Ausgabe und Verwaltung von Türschlüsseln

Gabriela Garcia

Aktualisiert 23. Oktober 2026 13:11

Zweck	Verstehen, wie Sie auf Türschlossschlüssel im Cloudbeds PMS zugreifen, diese ausgeben, überprüfen und ungültig machen können.
Geeignet für	Mitarbeitende der Unterkunft, die Zimmerschlüssel für Gäste ausgeben oder verwalten.
Anwendung	Wenn Sie in einer Reservierung die Option Schlüssel ausgeben sehen oder eine kompatible Türschloss-Integration verbunden haben und Gästeschlüssel ausgeben oder verwalten möchten.
Voraussetzungen	Für Ihre Unterkunft muss eine kompatible Türschloss-Integration konfiguriert sein, damit Sie Schlüssel im Cloudbeds PMS ausgeben und verwalten können.
Erwartetes Ergebnis	Sie können erkennen, ob Ihre Unterkunft den Cloudbeds-Schlüsselverwaltungs-Workflow nutzen kann und, wenn unterstützt, Schlüssel für eine Reservierung ausgeben und verwalten.
Beschränkungen	Nicht alle Türschloss-Integrationen verwenden derzeit diese Schlüsselverwaltungs-Benutzeroberfläche. Verfügbare Schlüsseltypen und Optionen hängen von der verbundenen Integration ab.

Einführung

Cloudbeds PMS bietet in Reservierungen die Option Schlüssel ausgeben, damit Unterkünfte Türschloss-Funktionen als Teil ihres Reservierungs-Workflows nutzen können.

Diese Option kann angezeigt werden, unabhängig davon, ob Ihre Unterkunft bereits eine Türschloss-Integration verbunden hat oder nicht. Was nach der Auswahl von Schlüssel ausgeben passiert, hängt von der Einrichtung Ihrer Unterkunft ab.

Wenn Sie keine Türschloss-Integration verbunden haben, leitet Cloudbeds Sie zu Informationen über verfügbare Integrationen weiter. Wenn Sie bereits eine kompatible Integration verbunden haben, die die Cloudbeds-Schlüsselverwaltungs-Benutzeroberfläche verwendet, können Sie Schlüssel direkt aus der Reservierung heraus ausgeben und verwalten.

Wenn Sie hierher gelangt sind, nachdem Sie eine unterstützte Türschloss-Integration verbunden haben, gehen Sie direkt zu Schlüssel mit verbundener Integration ausgeben, um die Integration mit Reservierungen zu verwenden.

Inhaltsverzeichnis

Schlüssel aus einer Reservierung finden und ausgeben
Was passiert, wenn Sie „Schlüssel ausgeben“ auswählen
Schlüssel mit verbundener Integration ausgeben
Ausgegebene Schlüssel überprüfen und zusätzliche Schlüssel ausgeben
Schlüssel ungültig machen

Schlüssel aus einer Reservierung finden und ausgeben

Sie können Schlüssel ausgeben über das Dashboard oder über die Registerkarte Zimmer einer Reservierung aufrufen. Erweitern Sie die gewünschte Option, um zu sehen, wo die Steuerung der Schlüsselverwaltung erscheint.

Vom Dashboard aus

Öffnen Sie im Dashboard das Drei-Punkte-Menü für die Reservierung.
Wählen Sie Schlüssel ausgeben aus.
Wenn bereits Schlüssel ausgegeben wurden, zeigt das Menü auch Ausgegebene Schlüssel anzeigen und Zusätzliche Schlüssel ausgeben an.

Von der Registerkarte Zimmer aus

Öffnen Sie die Reservierung und wählen Sie die Registerkarte Zimmer. Die Schlüsselsteuerungen sind auf Reservierungs- und Zimmer-Ebene verfügbar:

Wählen Sie das Schlüsselsymbol oben rechts aus, um mit der Schlüsselausgabe für die Zimmer in der Reservierung zu beginnen.
Wählen Sie das Schlüsselsymbol in einer einzelnen Zimmerzeile aus, um Schlüssel für dieses Zimmer zu verwalten.

Nachdem Schlüssel ausgegeben wurden, können Sie diese Schlüsselsteuerungen erneut verwenden, um deren Status zu überprüfen oder zusätzliche Schlüssel auszugeben.

Was passiert, wenn Sie „Schlüssel ausgeben“ auswählen

Die Auswahl von Schlüssel ausgeben führt zu einem von zwei Ergebnissen, abhängig davon, ob Ihre Unterkunft eine kompatible Türschloss-Integration verbunden hat.

Keine Türschloss-Integration verbunden

Wenn Ihre Unterkunft keine Türschloss-Integration konfiguriert hat, startet die Auswahl von Schlüssel ausgeben keinen Schlüssel-Ausgabe-Workflow.

Cloudbeds zeigt eine Nachricht an, die erklärt, dass eine Türschloss-Integration erforderlich ist, und bietet einen Link zu Informationen über verfügbare Zugangsverwaltungs- und Türschloss-Integrationen.

Siehe Zugangsverwaltungs- und Türschloss-Apps, um die verfügbaren Integrationsoptionen zu erkunden.

Eine kompatible Türschloss-Integration ist verbunden

Wenn Ihre Unterkunft eine kompatible Integration verwendet, die die Cloudbeds-Schlüsselverwaltungs-Benutzeroberfläche nutzt, öffnet die Auswahl von Schlüssel ausgeben den Dialog „Schlüssel ausgeben“, damit Sie Schlüssel für die Reservierung erstellen können.

Je nach verbundener Integration können unterstützte Schlüsseltypen Schlüsselkarte, Zugangscode oder mobile Schlüssel umfassen. Die Felder und der Schlüssel-Erstellungsprozess können je nach Integration variieren.

Befolgen Sie die Schritte unter Schlüssel mit verbundener Integration ausgeben, um den von Ihrer Integration unterstützten Schlüsseltyp zu konfigurieren und zu erstellen.

Schlüssel mit verbundener Integration ausgeben

Wenn Ihre Unterkunft eine kompatible Türschloss-Integration verbunden hat, verwenden Sie den Dialog „Schlüssel ausgeben“, um den für die Reservierung erforderlichen Zugang zu konfigurieren. Die angezeigten Felder hängen von der verbundenen Integration und dem unterstützten Schlüsseltyp ab.

Schlüsseldetails konfigurieren

Überprüfen Sie die verfügbaren Einstellungen, bevor Sie die Schlüssel erstellen. Das hier gezeigte Beispiel für eine Schlüsselkarte enthält folgende Optionen:

Schlüsseltyp: Wählen Sie den verfügbaren Schlüsseltyp aus, der ausgegeben werden soll.
Encoder: Wählen Sie für Schlüsselkarte den verfügbaren Encoder aus, der verwendet werden soll.
Auswahl-Kontrollkästchen: Wählen Sie die Zimmer aus oder heben Sie die Auswahl auf, für die Schlüssel ausgegeben werden sollen.
Zimmer / Gast: Überprüfen Sie das Zimmer und den Gast, die mit dem Schlüssel verknüpft sind.
Gültig ab: Legen Sie fest, ab wann der Schlüssel aktiv ist.
Gültig bis: Legen Sie fest, wann der Schlüssel abläuft.
Einheit(en): Wählen Sie die Einheit oder Einheiten aus, auf die der Schlüssel Zugriff haben soll.
Gemeinschaftsbereiche: Falls für Ihre Integration verfügbar, wählen Sie konfigurierte Gemeinschaftsbereiche aus, auf die der Schlüssel Zugriff haben soll.
Schlüssel: Legen Sie die Anzahl der auszugebenden Schlüssel fest.
Überprüfen Sie die Einstellungen und klicken Sie auf Schlüssel ausgeben.

Schlüsselerstellung je nach Schlüsseltyp abschließen

Nachdem Sie Schlüssel ausgeben ausgewählt haben, sendet Cloudbeds die Anfrage an die verbundene Türschloss-Integration und wartet auf das Ergebnis der Schlüsselerstellung. Klappen Sie den von Ihrer Integration unterstützten Schlüsseltyp aus, um zu sehen, was als Nächstes passiert.

Physische Schlüsselkarte

Für physische Schlüsselkarte folgen Sie den Anweisungen Ihres verbundenen Türschlosssystems und legen Sie die Schlüsselkarte auf den ausgewählten Encoder, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wenn mehrere Schlüsselkarte erstellt werden, schließen Sie den Kodierungsprozess für jede angeforderte Karte ab.

Zugangscodes und mobile Schlüssel

Für Zugangscodes und mobile Schlüssel erstellt die verbundene Integration die entsprechenden Schlüsselinformationen und übermittelt sie an Cloudbeds zurück.

Wenn unterstützt, sind die Zugangscode- oder mobile Schlüssel-Informationen in den Schlüsseldetails verfügbar.

Ausgegebene Schlüssel überprüfen und zusätzliche Schlüssel ausgeben

Um bereits angeforderte oder erstellte Schlüssel zu überprüfen, öffnen Sie die Schlüsseldetails über das Dashboard oder über die Registerkarte Zimmer der Reservierung.

Die Schlüsseldetails zeigen das zugehörige Zimmer, den Gültigkeitszeitraum, den Schlüsseltyp und den aktuellen Schlüsselstatus an. Wenn für die Reservierung zusätzliche Schlüssel benötigt werden, verwenden Sie Zusätzliche Schlüssel ausgeben.

Fehlgeschlagene Schlüsselanforderungen

Wenn die verbundene Integration eine Schlüsselanforderung nicht abschließen kann, bleibt der Schlüssel mit dem Status Fehlgeschlagen in Cloudbeds sichtbar. Alle von der Integration zurückgegebenen Fehlermeldungen können ebenfalls in Cloudbeds angezeigt werden.

Schlüssel ungültig machen

Wenn ein ausgegebener Schlüssel keinen Zugang mehr gewähren soll, öffnen Sie die Schlüsseldetails für die Reservierung oder das Zimmer und senden Sie eine Ungültigmachungsanfrage an die verbundene Türschloss-Integration.

Öffnen Sie die Schlüsseldetails für die Reservierung oder das Zimmer.
Um einen Schlüssel ungültig zu machen, wählen Sie das Ungültig machen-Symbol neben diesem Schlüssel aus
Um alle angezeigten Schlüssel ungültig zu machen, klicken Sie auf Alle ungültig machen

Jetzt, da Sie wissen, wie Sie Türschlossschlüssel finden, ausgeben, überprüfen und ungültig machen, sehen Sie sich die verfügbaren Türschloss-Integrationen an, wenn Sie einen Anbieter verbinden oder bestätigen möchten, welche Zugangsverwaltungsoptionen für Ihre Unterkunft verfügbar sind: