Wie Sie Ihre Kontakte in Cloudbeds RMS importieren

Gabriela Garcia

Aktualisiert 26. Oktober 2026 09:44

Standardmäßig synchronisiert Cloudbeds RMS alle Kontakte aus Ihrem PMS. Wenn Sie jedoch zusätzliche Kontakte hinzufügen möchten, können Sie die Schritte in diesem Artikel befolgen. Sie können beliebig viele zusätzliche Datenfelder (wir nennen sie Kontaktattribute) importieren, wie z. B. Vorname, Nachname, Geburtstag, Mobiltelefonnummer usw.

⚠️ Um Kontakte in Cloudbeds RMS zu importieren, müssen Sie bereits eine Kontaktliste erstellt haben.

So importieren Sie Kontakte

Gehen Sie im Marketing-Tab zu Gäste & Segmente und klicken Sie auf den Bereich Listen
Klicken Sie auf die Schaltfläche Gäste importieren

Wählen Sie die Kontaktliste aus, in die Sie die neuen Kontakte importieren möchten.
Wählen Sie den Abonnementstatus der Kontakte, die Sie hochladen (z. B. Stillschweigende Einwilligung, Abgemeldet). Weitere Informationen finden Sie im Artikel zu den Abonnementstatus.
Im Dialogfeld sehen Sie die Option, eine CSV-Datei hochzuladen.
- Die meisten Content-Management-Systeme (z. B. WordPress, Prestashop) und Guest-Marketing-Plattformen (z. B. Salesforce, Pipedrive) ermöglichen es Ihnen, Ihre Kontaktliste als CSV-Datei herunterzuladen. In der Regel können Sie diese Datei direkt in Cloudbeds RMS importieren.
- Stellen Sie bei der Erstellung dieser Datei sicher, dass jeder Kontakt und seine Attribute durch ein Komma , getrennt sind, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
```
EMAIL,SURNAME,NAME,SMS
john@example.com,Smith,John,33123456789
harry@example.com,Pierce,Harry,33111222222
howard@example.com,Paige,Howard,33777888898
```
- Stellen Sie sicher, dass die Datei eine Kopfzeile enthält, die den Namen jedes Kontaktattributs angibt (z. B. E-Mail, Nachname, Vorname, SMS).
Nachdem die Datei hochgeladen wurde, klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.

Während des Importvorgangs wird Cloudbeds RMS Sie bitten, die Daten aus Ihrer Datei den entsprechenden Feldern in Ihrer Cloudbeds RMS-Kontaktliste zu zuordnen (Mapping). Hier stellen Sie sicher, dass jede Spalte in Ihrer CSV-Datei (wie E-Mail, Name oder Telefonnummer) dem richtigen Kontaktattribut im System entspricht.
- Wählen Sie für jede Spalte das passende Kontaktattribut aus dem Dropdown-Menü aus.
- Wenn Sie bestimmte Daten nicht importieren möchten, können Sie diese als „Keine“ markieren.
Sobald Sie die Zuordnungen abgeschlossen haben, wird die Schaltfläche Importieren aktiviert. Klicken Sie darauf, um den Vorgang abzuschließen.

Standard-Importeinstellungen

Aktualisierung bestehender Kontakte: Falls Kontakte aus Ihrem Import bereits in Ihrer Cloudbeds RMS-Kontaktliste vorhanden sind, werden deren Attribute aktualisiert, um den aktuellen Import widerzuspiegeln.
E-Mail-Status: E-Mail-Kontakte werden während des Importvorgangs nicht automatisch abgemeldet.
Verarbeitungszeit: Nach dem Import werden Sie zurück zur Seite Kontaktliste weitergeleitet. Große Importe können einige Momente benötigen, um vollständig verarbeitet zu werden.