Cloudbeds Websites Fehlerbehebung

Wenn Ihre Website nicht wie erwartet funktioniert – zum Beispiel, wenn sie nicht erreichbar ist oder das Buchungs-Widget nicht funktioniert – führt Sie diese Anleitung durch Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie durchführen können, bevor Sie den Support kontaktieren. Viele Probleme lassen sich durch Überprüfung einiger wichtiger Einstellungen oder durch Sicherstellung, dass Ihre Domain und Ihr Browser korrekt konfiguriert sind, beheben.

1 – Überprüfen Sie den Status Ihrer Website

1. Öffnen Sie Ihre Website in einem privaten/Inkognito-Browserfenster, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
2. Wenn die Seite offline ist oder eine Fehlermeldung anzeigt, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort, um die Ursache zu identifizieren.

2 – Leeren Sie den Cache Ihres Browsers

1. Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers (hier erfahren Sie, wie Sie den Cache leeren).
2. Nachdem Sie den Cache geleert haben, laden Sie Ihre Website neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

3 – Überprüfen Sie Domain- und DNS-Einstellungen

1. Besuchen Sie diese Seite.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü:
   • CNAME, wenn Sie eine Subdomain prüfen (z. B. www.beispiel.de). Diese sollte auf s.multiscreensite.com zeigen.
   • Wenn Sie eine Root-Domain prüfen (z. B. beispiel.de). Diese sollte auf 35.172.94.1 und 100.24.208.97 zeigen.
3. Wenn Sie rote X oder falsche Werte sehen, kontaktieren Sie Ihren Domainanbieter, um Ihre DNS-Einstellungen zu überprüfen und zu korrigieren.
4. Sie können auch diesen DNS-Konfigurationsleitfaden (EN) oder (ES) nutzen.

4 – Fehlerbehebung beim Buchungs-Widget

1. Melden Sie sich in Ihrem Cloudbeds-Konto an und prüfen Sie Ihre Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen.
2. Stellen Sie sicher, dass Zimmer und Ratenpläne aktiv und für die von Ihnen getesteten Daten verfügbar sind.
3. Wenn die Buchungsmaschine in Cloudbeds funktioniert, aber auf Ihrer Website nicht korrekt angezeigt wird, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Cloudbeds-Support.

5 – Kontaktieren Sie den Support

1. Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgt haben und Ihr Problem nicht gelöst ist, wenden Sie sich an unser Team.
2. Fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie alle bereits durchgeführten Fehlerbehebungsschritte bei.
3. Für schnellere Unterstützung besuchen Sie Support-Details, machen Sie einen Screenshot der Seite und teilen Sie ihn mit uns.