
Verwaltung abgelaufener Steuern: Wenn Sie den Fehler „Steuer-ID nicht gefunden“ für eine alte Reservierung erhalten, aktivieren Sie die Option Inaktive Steuern anzeigen. Dadurch können Sie abgelaufene Steuern zuordnen, die möglicherweise noch mit bestehenden Reservierungen verknüpft sind, und so deren korrekte Druckausgabe gewährleisten.

1. Zahlung hinzufügen (Standardkonto)

Für Zahlungen, die direkt im Konto des Gastes eingegeben werden:

1. Gehen Sie zur Registerkarte Konto der Reservierung.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlung hinzufügen.

3. Wählen Sie die Belastungen aus und geben Sie die Zahlungsdaten ein.

4. Klicken Sie auf Speichern.

5. Die Fiskalquittung wird automatisch gedruckt, sobald das Speichern abgeschlossen ist.

Manuell hinzugefügte Steuern, die nicht mit einer Zimmerbelastung verknüpft sind, erscheinen nun als einzelne Einträge auf der gedruckten Quittung.

2. Eine Zahlung erstatten oder stornieren

Wenn Sie eine Transaktion stornieren müssen:

1. Gehen Sie zur Registerkarte Dokumente und wählen Sie Rechnungen und Quittungen aus.

2. Suchen Sie in der Liste die Quittung, die Sie erstatten oder stornieren möchten.

3. Klicken Sie auf Stornieren.

4. Es wird automatisch eine Rückerstattungsquittung gedruckt, um die Stornierung aus steuerlichen Gründen zu dokumentieren.

3. Verwaltung spezifischer Buchungsszenarien

In den folgenden Szenarien erfolgt die Quittung nicht immer automatisch, und es ist ein manueller Zuweisungsschritt erforderlich, um den Drucker zu aktivieren.

Buchungsmaschinen, Zahlungen von OTAs und „Hotel Collect“ (Cloudbeds-Zahlungen)

Wenn eine Zahlung über die Buchungsmaschine oder eine OTA (wie Expedia) eingeht oder über Cloudbeds Pay eingezogen wird:

1. Suchen Sie die Zahlungszeile im Konto.

2. Wählen Sie Zahlung zuweisen aus.

3. Wählen Sie die spezifischen Gebühren aus, die die Zahlung abdecken soll.

4. Klicken Sie auf Speichern. Die Quittung wird nun gedruckt.

Individuelle Steuern, die durch externe Integrationen (z. B. POS-Systeme) erzeugt werden, werden vollständig unterstützt und korrekt auf der Quittung verarbeitet.

4. Einen Posten mit einer Zahlung hinzufügen

Wenn du eine Belastung und eine Zahlung gleichzeitig eingibst:

1. Suche die Zahlungszeile im Konto.

2. Wähle Zahlung zuweisen aus.

3. Wähle die Belastungen aus und klicke auf Speichern. Der Beleg wird gedruckt.

5. Eine digitale Kopie anzeigen

Cloudbeds erfasst alle steuerlichen Transaktionen, damit Sie diese überprüfen können:

1. Gehen Sie zur Registerkarte Dokumente und wählen Sie Rechnungen und Belege aus.

2. Suchen Sie den gewünschten Beleg.

3. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) rechts und wählen Sie Anzeigen aus.

6. Fehlerbehebung bei Belegen

Wenn ein Beleg nicht gedruckt wird (zum Beispiel, wenn der Drucker kein Papier hat oder ausgeschaltet ist), erscheint kurz eine Fehlermeldung unten links.

Um die Fehlermeldung später anzuzeigen:

1. Gehen Sie zur Registerkarte Dokumente.

2. Finden Sie den Beleg mit dem roten Hinweis „Fehlgeschlagen“.

3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den roten Hinweis „Fehlgeschlagen“, um die vom Drucker bereitgestellte Fehlermeldung anzuzeigen.

Häufige Lösungen:

Drucker offline/Papier leer: Stellen Sie sicher, dass die Hardware einsatzbereit ist.
Steuer nicht gefunden: Wenn ein Fehler bezüglich einer „Steuer-ID“ angezeigt wird, prüfen Sie, ob die Steuer in den Cloudbeds-Einstellungen korrekt zugeordnet ist. (Hinweis: Ein früherer Fehler, der Probleme mit Steuern bei benutzerdefinierten Integrationen verursachte, wurde behoben).
Fehlende Kurtaxe: Wenn die Steuern nicht auf dem Ausdruck erscheinen, überprüfen Sie die Steuer-Abteilungs-Zuordnung in den Integrationseinstellungen.

Englische Version:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Zahlungen, Rückerstattungen und Quittungen mit der Epson-Fiskaldrucker-Integration verwalten.

❗Um den italienischen Steuervorschriften zu entsprechen, wird eine Quittung erst ausgelöst, wenn eine Zahlung konkreten Gebühren zugeteilt wurde.

Konfiguration: Steuerzuordnung

Bevor Sie den Drucker verwenden, müssen Sie Ihre Cloudbeds-Steuern den richtigen Epson-Druckerabteilungen zuordnen. So weiß der Drucker, welche fiskalische Kategorie auf jede Gebühr angewendet wird.

So ordnen Sie Steuern zu:

Navigieren Sie zu den Epson-Druckereinstellungen im Cloudbeds Marketplace.
Suchen Sie den Abschnitt Steuerzuordnung.
Wählen Sie für jeden Steuernamen die entsprechende Druckerabteilung aus dem Dropdown-Menü aus (z. B. Waren - MwSt. 10 % [Abteilung: 61]).
Umgang mit abgelaufenen Steuern: Wenn Sie bei einer älteren Reservierung den Fehler „Steuer-ID nicht gefunden“ erhalten, aktivieren Sie den Schalter Inaktive Steuern anzeigen. So können Sie abgelaufene Steuern zuordnen, die möglicherweise noch mit bestehenden Buchungen verknüpft sind, damit diese korrekt gedruckt werden.

Zahlung hinzufügen (Standard-Folio)

Für Zahlungen, die direkt auf dem Gast-Folio vorgenommen werden:

Gehen Sie zur Registerkarte Folio der Reservierung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlung hinzufügen.
Wählen Sie die Gebühren aus und geben Sie die Zahlungsdetails ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Die fiskalische Quittung wird automatisch gedruckt, sobald das Speichern erfolgreich war.

Manuell hinzugefügte Steuern, die nicht mit einer Zimmergebühr verknüpft sind, erscheinen nun als eigenständige Positionen auf der gedruckten Quittung.

Rückerstattung oder Annullierung einer Zahlung

Wenn Sie eine Transaktion rückgängig machen müssen:

Gehen Sie zur Registerkarte Dokumente und wählen Sie dann Rechnungen und Quittungen aus.
Suchen Sie die Quittung, die Sie rückerstatten oder annullieren möchten, in der Liste.
Klicken Sie auf Annullieren.
Eine Rückerstattungsquittung wird automatisch gedruckt, um die Umkehrung für die fiskalischen Aufzeichnungen zu dokumentieren.

Zahlung bei Hinzufügen eines Artikels

Diese Funktion erfordert derzeit einen zusätzlichen Schritt, um die Zahlung zu zuteilen und die Quittung zu drucken.

Artikel mit einer Zahlung hinzufügen
Suchen Sie die Zeile für die Zahlung im Folio und wählen Sie Zahlung zuteilen aus.

Wählen Sie die Posten für die Zahlung aus und klicken Sie auf Speichern.

Eine Zahlungsquittung wird nun gedruckt.

Umgang mit spezifischen Buchungsszenarien

Bei den folgenden Szenarien erfolgt der steuerliche Beleg nicht immer automatisch und erfordert einen manuellen Zuteilung-Schritt, um den Drucker auszulösen.

Buchungsmaschine, OTA bezahlt oder „Hotel Collect“ (Cloudbeds Payments)

Wenn eine Zahlung über die Buchungsmaschine, eine OTA (z. B. Expedia) oder über Cloudbeds Pay eingeht:

Suchen Sie die Zahlungszeile im Folio.
Wählen Sie Zahlung zuteilen aus.
Wählen Sie die spezifischen Posten aus (einschließlich Zimmerumsatz und Steuern), die durch diese Zahlung abgedeckt werden sollen.
Klicken Sie auf Speichern. Der Beleg wird nun gedruckt.

Von externen Integrationen (z. B. POS-Systemen) generierte individuelle Steuern werden vollständig unterstützt und korrekt auf dem Beleg ausgewiesen.

Artikel mit Zahlung hinzufügen

Wenn du eine Gebühr und eine Zahlung gleichzeitig verbuchst:

Finden Sie die Zahlungszeile im Folio.
Wählen Sie Zahlung zuteilen aus.
Wählen Sie die Gebühren aus und klicken Sie auf Speichern. Die Quittung wird gedruckt.

Digitale Kopie anzeigen

Cloudbeds führt eine Aufzeichnung aller steuerlichen Transaktionen zu deiner Überprüfung:

Gehen Sie zur Registerkarte Dokumente und wählen Sie Rechnungen und Quittungen aus.
Finden Sie die spezifische Quittung.
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) rechts und wählen Sie Anzeigen.

Fehlerbehebung bei Quittungsfehlern

Wenn eine Quittung nicht gedruckt wird (z. B. wenn der Drucker kein Papier hat oder offline ist), erscheint kurz eine Fehlermeldung unten links.

Um die Fehlerdetails später zu finden:

Gehen Sie zur Registerkarte Dokumente.
Suchen Sie die Quittung mit dem roten Status "fehlgeschlagen".
Bewegen Sie die Maus über das rote Feld "fehlgeschlagen", um die spezifische Fehlermeldung des Druckers zu sehen.

Häufige Lösungen:

Drucker offline/kein Papier: Stellen Sie sicher, dass die Hardware einsatzbereit ist.
Steuer nicht gefunden: Wenn Sie eine Fehlermeldung bezüglich einer „Steuernummer“ sehen, prüfen Sie, ob die Steuer in Ihren Cloudbeds-Einstellungen korrekt zugeordnet ist. (Hinweis: Ein früherer Fehler, der bei benutzerdefinierten Integrationssteuern zu Ausfällen führte, wurde behoben).
Fehlende Kurtaxe: Wenn Steuern nicht auf dem Ausdruck erscheinen, überprüfen Sie die Zuordnung der Steuer zur Abteilung in den Integrationseinstellungen.