Fehlerbehebung bei fehlenden Bildern in Ihrer Buchungsmaschine

Wenn Sie Bilder für Ihre Zimmertypen im Cloudbeds PMS hochgeladen haben, diese jedoch nicht in Ihrer Buchungsmaschine angezeigt werden, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um das Problem zu beheben.

1. Überprüfen Sie, ob die Bilder korrekt zugeordnet sind

Überprüfen Sie zunächst, ob die Bilder ordnungsgemäß dem jeweiligen Zimmertyp zugewiesen wurden. Die Buchungsmaschine zeigt nur Bilder an, die korrekt verknüpft sind.

• Gehen Sie zu: Einstellungen → Unterkunft → Zimmer.
• Wählen Sie den entsprechenden Zimmertyp aus.
• Wechseln Sie zur Registerkarte Bilder.
• Stellen Sie sicher, dass die Bilder ausgewählt sind und dass Sie auf Speichern geklickt haben.

2. Überprüfen Sie die Anzahl der Fotos

Bei älteren Versionen der Buchungsmaschine ist bekannt, dass die Galerie möglicherweise nicht korrekt angezeigt wird, wenn weniger als fünf Bilder für einen einzelnen Zimmertyp hochgeladen wurden.

Lösung: Wir empfehlen, mindestens 5 Fotos pro Zimmertyp hochzuladen. Das Hinzufügen weiterer Fotos behebt dieses Anzeigeproblem häufig und sorgt dafür, dass die Galerie ordnungsgemäß aktualisiert wird.

3. Leeren Sie Ihren Cache

Die Buchungsmaschine speichert Bilder im Cache, um die Ladegeschwindigkeit zu verbessern. Manchmal wird ein neues Bild erst angezeigt, wenn die zwischengespeicherte Version gelöscht wurde.

• Für Sie: Leeren Sie den Cache Ihres Browsers oder warten Sie einige Minuten, bis das System die Aktualisierung automatisch durchführt.
• Für Ihre Gäste: Empfehlen Sie Ihren Gästen, den Browser-Cache zu leeren, ein Inkognito-Fenster zu verwenden oder die Seite einfach durch Drücken von Strg + F5 (bzw. Cmd + R auf dem Mac) zu aktualisieren.

4. Überprüfen Sie die Anforderungen an die Bilddateien

Stellen Sie sicher, dass Ihre Bilddateien die erforderlichen Kriterien erfüllen, damit die Buchungsmaschine sie korrekt anzeigen kann.

• Dateiformat: Stellen Sie sicher, dass Ihre Bilder in einem unterstützten Format vorliegen: .JPG, .PNG oder .GIF.
• Dateigröße: Jede Bilddatei sollte kleiner als 10 MB sein.
• Dateiname: Vermeiden Sie Sonderzeichen oder komplexe Namen. Wenn ein Bild weiterhin nicht angezeigt wird, versuchen Sie, es mit einem einfachen Dateinamen (z. B. zimmer1.jpg) erneut hochzuladen.

Wenn Sie alle diese Schritte ausprobiert haben und die Bilder immer noch nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an das Cloudbeds-Support. Geben Sie den Namen des Zimmertyps und die Bilddateien an, damit unser Team das Problem weiter untersuchen kann.