Cloudbeds Payments – Glossar

Monika

Aktualisiert 26. Oktober 2026 03:31

Das Verständnis von Zahlungsterminologie hilft Ihnen, die Finanzen Ihrer Unterkunft effektiver zu verwalten und das Risiko von Streitfällen zu verringern. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Konzepte im Zusammenhang mit Cloudbeds Payments.

Dieses Glossar enthält Erklärungen zu Konzepten im Zusammenhang mit den Funktionen von Cloudbeds Payments.
Wenn Sie an der Funktion Cloudbeds Payments interessiert sind, klicken Sie hier für weitere Details und sprechen Sie mit unserem Team.

Grundlagen zu Transaktionen und Sicherheit

Begriff	Einfache Definition	Warum es wichtig ist
Autorisierung	Eine vorübergehende „Reservierung“ der Gelder eines Gastes, um zu bestätigen, dass die Karte gültig ist und ausreichend Guthaben vorhanden ist.	Stellt sicher, dass Sie bezahlt werden können, bevor der Gast eincheckt.
Einzug	Der Vorgang, bei dem das Geld von einer autorisierten Reservierung tatsächlich abgebucht und auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.	Dies ist der Schritt, der echtes Geld auf Ihr Konto bringt.
Karte nicht anwesend (CNP)	Eine Transaktion, bei der die Karte nicht physisch durchgezogen oder angetippt wird (z. B. Online-Buchungen oder Telefonbestellungen).	Diese haben ein etwas höheres Betrugsrisiko und höhere Bearbeitungsgebühren.
CVV/CVC	Der 3- oder 4-stellige Sicherheitscode auf der Karte.	Für CNP-Transaktionen erforderlich, um zu beweisen, dass der Gast die Karte tatsächlich besitzt.
AVS (Adressverifizierung)	Eine Sicherheitsprüfung, die die vom Gast angegebene Rechnungsadresse mit der bei der Bank hinterlegten Adresse vergleicht.	Hilft, Betrug bei Online-Transaktionen zu verhindern.
Tokenisierung	Der Ersatz sensibler Kartennummern durch ein „Token“ (eine zufällige Zeichenfolge).	Cloudbeds verwendet dies, damit Sie eine Karte später belasten können, ohne die vollständige Kartennummer tatsächlich zu sehen oder zu speichern.

Hardware und Zahlungen vor Ort

POS (Point of Sale): Der physische Ort (z. B. Ihre Rezeption), an dem eine Transaktion abgeschlossen wird.
Kartenlesegerät / Terminal: Das Gerät, das Chip-, Magnetstreifen- oder kontaktlose Daten liest.
Beispiel: Das Verifone P400 ist ein gängiges Desktop-Terminal, das mit Cloudbeds verwendet wird.
NFC (Near-Field Communication): Technologie, die „Tap to Pay“ ermöglicht. Dazu gehören kontaktlose Karten, Apple Pay und Google Pay.
PIN (Persönliche Identifikationsnummer): Ein geheimer Code, den der Gast eingibt, um eine Debit- oder Kredittransaktion an einem Terminal zu autorisieren.

Bankwesen und Geschäftseinrichtung

DDA (Direct Deposit Account): Das spezifische Bankkonto, auf das Cloudbeds Ihre bearbeiteten Auszahlungen sendet.
DBA (Doing Business As): Ihr „Handelsname“. Dies ist der Name, den Gäste auf der Gebäudebeschilderung sehen, der sich von Ihrem rechtlichen Firmennamen unterscheiden kann.
Buchungstext: Der Text, der auf dem Kontoauszug eines Gastes erscheint (z. B. „SUNSET RESORT MOTEL“).
Tipp: Halten Sie diesen klar! Wenn ein Gast den Namen nicht erkennt, könnte er eine Rückbuchung einleiten.
Händler: Das sind Sie! Der Geschäftsinhaber, der berechtigt ist, Kartenzahlungen anzunehmen.

Compliance und Streitfälle

PCI DSS: Globale Sicherheitsstandards, die jedes Unternehmen, das Karten akzeptiert, einhalten muss. Cloudbeds Payments übernimmt für Sie den größten Teil dieser Compliance.
Rückerstattung: Geld zurück auf die Karte eines Gastes senden.
Hinweis: Bearbeitungsgebühren aus dem ursprünglichen Verkauf werden bei einer Rückerstattung in der Regel nicht zurückerstattet.
Rückbuchung / Streitfall: Wenn ein Gast seiner Bank mitteilt, dass eine Belastung betrügerisch oder fehlerhaft war. Die Bank zieht dann das Geld von Ihnen zurück, bis Sie nachweisen, dass die Belastung gültig war.
Unautorisierte Transaktion: Eine Zahlung, die ohne die Erlaubnis des Karteninhabers erfolgt ist (Betrug). Dies unterscheidet sich von einer „Abgelehnten“ Transaktion, bei der die Bank die Anfrage lediglich abgelehnt hat.

Technische Verbindung

Ethernet: Eine physische, kabelgebundene Internetverbindung. Empfohlen für stationäre Kartenlesegeräte, um eine 100%ige Betriebszeit sicherzustellen.
WPA2/WPA3: Die Sicherheitsverschlüsselung für dein WLAN. Deine Kartenlesegeräte benötigen ein sicheres, passwortgeschütztes Netzwerk, um zu funktionieren.