Verwaltung von Zahlungsmodellen auf OTAs

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 26. Oktober 2026 09:56

Verstehen der Zahlungsquellen

Jede Reservierung von einer OTA (Online-Reisebüro) hat einen Zahlungserhebungstyp, wie zum Beispiel:

Hotel Collect (Zahlung vor Ort im Unterkunft)
Channel Collect (vorausbezahlt durch die OTA, z. B. Expedia Collect, Booking Collect)

Der Zahlungstyp wird von der OTA bestimmt und gesteuert. Cloudbeds kann den Zahlungserhebungstyp einer Reservierung nicht ändern.

Wenn Sie für einen bestimmten Kanal vom Modell „Hotel Collect“ auf ein „vorausbezahltes“ Modell wechseln möchten, müssen Sie diese Änderung zuerst im Extranet der OTA vornehmen, indem Sie den alten Ratenplan deaktivieren und einen neuen vorausbezahlten aktivieren. Erst danach sollten Sie den neuen vorausbezahlten Ratenplan in Cloudbeds zuordnen.

Cloudbeds automatische Zahlungseinstellungen vs. OTA-Zahlungstypen

Cloudbeds ermöglicht es Ihnen, die automatische Zahlungserhebung für Hotel Collect-Reservierungen zu konfigurieren.

Diese Einstellung betrifft nur, wie Cloudbeds versucht, Salden einzuziehen.
Sie ändert nicht den von der OTA übermittelten Zahlungserhebungstyp.

Für Unterstützung bei den Zahlungseinstellungen Ihrer OTA wenden Sie sich bitte immer an den Support der OTA oder den Account Manager Ihres Kanals, da die Änderung von deren Seite vorgenommen werden muss, bevor Cloudbeds sie korrekt zuordnen kann.

Aktualisierung der Zahlungsmodelle – OTA-Quellaufteilung (gültig ab 6. September 2025)

Bisher unterstützten nur einige OTAs (Booking.com, Expedia, Agoda) sowohl Hotel Collect als auch Channel Collect und zeigten beide an. Um die Genauigkeit über alle Kanäle hinweg zu verbessern, teilt Cloudbeds nun alle OTA-Quellen in Hotel Collect und Channel Collect auf.

Was ist neu?

Alle OTA-Quellen zeigen beide Optionen an.
Wenn die OTA beide Zahlungstypen unterstützt, zeigen neue Reservierungen den entsprechenden Typ an.
Wenn die OTA keine Zahlungsinformationen übermittelt, wird die Reservierung standardmäßig als Hotel Collect behandelt.

Beispiel: Airbnb (API) unterstützt nur Channel Collect; neue Reservierungen werden jetzt korrekt als Channel Collect angezeigt.

Steuern und Gebühren aus einheitlichen Quellen wurden automatisch in beide Unterquellen kopiert.
Nur neue Reservierungen, die nach dem 6. September 2025 erstellt wurden, spiegeln diese Änderung wider (frühere Reservierungen bleiben unverändert).

Empfohlene Maßnahmen nach der Aufteilung der OTA-Quelle

Um sicherzustellen, dass nach der Aufteilung der OTA-Quelle alles korrekt funktioniert, empfehlen wir Folgendes:

Überprüfen Sie Ihre Steuern und Gebühren:
- Obwohl diese automatisch auf die neuen Unterquellen kopiert wurden, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre Konfigurationen sowohl für Hotel Collect als auch für Channel Collect korrekt sind.
- Gehen Sie zu Ihrem Kontomenü > Einstellungen > Unterkunft > Quellen > Drittanbieterquellen > Überprüfen Sie für jede OTA beide Unterquellen (Hotel Collect und Channel Collect) und bestätigen Sie die Werte in der Spalte „Steuern und Gebühren“; passen Sie diese bei Bedarf an und speichern Sie die Änderungen.
- Weitere Details zur Überprüfung Ihrer Steuern finden Sie unter Steuern und Gebühren hinzufügen oder anwenden sowie Wie Sie Ihre Reservierungsquellen verwalten.
Standard-Zahlungsart: Für Kanäle, die keine Zahlungsart übermitteln, beachten Sie bitte, dass neue Reservierungen standardmäßig auf Hotel Collect gesetzt werden.
Bestimmte Reservierungen korrigieren: Wenn Sie eine kleine Anzahl zukünftiger Reservierungen, die vor dem 6. September 2025 erstellt wurden, korrigieren müssen, können Sie unseren Support kontaktieren und darum bitten, ein Update über den Cloudbeds Channel-Manager erneut zu senden.
- Beachten Sie, dass wenn nach dieser Anfrage manuelle Änderungen an der Reservierung vorgenommen werden, beispielsweise Zimmer zugewiesen oder verschoben oder Raten geändert werden, das System die Reservierung basierend auf den neuesten Informationen vom Cloudbeds Channel-Manager aktualisiert und diese manuellen Änderungen möglicherweise überschreibt.
Keine rückwirkenden Aktualisierungen: Historische Reservierungen bleiben unverändert. Nur neue Buchungen profitieren von der Aufteilung.

Zahlungsmodelle von „Bezahlung vor Ort“ auf „Vorauszahlung“ ändern

Das Zahlungsmodell für Reservierungen (z. B. „Bezahlung vor Ort“ vs. „Vorauszahlung“) wird von der OTA bestimmt und gesteuert. Cloudbeds erhält die Reservierungsdetails so, wie sie vom Kanal bereitgestellt werden, und kann den Zahlungsarttyp nicht innerhalb des Systems ändern.

Wenn Sie für eine OTA vom Modell „Bezahlung vor Ort“ (Hotel Collect) auf ein Vorauszahlungsmodell (Channel Collect) wechseln möchten, müssen Sie folgende Schritte durchführen:

Melden Sie sich im Extranet der OTA an oder kontaktieren Sie Ihren Account Manager.
Deaktivieren Sie den „Pay at Property“-Ratenplan, den Sie ersetzen möchten.
Aktivieren oder erstellen Sie einen neuen vorausbezahlten Ratenplan, der für zukünftige Reservierungen verwendet wird.