Cloudbeds Payments Ablehnungscodes verstehen und beheben

Gabriela Garcia

Aktualisiert 23. Oktober 2026 09:50

Zweck	Einen Ablehnungscode oder eine Nachricht von Cloudbeds Payments identifizieren und die geeignete nächste Maßnahme bestimmen.
Geeignet für	Rezeption und Manager/General Manager
Anwendung	Wenn eine Kartenzahlung oder eine Kartenvalidierung abgelehnt wird und Cloudbeds einen Ablehnungscode oder eine Nachricht anzeigt.
Voraussetzungen	Cloudbeds Payments aktiviert und Zugriff auf die Reservierung oder Transaktion, die Sie prüfen.
Erwartetes Ergebnis	Den angezeigten Ablehnungsgrund verstehen und wissen, ob Reservierungs- oder Kartendaten korrigiert, die Zahlung erneut versucht, eine andere Zahlungsmethode angefragt, der Kartenaussteller kontaktiert oder der Cloudbeds-Support eingeschaltet werden soll.

Einführung

Eine Karte kann während der Kartenvalidierung oder während der Verarbeitung einer Transaktion durch Cloudbeds Payments abgelehnt werden. Viele Ablehnungen stammen von der ausstellenden Bank des Karteninhabers, aber auch Kartendaten, Reservierungsinformationen, eine bestehende Autorisierung oder Sicherheitskontrollen von Cloudbeds Payments können beeinflussen, ob eine weitere Transaktion verarbeitet werden kann.

Beginnen Sie mit den untenstehenden Prüfungen und verwenden Sie dann den genauen Ablehnungscode oder die Nachricht, die in Cloudbeds angezeigt wird, um die geeignete nächste Maßnahme zu finden. Wenn der Gast der Meinung ist, dass eine Ablehnung durch den Aussteller falsch ist, bitten Sie ihn, die Kundensupportnummer auf der Rückseite seiner Karte zu kontaktieren.

Inhaltsverzeichnis

Vor der Fehlerbehebung bei einer abgelehnten Zahlung
Allgemeine Ablehnungscodes und Lösungen
Spezifische Ablehnungsnachrichten für Cloudbeds Payments in Thailand
Was tun, wenn die Ablehnung nicht aufgeführt ist

Vor der Fehlerbehebung bei einer abgelehnten Zahlung

Überprüfen Sie die Reservierung und die genaue Ablehnungsnachricht, bevor Sie eine Karte erneut versuchen. Diese Prüfungen helfen dabei, Probleme bei der Kartenvalidierung von Problemen mit Reservierungsdaten oder dem Transaktionsstatus zu unterscheiden.

Kartenvalidierung beim Hinzufügen einer Karte

Das Hinzufügen einer Karte zu einer Reservierung löst eine Validierung der Karte aus. Eine Karte kann bereits in diesem Schritt abgelehnt werden, noch bevor Sie eine Zahlung versuchen. Wenn die Karte nicht validiert werden kann, bitten Sie den Gast um eine andere Zahlungsmethode. Für eine Zahlung vor Ort verwenden Sie bei Bedarf ein unterstütztes Cloudbeds-Payments-Terminal.

Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Gastes vor dem erneuten Versuch

Die Sicherheitskontrollen von Cloudbeds Payments können weitere Transaktionen verhindern, wenn eine Gast-E-Mail als gefälscht oder temporär erkannt wird. Verwenden Sie für Kartenzahlungen die tatsächliche E-Mail-Adresse des Gastes. Verwenden Sie keine generische Platzhalter-E-Mail oder eine E-Mail-Adresse der Unterkunft oder des Personals als Ersatz für die Gast-E-Mail.

Beispiel:

Wenn der Gast keine E-Mail-Adresse angegeben hat, geben Sie keine Platzhalter wie no@no.com, email@email.com, 123@gmail.com oder xx@xx.com nur zur Vervollständigung der Reservierung ein.
Wenn eine Platzhalter-E-Mail als gefälscht oder temporär erkannt wird, kann Cloudbeds Payments weitere Transaktionen verhindern, bis die Reservierung mit einer gültigen Gast-E-Mail aktualisiert wird.

Wenn die Reservierung eine fehlende, ungültige oder Platzhalter-E-Mail enthält, aktualisieren Sie diese vor dem erneuten Versuch mit einer gültigen Gast-E-Mail. Wenn die Zahlung weiterhin abgelehnt wird, folgen Sie dem angezeigten Ablehnungscode und bitten Sie gegebenenfalls um eine andere Zahlungsmethode.

Überprüfen Sie eine bestehende Autorisierung

Wenn bereits ein Betrag auf der Karte autorisiert wurde, kann derselbe Betrag nicht erneut autorisiert werden, bis die bestehende Autorisierung erfasst oder annulliert wurde. Überprüfen Sie die vorhandenen Zahlungsaktivitäten der Reservierung, bevor Sie eine weitere Autorisierung für denselben Betrag versuchen.

Tipp: Erwägen Sie, eine Standardarbeitsanweisung (SOP) für Ihr Rezeptionsteam zu erstellen, damit das Personal weiß, wie es gestohlene, betrügerische, eingeschränkte oder anderweitig abgelehnte Karten einheitlich behandelt.

Die Formulierungen bei Ablehnungen können je nach Zahlungsterminal variieren. Informationen zu aktuellen Terminalmodellen und deren Verfügbarkeit finden Sie unter Cloudbeds Payments Terminals Übersicht.

Allgemeine Ablehnungscodes und Lösungen

Ordnen Sie den in Cloudbeds angezeigten Ablehnungscode der folgenden Referenz zu. Verwenden Sie Strg+F unter Windows oder Cmd+F auf dem Mac, um nach dem genauen Code zu suchen.

Ablehnungscode	Zusammenfassung	Lösung
approve_with_id	Die Zahlung kann nicht autorisiert werden.	Die Zahlung sollte erneut versucht werden. Wenn sie weiterhin nicht verarbeitet werden kann, muss der Kunde seinen Kartenaussteller kontaktieren.
call_issuer	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde muss seinen Kartenaussteller für weitere Informationen kontaktieren.
card_not_supported	Die Karte unterstützt diesen Kaufart nicht.	Der Kunde sollte seinen Kartenaussteller kontaktieren, um sicherzustellen, dass die Karte für diese Art von Kauf verwendet werden kann.
card_velocity_exceeded	Der Kunde hat das verfügbare Guthaben oder Kreditlimit seiner Karte überschritten.	Der Kunde sollte seinen Kartenaussteller für weitere Informationen kontaktieren.
currency_not_supported	Die Karte unterstützt die angegebene Währung nicht.	Der Kunde muss beim Kartenaussteller prüfen und bestätigen, dass die Karte für die angegebene Währungsart verwendet werden kann.
do_not_honor	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde muss seinen Kartenaussteller für weitere Informationen kontaktieren.
do_not_try_again	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde sollte seinen Kartenaussteller für weitere Informationen kontaktieren.
duplicate_transaction	Eine Transaktion mit identischem Betrag und Kreditkarteninformationen wurde kürzlich eingereicht.	Prüfen Sie, ob bereits eine kürzliche Zahlung vorliegt.
expired_card	Die Karte ist abgelaufen.	Der Kunde sollte eine andere Karte verwenden.
fraudulent	Die Zahlung wurde abgelehnt, da Betrug vermutet wurde.	Der genaue Ablehnungsgrund darf dem Kunden nicht mitgeteilt werden. Stattdessen muss eine allgemeine Ablehnung angezeigt werden.
generic_decline	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde sollte sich für weitere Informationen an seinen Kartenaussteller wenden.
incorrect_number	Die Kartennummer ist falsch.	Der Kunde sollte es erneut mit der korrekten Kartennummer versuchen.
incorrect_cvc	Die CVC-Nummer ist falsch.	Der Kunde sollte es erneut mit dem korrekten CVC versuchen.
incorrect_pin	Die eingegebene PIN ist falsch. Dieser Ablehnungscode gilt nur für Zahlungen mit einem Lesegerät.	Der Kunde sollte es erneut mit der korrekten PIN versuchen.
incorrect_zip	Die Postleitzahl ist ungültig.	Der Kunde sollte es erneut mit der korrekten Rechnungs-Postleitzahl versuchen.
insufficient_funds	Die Karte verfügt nicht über ausreichende Mittel, um den Kauf abzuschließen.	Der Kunde sollte eine alternative Zahlungsmethode verwenden.
invalid_account	Die Karte oder das mit der Karte verbundene Konto ist ungültig.	Der Kunde muss sich an seinen Kartenaussteller wenden, um zu prüfen, ob die Karte korrekt funktioniert.
invalid_amount	Der Zahlungsbetrag ist ungültig oder überschreitet den zulässigen Betrag.	Wenn der Betrag korrekt erscheint, muss der Kunde bei seinem Kartenaussteller prüfen, ob er Einkäufe in dieser Höhe tätigen kann.
invalid_cvc	Die CVC-Nummer ist ungültig.	Der Kunde sollte es erneut mit dem korrekten CVC versuchen.
invalid_expiry_year	Das Ablaufjahr ist ungültig.	Der Kunde sollte es erneut mit dem korrekten Ablaufdatum versuchen.
invalid_number	Die Kartennummer ist ungültig.	Der Kunde sollte es erneut mit der korrekten Kartennummer versuchen.
invalid_pin	Die eingegebene PIN ist ungültig. Dieser Ablehnungscode gilt nur für Zahlungen, die mit einem Lesegerät durchgeführt werden.	Der Kunde sollte es erneut mit der korrekten PIN versuchen.
issuer_not_available	Der Kartenaussteller konnte nicht erreicht werden, daher konnte die Zahlung nicht autorisiert werden.	Die Zahlung sollte erneut versucht werden. Wenn sie weiterhin nicht verarbeitet werden kann, muss der Kunde seinen Kartenaussteller kontaktieren.
lost_card	Die Zahlung wurde abgelehnt, weil die Karte als verloren gemeldet wurde.	Der genaue Ablehnungsgrund darf dem Kunden nicht mitgeteilt werden. Stattdessen muss eine allgemeine Ablehnung angezeigt werden.
new_account_information_available	Die Karte oder das mit der Karte verbundene Konto ist ungültig.	Der Kunde muss seinen Kartenaussteller für weitere Informationen kontaktieren.
no_action_taken	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde sollte seinen Kartenaussteller für weitere Informationen kontaktieren.
not_permitted	Die Zahlung ist nicht erlaubt.	Der Kunde muss seinen Kartenaussteller für weitere Informationen kontaktieren.
pickup_card	Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden (möglicherweise wurde sie als verloren oder gestohlen gemeldet).	Der Kunde muss seinen Kartenaussteller für weitere Informationen kontaktieren.
pin_try_exceeded	Die zulässige Anzahl an PIN-Versuchen wurde überschritten.	Der Kunde muss eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden.
processing_error	Beim Verarbeiten der Karte ist ein Fehler aufgetreten.	Die Zahlung sollte erneut versucht werden. Wenn sie weiterhin nicht verarbeitet werden kann, versuchen Sie es später erneut.
reenter_transaction	Die Zahlung konnte vom Kartenaussteller aus unbekanntem Grund nicht verarbeitet werden.	Die Zahlung sollte erneut versucht werden. Wenn sie weiterhin nicht verarbeitet werden kann, muss der Kunde seinen Kartenaussteller kontaktieren.
restricted_card	Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden (möglicherweise wurde sie als verloren oder gestohlen gemeldet).	Der Kunde muss seinen Kartenaussteller für weitere Informationen kontaktieren.
revocation_of_all_authorizations	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde sollte seinen Kartenaussteller für weitere Informationen kontaktieren.
revocation_of_authorization	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde sollte seinen Kartenaussteller für weitere Informationen kontaktieren.
security_violation	Die Karte wurde aus unbekanntem Grund abgelehnt.	Der Kunde sollte seinen Kartenaussteller für weitere Informationen kontaktieren.
service_not_allowed	Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt.	Der Kunde sollte sich für weitere Informationen an seinen Kartenaussteller wenden.
stolen_card	Die Zahlung wurde abgelehnt, weil die Karte als gestohlen gemeldet wurde.	Der genaue Ablehnungsgrund darf dem Kunden nicht mitgeteilt werden. Stattdessen muss eine allgemeine Ablehnung angezeigt werden.
stop_payment_order	Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt.	Der Kunde sollte sich für weitere Informationen an seinen Kartenaussteller wenden.
transaction_not_allowed	Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt.	Der Kunde muss sich für weitere Informationen an seinen Kartenaussteller wenden.
try_again_later	Die Karte wurde aus einem unbekannten Grund abgelehnt.	Bitten Sie den Kunden, die Zahlung erneut zu versuchen. Wenn weitere Zahlungen abgelehnt werden, sollte sich der Kunde für weitere Informationen an seinen Kartenaussteller wenden.
withdrawal_count_limit_exceeded	Der Kunde hat das verfügbare Guthaben oder Kreditlimit auf seiner Karte überschritten.	Der Kunde sollte eine alternative Zahlungsmethode verwenden.

Spezifische Ablehnungsnachrichten für Cloudbeds Payments in Thailand

Wenn Ihre Unterkunft Cloudbeds Payments in Thailand verwendet, nutzen Sie diese regionale Referenz, um den in Cloudbeds angezeigten Fehlercode oder die Nachricht zuzuordnen. Verwenden Sie Strg+F unter Windows oder Cmd+F auf dem Mac, um nach dem genauen Code zu suchen.

Fehlercode	Beschreibung	Erklärung
302	Unzureichender Betrag.	Die Karte verfügt über unzureichende Mittel. Bitte versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode.
309	Karte abgelaufen	Die Karte ist abgelaufen. Bitte versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode.
314	Ungültige Kartennummer.	Die Kartennummer ist ungültig oder falsch. Bitte überprüfen Sie die Kartennummer oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode.
315	Ungültiger Sicherheitscode.	Der Sicherheitscode (CVV) der Karte ist falsch. Bitte überprüfen Sie den 3- oder 4-stelligen Code auf Ihrer Karte und versuchen Sie es erneut.
320	3D-Secure ist erforderlich.
324	Ungültige PIN.	Die PIN der Karte ist ungültig oder falsch. Bitte überprüfen Sie die Kartennummer oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode.
330	Karte ist nicht für 3DS registriert.
340	Die Zahlung ist abgelaufen.
341	3DS-Herausforderung wurde vom Benutzer nicht abgeschlossen.
5018	Rückbuchung für diese Transaktion vorhanden.	Die Transaktion wurde aufgrund einer bestehenden Rückbuchung abgelehnt. Bitte warten Sie auf die Klärung der Rückbuchung oder kontaktieren Sie cbpayments@cloudbeds.com für weitere Details.
300	Die Zahlung wurde abgelehnt.	Ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung wenden Sie sich bitte direkt an diese.
301	Von der Bank abgelehnt.	Ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung wenden Sie sich bitte direkt an diese.
303	Karte auf der schwarzen Liste.	Ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung wenden Sie sich bitte direkt an diese.
305	Maximale Anzahl an Versuchen erreicht.	Ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung wenden Sie sich bitte direkt an diese.
306	Bank anrufen zur Autorisierung.	Ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung wenden Sie sich bitte direkt an diese.
308	Kreditkarte deaktiviert.	Dein Kartenaussteller oder deine Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung kontaktiere sie bitte direkt.
310	Karte als verloren gemeldet.	Dein Kartenaussteller oder deine Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung kontaktiere sie bitte direkt.
311	Karte von der Bank angefordert.	Dein Kartenaussteller oder deine Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung kontaktiere sie bitte direkt.
312	Karte von der Bank eingeschränkt.	Dein Kartenaussteller oder deine Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung kontaktiere sie bitte direkt.
313	Karte als gestohlen gemeldet.	Dein Kartenaussteller oder deine Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung kontaktiere sie bitte direkt.
316	Nicht unterstützte Operation.	Dein Kartenaussteller oder deine Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung kontaktiere sie bitte direkt.
319	Betrag überschritten.	Dein Kartenaussteller oder deine Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung kontaktiere sie bitte direkt.
323	Ungültiges Benutzerkonto.	Ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung wenden Sie sich bitte direkt an diese.
325	Transaktionsfrequenzlimit überschritten.	Ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung wenden Sie sich bitte direkt an diese.
326	Benutzerkonto deaktiviert oder abgelaufen.	Ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank hat diese Zahlung abgelehnt. Für weitere Informationen zu dieser Ablehnung wenden Sie sich bitte direkt an diese.
304	Score-Validierung.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder wenden Sie sich für Unterstützung an unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com.
307	Doppelte Zahlung.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder wenden Sie sich für Unterstützung an unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com.
317	Abgelehnt aufgrund hohen Risikos.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder wenden Sie sich für Unterstützung an unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com.
318	Ungültige Transaktion.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder wenden Sie sich für Unterstützung an unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com.
321	Fehler beim Acquirer.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
322	Wallet deaktiviert.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
327	Fehler im externen Netzwerk.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
328	Ungültiges Zahler-Token.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
331	Benutzer hat die Zahlung abgebrochen.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
342	Ungültiges Dokument.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
3001	Ungültige Zugangsdaten.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
3002	Nicht registrierte IP-Adresse.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
3003	Der Händler hat keine Autorisierung zur Nutzung dieser API.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
4000	Zahlung nicht gefunden.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5000	Ungültige Anfrage.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5001	Fehlender Parameter. [parameter_name]	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5002	Ungültiger Transaktionsstatus.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5003	Land nicht unterstützt.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5004	Für dieses Land nicht zulässige Währung.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5005	Benutzer aufgrund der Katasterlage nicht autorisiert.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5006	Benutzerlimit überschritten.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5007	Betrag überschritten.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5008	Token nicht gefunden oder inaktiv.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5009	Bestell-ID ist doppelt vorhanden.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5010	Methode nicht verfügbar.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5011	Anmeldung nicht gefunden.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5013	Nicht unterstützte Operation.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5014	Benutzer auf der schwarzen Liste.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5016	Betrag zu niedrig.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5017	Ungültige API-Version.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5018	Rückbuchung für diese Transaktion vorhanden.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5021	Acquirer konnte die Anfrage nicht verarbeiten.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5043	Ungültige Anzahl von Raten.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5044	Zahlungsstornierung fehlgeschlagen.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5045	Der Anmeldestatus ist nicht aktiv.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5046	Externe ID ist doppelt vorhanden.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
6000	Zu viele Anfragen an die API.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
7000	Verarbeitung der Anfrage fehlgeschlagen.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5010	Zeitüberschreitung der Anfrage.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
3001	Ungültige Zugangsdaten.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
3002	Nicht registrierte IP-Adresse.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
3003	Der Händler hat keine Autorisierung zur Nutzung dieser API.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5000	Ungültige Anfrage.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5001	Ungültiger Parameter.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5003	Land wird nicht unterstützt.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5005	Benutzer nicht autorisiert aufgrund der Katasterlage.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5008	Token nicht gefunden oder inaktiv.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5015	Die Karte wurde von der Bank abgelehnt.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
3001	Ungültige Zugangsdaten.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
3002	Nicht registrierte IP-Adresse.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
3003	Der Händler hat keine Autorisierung zur Nutzung dieser API.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
4000	Zahlung nicht gefunden.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
4001	Rückerstattung nicht gefunden.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5000	Ungültige Anfrage.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5001	Ungültiger Parameter: [parameter_name].	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5002	Ungültiger Transaktionsstatus.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5003	Land nicht unterstützt.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5007	Betrag überschritten.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5011	Die Rückerstattungs-ID der Bestellung ist doppelt vorhanden.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5012	Unzureichende Mittel.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5013	Nicht unterstützte Operation.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5016	Betrag zu niedrig.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5020	Rückerstattungsfrist überschritten.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5021	Der Acquirer konnte die Anfrage nicht verarbeiten.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5022	Zeichenlimit für Rückerstattungs-ID der Bestellung (100).	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5023	E-Mail in Bestellung nicht unterstützt	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5050	Die Länge des [angegebenen] Feldes überschreitet das zulässige Maximum.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
6000	Zu viele Anfragen an die API.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
7000	Verarbeitung der Anfrage fehlgeschlagen.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.
5010	Zeitüberschreitung der Anfrage.	Wir konnten diese Transaktion nicht verarbeiten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Team unter cbpayments@cloudbeds.com für Unterstützung.

Was tun, wenn der Ablehnungsgrund nicht aufgeführt ist

Wenn der Ablehnungscode oder die Nachricht in diesem Artikel nicht enthalten ist, wenden Sie sich an unser Support-Team, damit die Transaktion überprüft werden kann.

Bevor Sie das Support-Team kontaktieren, sammeln Sie bitte die Reservierungs-ID, den genauen Ablehnungscode oder die Nachricht, das ungefähre Datum und die Uhrzeit des Versuchs sowie die bereits durchgeführten Fehlerbehebungsschritte. Wenn ein Tabelleneintrag Sie auffordert, Cloudbeds zu kontaktieren, fügen Sie dieselben Informationen bei, damit das Team den Fall effizient prüfen kann.

Da Sie nun den Ablehnungsgrund und die geeignete nächste Maßnahme identifizieren können, nutzen Sie diese Ressourcen für angrenzende Fragen zu Cloudbeds Payments, einschließlich allgemeinem Zahlungsverhalten und Unterschieden bei der Kartenspeicherung an Terminals: