Dieser Artikel erklärt, wie Gästeanforderungen im Digitalen Check-in-Ablauf in Guest Experience (GX) angewendet werden. Diese Funktion ermöglicht es Unterkünften, von Gästen vor der Anreise direkt die vom Staat geforderten Gästeinformationen zu erfassen.
Voraussetzungen: Diese Funktion ist für Unterkünfte gedacht, die Guest Experience (GX) in Ländern nutzen, in denen Gästeanforderungen verfügbar sind.
Was sind Gästeanforderungen im Digitalen Check-in?
Gästeanforderungen legen fest, welche Gästeinformationen zur Einhaltung lokaler behördlicher Meldevorschriften (z. B. Polizeiberichte) erfasst werden müssen.
Diese erforderlichen Felder können direkt im Digitalen Check-in-Ablauf erscheinen, sodass Gäste die Informationen selbst eingeben können, anstatt sie an der Rezeption auszufüllen.
Gästeanforderungsfelder können in den folgenden Schritten des Digitalen Check-ins erscheinen:
- Angaben zum Hauptgast
- Zusätzliche Gäste
Wie Gästeanforderungen während des Digitalen Check-ins funktionieren
Jedes Gästeanforderungsfeld kann mit einer Durchsetzungsstufe konfiguriert werden, die bestimmt, wie es sich während des Digitalen Check-ins verhält. Es gibt drei Optionen:
- Ausblenden: Dies ist die restriktivste Einstellung. Wenn Ausblenden ausgewählt ist, werden die konfigurierten Gästeanforderungsfelder vollständig ausgelassen und erscheinen nirgendwo im Check-in-Ablauf von Guest Experience. Die Unterkunft muss diese Informationen auf anderem Weg erfassen (z. B. an der Rezeption).
- Optional: Diese Einstellung bietet dem Gast maximale Flexibilität. Wenn Optional ausgewählt ist, sind die Gästeanforderungsfelder im Check-in-Ablauf sichtbar, sodass der Gast die angeforderten Daten freiwillig angeben kann. Das System verhindert jedoch nicht, dass der Gast den Check-in abschließt, wenn er diese Felder leer lässt.
- Erforderlich: Dies ist die strengste Einstellung und gewährleistet die vollständige Datenerfassung. Wenn Erforderlich ausgewählt ist, werden die Gästeanforderungsfelder als Pflichtfelder angezeigt. Gäste können nicht zum nächsten Schritt wechseln oder den digitalen Check-in abschließen, bevor sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben. So wird eine 100%ige Datenkonformität vor der Anreise sichergestellt.
Zusammenfassung:
| Durchsetzungsstufe | Verhalten im Digitalen Check-in |
| Ausblenden | Das Feld erscheint nicht im Ablauf des Digitalen Check-ins. |
| Optional | Das Feld ist sichtbar, aber Gäste können ohne Ausfüllen fortfahren. |
| Erforderlich | Das Feld muss ausgefüllt sein, bevor der Gast den Check-in-Ablauf fortsetzen kann. |
Wo die Gästeanforderungen für den Digitalen Check-in konfiguriert werden
Die Durchsetzung der Gästeanforderungen für den Digitalen Check-in wird konfiguriert in:
- Gehen Sie in Ihrem Konto
, zu den Einstellungen
- Klicken Sie auf Gäste
- Wechseln Sie zur Registerkarte Gästeinformationen
- Innerhalb der ausgewählten Vorlage für Gästeinformationen (zum Beispiel Spanien oder Portugal) können Sie steuern, wann jedes erforderliche Feld erfasst wird, einschließlich während des Selbst-Check-ins.
Sofern ein Feld nicht auf Ausblenden gesetzt ist, erscheinen die Felder der Gästeanforderungen automatisch in den relevanten Schritten des Digitalen Check-ins, einschließlich der Hauptgastdetails und zusätzlicher Gäste.
Unterkünfte können die Reihenfolge, in der diese Felder erscheinen, mit einem Drag-and-Drop-Editor steuern. So kann das Personal die Felder der Gästeanforderungen im Digitalen Check-in-Ablauf nach den betrieblichen Bedürfnissen und der bevorzugten Gästeerfahrung neu anordnen.
Die den Gästen angezeigten Felder hängen von der ausgewählten Ländervorlage und den geltenden behördlichen Meldepflichten ab. Die erforderlichen Felder können je nach Gästemerkmalen, wie der Nationalität, variieren.
Wie Gästeanforderungen mit den Feldern des Digitalen Check-ins interagieren
Die Felder der Gästeanforderungen werden systemseitig gesteuert und unterscheiden sich von den standardmäßigen Digitalen Check-in-Feldern.
- Sie sind keine benutzerdefinierten Felder.
- Sie werden automatisch basierend auf der ausgewählten Ländervorlage hinzugefügt.
- Sie überschreiben das standardmäßige optionale/erforderliche Verhalten, wenn sie als Erforderlich markiert sind.
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