PayU Hub-Aktualisierung & Zahlungsablauf-Anleitung

PayU hat zuvor Pläne angekündigt, die Plattform PayU Hub im Rahmen von Änderungen an seiner Zahlungsinfrastruktur einzustellen. Seitdem hat PayU bestätigt, dass der Support für die aktuelle PayU-Hub-Integration, die von Cloudbeds-Unterkünften genutzt wird, bis Ende 2026 fortgesetzt wird.

Das bedeutet, dass Unterkünfte, die derzeit PayU verwenden, vorerst ohne Unterbrechung weiterarbeiten können.

Während die automatisierte Integration endet, bleiben deine Daten zugänglich:

• Kartenspeicherung: Alle derzeit in Cloudbeds gespeicherten Kreditkarten bleiben sicher in deinem Konto gespeichert.
• Kartensichtbarkeit: Du kannst weiterhin Kreditkartendetails für deine Reservierungen einsehen.
• Manuelle Verarbeitung: Du kannst Zahlungen weiterhin mit einem externen Terminal oder Prozessor abwickeln und diese Transaktionen manuell im Cloudbeds-Folio erfassen.

Übergangsszenarien: Wähle deinen Weg

Die folgenden Szenarien beschreiben alternative Zahlungsabläufe, die Unterkünfte nutzen können, wenn sie Zahlungen außerhalb der PayU-Integration abwickeln möchten.

Szenario 1: Zahlungen über die Buchungsmaschine

Am besten geeignet für Unterkünfte, die stark auf Direktbuchungen über ihre Website angewiesen sind.

Wenn du automatisierte Zahlungen weiterhin über deine Buchungsmaschine abwickeln möchtest, empfehlen wir Folgendes:

• Für internationale Gäste (PayPal): PayPal verarbeitet nur Anzahlungen innerhalb von Cloudbeds.

  • Profi-Tipp: Um den Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Buchung einzuziehen, setze deine Anzahlungsrichtlinie auf 100%.

  • Anleitung: So verbindest du dein PayPal-Business-Konto

• Für inländische Gäste (Banküberweisung):

  • Leite Gäste an, Zahlungen außerhalb von Cloudbeds auf dein Bankkonto zu überweisen.

  • Du musst diese Zahlungen nach Bestätigung manuell im Folio erfassen.

  • Anleitung: So richtest du Banküberweisungen ein

Szenario 2: Zahlungen über OTA, Telefon, E-Mail oder Walk-in

Am besten geeignet für Unterkünfte, die Karten von Expedia/Booking.com erhalten oder manuelle Einträge vornehmen.

Da Cloudbeds nicht mehr direkt mit PayU kommuniziert, um diese Karten zu verarbeiten, ändert sich Ihr Arbeitsablauf wie folgt:

1. Zeigen Sie die Kreditkartendaten des Gastes sicher in der Cloudbeds-Reservierung an.

2. Verarbeiten Sie die Zahlung mit einem externen Zahlungsdienstleister (z. B. einem physischen Bankterminal oder einem lokalen Zahlungsanbieter).

3. Erfassen Sie die Zahlung manuell im Cloudbeds-Folio, um Ihre Salden korrekt zu halten.

   • Anleitung: So zeigen Sie eine Reservierungskreditkarte an

   • Anleitung: So erfassen Sie eine Zahlung

Szenario 3: Direkter Zugriff auf das PayU-Händlerkonto

Am besten geeignet für Benutzer, die sich bereits separat im PayU-Dashboard anmelden.

Wenn Sie einen direkten Login für Ihr PayU-Händlerkonto haben, können Sie dieses unabhängig von Cloudbeds weiterhin nutzen:

1. Verarbeiten Sie Zahlungen direkt im PayU-Portal.

2. Erfassen Sie die Transaktion anschließend manuell in Cloudbeds.

Welchem Szenario soll ich folgen?

• Überwiegend Direktbuchungen? Beginnen Sie mit Szenario 1.

• Überwiegend OTA- oder manuelle Reservierungen? Beginnen Sie mit Szenario 2.

• Melden Sie sich heute bereits bei PayU an? Prüfen Sie Szenario 3.