Pay-by-Link – Häufig gestellte Fragen

Warum wird die Option „Bezahlen per Link“ nicht angezeigt?

Die Option „Bezahlen per Link“ ist eine großartige Funktion, um Zahlungen einfach einzuziehen, aber sie erscheint nur, wenn einige wichtige Voraussetzungen erfüllt sind.

Hier eine kurze Übersicht, warum du sie möglicherweise nicht siehst:

1. Du benötigst das richtige Zahlungs-Gateway

„Bezahlen per Link“ ist nur für Unterkünfte verfügbar, die das von Stripe betriebene Cloudbeds Payments-Gateway verwenden.

• Wenn du einen anderen Zahlungsprozessor nutzt (wie Stripe Direct, Adyen, PayU oder eine Legacy-Verbindung), wird diese Funktion ausgeblendet, da sie mit diesen Systemen nicht kompatibel ist.
• Aktion: Wenn du das aktuelle, von Stripe betriebene Cloudbeds Payments-Gateway nicht nutzt, musst du die Migration abschließen, um diese Funktion verwenden zu können.

2. Dein Konto muss vollständig aktiviert sein

Auch wenn du das richtige Gateway verwendest, muss dein Händlerkonto vollständig genehmigt und aktiviert sein.

• Wenn dein Konto sich noch im Einrichtungsprozess befindet – zum Beispiel, wenn nicht alle „Know Your Customer“ (KYC)-Dokumente eingereicht wurden – ist der Kontostatus noch nicht „Aktiviert“.
• Aktion: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Onboarding-Schritte und Dokumentationen abgeschlossen und genehmigt sind.

Sobald du das von Stripe betriebene Cloudbeds Payments-Gateway aktiv nutzt und dein Konto vollständig aktiviert und genehmigt ist, erscheint die Option „Bezahlen per Link“ automatisch im Dropdown-Menü „Zahlung hinzufügen“ in deinem Folio, bei Gruppen und Hauskonten.

Was du als Nächstes tun solltest:

Der erste Schritt ist, das Zahlungs-Gateway zu bestätigen, das deine Unterkunft aktuell verwendet, und den Onboarding-Status bei Cloudbeds Payments zu überprüfen.