Übersicht der Opportunities-Registerkarte in Cloudbeds RMS

Die Registerkarte Opportunities in Revenue Intelligence dient als zentrales Hub für Revenue Manager, um Einblicke in die Leistung ihrer Unterkunft zu erhalten, potenzielle Umsatzchancen zu identifizieren und die Preisgestaltung durch manuelle oder automatisierte Anpassungen zu steuern.

Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, werden Sie zur Registerkarte Opportunities weitergeleitet, auch bekannt als Startseite des Revenue Intelligence-Portals, die Ihnen einen vollständigen Überblick über die aktuelle Leistung Ihrer Unterkunft bietet und Bereiche hervorhebt, in denen Sie Ihren Umsatz steigern können.

Oben auf der Registerkarte Opportunities finden Sie:

1. Unterkunftsauswahl: Wählen Sie Ihre Unterkunft oder eine Auswahl von Unterkünften aus.
2. Zeitraumauswahl: Verwenden Sie diese, um den Zeitraum für die angezeigten Daten auszuwählen. Standardmäßig ist der aktuelle Monat eingestellt, aber Sie können jeden Zeitraum oder einen benutzerdefinierten Zeitraum über mehrere Monate wählen.
3. Pick-up-Zeitraumauswahl: Dieser Filter ermöglicht es Ihnen, Ihre Buchungen und Umsätze mit gestern oder den letzten sieben Tagen zu vergleichen. Für Revenue Manager ist es entscheidend, Nachfragetrends zu verstehen und Preisstrategien zu bewerten. Wählen Sie Ihren gewünschten Zeitraum, um wichtige Kennzahlen effektiv zu analysieren.

Wichtige Abschnitte der Registerkarte Opportunities

Die Registerkarte ist in mehrere wichtige Abschnitte gegliedert, die jeweils spezifische Informationen bieten, um Ihnen zu helfen, die Umsatzchancen Ihrer Unterkunft zu verstehen.

Leistungsübersicht

Dieser Abschnitt links fasst die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) Ihrer Unterkunft über den von Ihnen gewählten Zeitraum zusammen. Die vier Kennzahlenkarten sind:

• Zimmerumsatz: Dies ist der Umsatz, der direkt mit dem Zimmer selbst zusammenhängt. Zusätzliche Leistungen wie Frühstück, das als F&B-Umsatz gilt, Haustiergebühren oder Parkgebühren, die als Sonstiger Umsatz klassifiziert werden, sind hier nicht enthalten.
• Belegung: Der Prozentsatz der verfügbaren Zimmer, die gebucht sind.
• Durchschnittliche Tagesrate (ADR): Der durchschnittliche Umsatz pro belegtem Zimmer. Berechnet wird sie, indem der Zimmerumsatz durch die Anzahl der verkauften Zimmer geteilt wird.
• Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR): Der Gesamtumsatz pro verfügbarem Zimmer, unabhängig davon, ob es gebucht ist oder nicht. Er ergibt sich aus dem Zimmerumsatz geteilt durch die Gesamtanzahl der Zimmer Ihrer Unterkunft.

 Wenn Sie durch die verschiedenen Kennzahlen klicken, ändert sich auch das Balkendiagramm.

Dieses dynamische Diagramm bietet Revenue Managern einen schnellen Überblick über die Leistung Ihrer Unterkunft, zeigt, wie Sie in diesem Jahr im Vergleich zu den Vorjahren abschneiden, und wie viel Sie in den letzten sieben Tagen verkauft haben. Es ist ein äußerst nützliches Werkzeug für eine schnelle Übersicht.

Sie finden zusätzliche Werkzeuge, um Ihre Ansicht anzupassen:

1. Legende des Diagramms: Wenn Sie die Informationen im Balkendiagramm-Modus anzeigen, sehen Sie eine Legende, die erklärt, wofür jede farbige Linie steht. Sie können auch mit der Maus über die Grafik fahren, um dieselbe Legende zusammen mit den entsprechenden Zahlen in Ihrer lokalen Währung zu sehen.
2. Ansichtsmodus-Schaltfläche: Standardmäßig werden die Informationen als Balkendiagramm angezeigt. Klicken Sie auf die Tabellen-Schaltfläche, um zur Ansicht als Tabelle zu wechseln.
3. Zeitraum-Dropdown-Menü: Verwenden Sie dieses Dropdown-Menü, um die Informationen zu filtern und nach Tag, Woche oder Monat anzuzeigen.

Abschnitt Chancen oder Ratenänderungen

Dieser Abschnitt, der sich auf der rechten Seite des Bildschirms befindet, bietet eine priorisierte Liste von Chancen für die Unterkunft. Jede Chance hebt ein bestimmtes Datum oder einen Zeitraum hervor, in dem Revenue Intelligence Potenzial zur Umsatzoptimierung erkennt. Diese Anpassungen können manuell verwaltet werden, indem Empfehlungen überprüft und akzeptiert werden, oder automatisch über die Autopilot-Funktion.

• Manueller Modus: Revenue Manager überprüfen Vorschläge und wählen Akzeptieren, um die Raten ins PMS zu übertragen.
• Autopilot-Modus: Das System berechnet und überträgt Ratenaktualisierungen automatisch, so oft wie stündlich, wenn bedeutende Marktveränderungen auftreten, um sicherzustellen, dass die Unterkunft rund um die Uhr wettbewerbsfähig bepreist ist.

Mit KI-Erklärbarkeit enthalten Empfehlungen für Ratenänderungen klare, verständliche Begründungen und visuelle Prognosetreiber. So können Faktoren wie Nachfragemuster, Veranstaltungen, Wettbewerberpreise und Budget-Buchungstempo vor der endgültigen Entscheidung nachvollzogen werden.

Für jede Chance sehen Sie folgende Informationen:

1. Datum oder Zeitraum: Die spezifischen Daten, auf die sich die Chance bezieht.
2. Empfehlung: Es werden zwei Zimmerraten angezeigt, die aktuelle links und die vorgeschlagene rechts.

Interpretation der Daten

Die Daten auf der Startseite sind so gestaltet, dass sie leicht verständlich sind und Ihnen helfen, kluge Entscheidungen zu treffen.

• Priorisieren Sie Chancen: Der Abschnitt „Chancen“ hilft Ihnen, sich auf die wirkungsvollsten Maßnahmen zu konzentrieren. Schauen Sie sich die Kennzahl „Auswirkung“ an, um Chancen zu finden, die den höchsten Umsatz bringen könnten.
• Verstehen Sie die Begründung: Jede Ratenempfehlung enthält eine klare Erklärung der Faktoren, die den Vorschlag beeinflussen, wie prognostizierte Nachfrage, Wettbewerberpreise, Vorlaufzeit und Buchungstempo. Diese Erklärungen schaffen Transparenz über die Logik, die das System zur Berechnung manueller und automatischer Ratenanpassungen verwendet.
• Beobachten Sie Leistungstrends: Die „Übersicht zur Leistung“ ermöglicht es Ihnen, Ihre KPIs im Zeitverlauf zu verfolgen und Trends zu erkennen. So sehen Sie, wie gut Ihre Preisstrategien funktionieren.
• Antizipieren Sie zukünftige Nachfrage: Der Abschnitt „Bevorstehende Nachfrage/Prognose“ erlaubt es Ihnen, den Umsatz proaktiv zu steuern. Indem Sie die zukünftige Nachfrage verstehen, können Sie Ihre Preisgestaltung und Verfügbarkeit anpassen, um von Nachfragespitzen zu profitieren und Nachfragetiefs effektiv zu managen.

FAQ

Was sind E-Mail-Empfehlungen im Register „Chancen“?

E-Mail-Empfehlungen sind vorgeschlagene E-Mail-Kampagnen, die mit Smart-Kampagnen verknüpft sind.

Diese Empfehlungen erscheinen automatisch, wenn die Prognose-Engine von Signals eine Nachfrageschwache Zeit erkennt, also Datumsangaben, an denen Ihre Unterkunft voraussichtlich nicht ausgebucht sein wird.

Wenn Sie bei einer E-Mail-Empfehlung auf Annehmen klicken, öffnet das System die Ansicht der Smart-Kampagnen mit allen vorausgefüllten Abschnitten. Dort können Sie die Kampagne überprüfen oder bearbeiten und anschließend speichern oder versenden.

E-Mail-Empfehlungen erfordern, dass Guest Marketing aktiviert und vollständig eingerichtet ist. Dazu gehört das Abschließen der Marketing-Einstellungen und das Erstellen von E-Mail-Vorlagen. Signals bestimmt den empfohlenen Zeitpunkt und den Zielzeitraum basierend auf Prognosedaten, während Smart-Kampagnen das Tool ist, mit dem die E-Mail überprüft, angepasst und versendet wird.

Wie stellt das System während der Automatisierung die Preissicherheit sicher?

Automatisierte Ratenanpassungen erfolgen strikt innerhalb der in den Einstellungen der Zimmerhierarchie der Unterkunft festgelegten Minimalrate (Floor) und Maximalrate (Ceiling). Das System ist darauf ausgelegt, diese vordefinierten Sicherheitsgrenzen einzuhalten und somit sicherzustellen, dass alle Preise mit der Gesamtstrategie der Unterkunft übereinstimmen.