Segment erstellen

So erstellst du ein Segment

1. Gehe im Marketing-Tab zu Gäste & Segmente und klicke auf den Bereich Segmente
2. Klicke auf die Schaltfläche Gästesegment erstellen

3. Fülle im Pop-up-Fenster Gästesegment erstellen die Segmentdetails aus und füge die gewünschten Bedingungen hinzu. Weitere Details findest du unten.
4. Klicke auf Speichern.

Das Fenster „Segment erstellen“ verstehen

Segmentdetails

Hier kannst du den Namen des Segments festlegen und die Kontaktlisten auswählen, die in diesem Segment enthalten sein sollen, z. B. nur Kontakte, die in einer bestimmten Unterkunft gebucht haben oder sich über ein bestimmtes Formular angemeldet haben.

Statistiken

Dieser Bereich zeigt alle Gäste in deinem System an, die deinen Filtern entsprechen.

Filter

Hier kannst du jede gewünschte Filtervariante erstellen. Du kannst Filteroptionen in „UND“-Gruppen zusammenfassen und diese Gruppen mit „ODER“-Filtern kombinieren.

Zum Beispiel zeigt das obige Beispiel alle Kunden an, die mehr als 100 ausgegeben haben und sich innerhalb von 100 km vom Hotel befinden. Aber auch jeder Gast mit einem Ratencode FLEX wird angezeigt.

Um einen weiteren UND-Filter hinzuzufügen, klicke einfach auf die Schaltfläche .

Um eine weitere ODER-Gruppe hinzuzufügen, klicke einfach auf die Schaltfläche .

Du kannst einen Filter löschen, indem du auf die Mülltonnen-Schaltfläche klickst.

Wie Filter funktionieren

Du wirst sehen, dass ein Filter aus 3 Teilen besteht:

1. Das Feld, auf das du filtern möchtest. Dazu gehören Optionen wie:

• Demografie
  • Jahrestag
  • Badge
  • Geburtstag
  • Unternehmen
  • Land
  • E-Mail-Adresse
  • Geschlecht
  • Sprache
  • Gesamtausgaben für Zimmer
  • Standort
  • Gesamtanzahl der Übernachtungen
  • Gesamtanzahl der Aufenthalte
• E-Mail-Marketing
  • Abonnementstatus
• Aufenthaltsdaten
  • Buchungskanal
  • Buchungsdatum
  • Buchungsfrist
  • Check-in-Datum
  • Check-out-Datum
  • Marktcode
  • Ratencode
  • Zimmercode
  • Durchschnittlicher Tarif
  • Geschäftsquelle
  • Aufenthaltsdatum

2. Der Vergleichsfilter, z. B.:

• Gleich, ungleich, größer als oder kleiner als für numerische Daten
• Enthält, enthält nicht, ist gleich oder ist nicht gleich für Textdaten
• Zwischen Daten, nicht zwischen Daten, zwischen zukünftigen oder vergangenen Daten oder in den letzten Tagen für Datumsangaben

3. Der Suchwert, z. B. 100 km für eine Standortsuche

Zukünftige Aufenthalte

Es kann E-Mail-Kampagnen geben, die du nicht an Gäste mit einer zukünftigen Reservierung senden möchtest, um eine höhere Engagement-Rate und weniger Abmeldungen zu gewährleisten. In diesem Fall kannst du einfach das Kontrollkästchen aktivieren, um diesen Filter zu verwenden.

Nachdem du den Filter erstellt hast, klicke einfach auf die Speichern-Schaltfläche, um ihn zu sichern. Er steht dann für alle zukünftigen Kampagnen zur Verfügung.